Veelgestelde vragen

Wanneer je tickets koopt op Seatpin, zie je een geschatte aankomstdatum van de tickets in je orderbevestigingsmail en in je Seatpin-account. Om je bestelling te controleren, ga je naar Bestellingen. Als er nog steeds gewacht wordt, wordt je status weergegeven als "Tickets op tijd." Wanneer je bestelling beschikbaar is, wordt deze weergegeven als "Tickets gereed."

Als je mobiele overdrachtstickets hebt en je status is: Tickets op tijd: Je aankoop is voltooid en de verkoper is op de hoogte gebracht dat de tickets zijn verkocht. Tickets gereed: De verkoper is begonnen met de mobiele ticketoverdracht, en je ontvangt een e-mail van Seatpin plus een tweede e-mail van de oorspronkelijke ticketverkoper met een link om je tickets te accepteren.

Als je E-tickets (PDF-tickets) hebt en je status is: Tickets op tijd: Je tickets zijn klaar om af te drukken op de geschatte aankomstdatum. Tickets gereed: Selecteer "Tickets ophalen" om ze te bekijken en af te drukken.

Als je mobiele tickets hebt (geen mobiele overdrachtstickets) en je status is: Tickets op tijd: Je tickets zijn klaar om te scannen op je telefoon op de geschatte aankomstdatum. Tickets gereed: Je kunt de tickets scannen in de Seatpin-app of ze downloaden naar je mobiele wallet.

Als je papieren tickets hebt en je status is: Tickets op tijd: Je bestelling is veilig, maar je tickets zijn nog niet verzonden. Tickets gereed: Je tickets zijn onderweg. Selecteer "Tickets ophalen" en vervolgens "Volg je tickets" om je trackingnummer te vinden.

Als je afhaaltickets hebt en je status is: Tickets op tijd: Je bestelling is veilig, maar je tickets zijn nog niet klaar om af te halen. Tickets gereed: Je kunt je tickets ophalen bij de locatie van Last Minute Services (LMS) op locatie. Selecteer "Afhaalgegevens bekijken."