Veelgestelde vragen

Volg deze tips om zonder problemen het stadion binnen te komen en van de wedstrijd te genieten.

Voordat je bij het stadion aankomt:

• Zorg dat je ticket klaarstaat op je telefoon. Open het digitale ticket voordat je er bent, zet de helderheid van je scherm op maximaal en schakel automatisch draaien uit, zodat de QR-code goed kan worden gescand.
• Controleer de poort of draaipoort die op je ticket staat. Je moet exact de vermelde ingang gebruiken. Als je naar een andere poort gaat, is het ticket ongeldig.
• Zorg dat je 30 tot 40 minuten voor aftrap aankomt. Dan heb je genoeg tijd voor de veiligheidscontroles en om zonder haast je stoel te vinden.

Wanneer je bij het stadion aankomt:

• Scan je ticket bij de draaipoort. Zorg ervoor dat de code duidelijk en onbeschadigd is. Als je het op je telefoon laat zien, houd het scherm dan volledig zichtbaar.
• De naam op het ticket maakt niet uit.
• Als je stoelen in het thuisvak zijn, wees dan discreet als je de uitploeg steunt. Clubs hanteren strikte scheidingsregels. Als men ziet dat je de andere ploeg steunt, kan je de toegang worden geweigerd of kun je uit het stadion worden verwijderd.

Na de wedstrijd:

• Verwijder de tickets uit je Apple Wallet of Google Wallet zodra het evenement is afgelopen.

Als je problemen hebt, neem dan contact op met ons supportteam. Ga niet naar het loket en vraag het niet aan stewards. Alleen ons supportteam heeft je bestelgegevens en kan je helpen met je bestelling.