Vanliga frågor
Allmänt och om Seatpin
När får jag min utbetalning?
Du kan begära din utbetalning 5 dagar efter evenemanget.
För att skydda köpare håller vi inne betalningen tills biljetterna har levererats till köparen/köparna. Alla beställningar måste slutföras innan medlen flyttas till ditt tillgängliga saldo, och säljare måste manuellt slutföra varje beställning för att medlen ska släppas.
Så här slutför du beställningar:
- Gå till My Sales på ditt konto.
- Identifiera den aktuella beställningen.
- Klicka på Register Delivery eller Register Shipment beroende på biljettypen.
- Om det är tillämpligt, ladda upp biljettfiler eller registrera leverans utan att ladda upp e-biljetter (för e-biljetter).
För evenemang med långa biljettförsäljningscykler, såsom Euro Football, Olympics, Champions League, Football World Cup, hålls medlen inne tills evenemanget har ägt rum. I dessa fall får säljaren pengarna inom 5-10 arbetsdagar efter att utbetalningsbegäran har godkänts.
När utbetalningen blir tillgänglig för dig 5 dagar efter evenemanget, gå till My Payouts. Du kommer att kunna se det tillgängliga saldot och trycka på "Start payout". Ange beloppet som är redo att begäras i det avsedda fältet och tryck på "Request Payout".
När du har begärt din utbetalning får du ett e-postmeddelande. Om du vill kontrollera statusen för din utbetalning med support, vänligen ange ditt utbetalnings-ID under "My Pay-outs" - #. Du kan också hålla muspekaren över ikonen under Status för att kontrollera statusen eller orsaken till avslag.
Betydelse av status:
- Unapproved: Teamet har inte granskat det ännu och vi kan vidarebefordra din begäran för att påskynda processen.
- Approved: Din utbetalning har skickats. Den kommer vanligtvis fram inom 5-10 arbetsdagar.
- In transit to your bank: Den har godkänts och behandlats och är på väg till din bank.
- Rejected: Det finns olika orsaker till att din utbetalning kan avvisas (till exempel behöver du begära ett annat belopp, eller så pågår en utredning för dina beställningar). Du kan se orsaken till avslag genom att hålla muspekaren över ikonen.
