Q: När behöver jag leverera biljetterna efter att de har sålts?

Efter att dina biljetter har sålts skickar Seatpin ett e-postmeddelande till dig med leveransinstruktioner och tidsfristen för att slutföra försäljningen. Om du inte ser mejlet, kontrollera din skräppost- eller junkmapp och sök sedan i inkorgen efter meddelanden från Seatpin, ditt ordernummer eller evenemangets namn. Några leveranstips: Skicka biljetterna så snart du kan för att undvika problem när evenemanget närmar sig. Om du skickar mobilöverföringsbiljetter behöver du också bekräfta överföringen i ditt Seatpin-konto. För mer hjälp med leverans, följ instruktionerna för biljettypen i din försäljning i Leverera biljetter till köpare.

Q: Mitt evenemang ställdes in. Kan jag få tillbaka biljetterna jag sålde?

Om evenemanget ställdes in, kontrollera först med det primära biljettföretaget. Du kanske kan få din återbetalning utan att lämna tillbaka biljetterna till biljettkassan. Om du behöver biljetterna för att få din återbetalning, kontakta Seatpin inom 2 veckor från inställandet. Vi ber köparen skicka biljetterna till oss, sedan skickar vi dem tillbaka till dig.

Q: Jag har skickat biljetter via mobilöverföring, men köparen har inte godkänt dem

Om du redan har genomfört stegen för biljettöverföring i den officiella appen behöver du inte göra något mer.

Question 1

Hur skickar eller vidarebefordrar jag biljetter som köpts via mobilöverföring eller AXS?

Accepted Answer

F&ouml;r mobil&ouml;verf&ouml;ring och AXS-f&ouml;rs&auml;ljning ska du skicka biljetterna via den biljettwebbplats eller app d&auml;r du k&ouml;pte dem, till exempel Ticketmaster eller AXS. Vi behandlar din betalning inom 8 arbetsdagar efter evenemanget.
Instruktioner f&ouml;r &ouml;verf&ouml;ring via mobil och leverans av AXS-biljetter
Steg 1: Hitta k&ouml;parens uppgifter f&ouml;r biljett&ouml;verf&ouml;ring.

G&aring; till F&ouml;rs&auml;ljning.
Under f&ouml;rs&auml;ljningen v&auml;ljer du &rdquo;Klicka f&ouml;r att visa k&ouml;parinformation&rdquo;.
V&auml;lj &rdquo;Kopiera e-post&rdquo;.

Steg 2: &Ouml;verf&ouml;r biljetterna.

Logga in p&aring; det ursprungliga biljettf&ouml;rs&auml;ljarkontot d&auml;r du k&ouml;pte biljetterna, till exempel Ticketmaster eller AXS.
&Ouml;ppna din best&auml;llning. Du hittar den vanligtvis under &rdquo;Mina evenemang&rdquo; eller &rdquo;Mina biljetter&rdquo;.
V&auml;lj &rdquo;&Ouml;verf&ouml;r&rdquo; och v&auml;lj de platser som st&auml;mmer &ouml;verens med din Seatpin-f&ouml;rs&auml;ljning.
Ange k&ouml;parens uppgifter fr&aring;n dina Seatpin-f&ouml;rs&auml;ljningsuppgifter och slutf&ouml;r &ouml;verf&ouml;ringen.
Ta en sk&auml;rmdump av de slutf&ouml;rda &ouml;verf&ouml;ringsuppgifterna. Detta &auml;r ditt bevis p&aring; &ouml;verf&ouml;ringen.

