Veelgestelde vragen

Als het ticketplatform sms-verificatie nodig heeft voordat u toegang krijgt tot uw tickets en de code niet aankomt, probeer dan deze stappen:

1. Controleer of uw telefoonnummer in het juiste formaat is ingevuld, inclusief de landcode.
2. Probeer een andere mobiele telefoon die gebruikmaakt van een andere telecomprovider.
3. Open het platform in de incognitomodus.
4. Kies op het verificatiescherm "Code opnieuw verzenden".
5. Als u iOS gebruikt, ga dan naar Instellingen > Berichten en zet "Filter onbekende afzenders" uit.
6. Als u Android gebruikt, controleer dan uw spam- of geblokkeerde berichtenmap.
7. Als u een eSIM gebruikt, schakel deze dan tijdelijk uit en activeer de simkaart voor uw land van herkomst terwijl u verbonden bent met wifi.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op en we helpen u verder.