Steg 3: Bekr&auml;fta och ladda upp beviset p&aring; &ouml;verf&ouml;ringen.
Vi rekommenderar att du laddar upp beviset p&aring; &ouml;verf&ouml;ringen i f&ouml;rv&auml;g. Om det uppst&aring;r problem med biljetterna kan beviset p&aring; &ouml;verf&ouml;ringen kr&auml;vas f&ouml;r utbetalning.
3.1 G&aring; tillbaka till dina Seatpin-f&ouml;rs&auml;ljningar.
3.2 Under f&ouml;rs&auml;ljningen v&auml;ljer du &rdquo;Visa &aring;tg&auml;rder&rdquo; och sedan &rdquo;Bekr&auml;fta &ouml;verf&ouml;ring&rdquo;.
3.3 V&auml;lj &rdquo;Evenemangsarrang&ouml;rens namn&rdquo;, v&auml;lj den biljettj&auml;nst du anv&auml;nde f&ouml;r att &ouml;verf&ouml;ra biljetterna, godk&auml;nn villkoren och skicka in.
3.4 V&auml;lj &rdquo;Visa &aring;tg&auml;rder&rdquo; och sedan &rdquo;Ladda upp &ouml;verf&ouml;ringsbevis&rdquo; f&ouml;r att ladda upp din sk&auml;rmdump.
Nu &auml;r du klar. Vi behandlar din utbetalning inom 8 arbetsdagar efter evenemanget.
Beg&auml;ran om &aring;ter&ouml;verf&ouml;ring
Om k&ouml;paren inte kan komma &aring;t biljetterna eller har angett fel e-postadress kan du f&aring; ett e-postmeddelande d&auml;r du ombeds att &aring;terkalla och &ouml;verf&ouml;ra biljetterna p&aring; nytt.

Logga in p&aring; det ursprungliga biljettf&ouml;rs&auml;ljarkontot d&auml;r du k&ouml;pte biljetterna, till exempel Ticketmaster eller AXS.
&Ouml;ppna din best&auml;llning. Du hittar den vanligtvis under &rdquo;Mina evenemang&rdquo; eller &rdquo;Mina biljetter&rdquo;.
Avbryt, &aring;terkalla eller &aring;terta &ouml;verf&ouml;ringen.
&Ouml;verf&ouml;r biljetterna p&aring; nytt med den nya e-postadressen som anges i det e-postmeddelande vi skickade till dig.
Ta en sk&auml;rmdump som visar att &ouml;verf&ouml;ringen har p&aring;b&ouml;rjats och som inneh&aring;ller &ouml;verf&ouml;ringsuppgifterna. Detta &auml;r ditt bevis p&aring; &ouml;verf&ouml;ringen.
G&aring; tillbaka till dina Seatpin-f&ouml;rs&auml;ljningsuppgifter f&ouml;r att bekr&auml;fta &ouml;verf&ouml;ringen och ladda upp ditt bevis.

Vanliga fr&aring;gor om biljettleverans och &aring;ter&ouml;verf&ouml;ring
Evenemanget &auml;r snart h&auml;r och k&ouml;paren har inte godk&auml;nt biljett&ouml;verf&ouml;ringen.
M&aring;nga k&ouml;pare h&auml;mtar ut sina biljetter i sista minuten, s&aring; avbryt inte &ouml;verf&ouml;ringen. Om k&ouml;paren har angett fel e-postadress eller om &ouml;verf&ouml;ringen har g&aring;tt ut kommer du att f&aring; en beg&auml;ran om om&ouml;verf&ouml;ring f&ouml;r att skicka biljetterna p&aring; nytt.
Du m&aring;ste ladda upp ett &ouml;verf&ouml;ringsbevis men &auml;r os&auml;ker p&aring; hur det ska se ut.
Ditt bevis ska visa att biljetterna har &ouml;verf&ouml;rts till k&ouml;parens e-postadress enligt dina f&ouml;rs&auml;ljningsuppgifter. Godk&auml;nda bevis p&aring; &ouml;verf&ouml;ring &auml;r bland annat:

En sk&auml;rmdump av den e-postbekr&auml;ftelse du fick fr&aring;n det externa kontot.
En sk&auml;rmdump av ditt externa konto som visar att biljetterna har &ouml;verf&ouml;rts.

Du ser inget &ouml;verf&ouml;ringsalternativ i det externa kontot.
Vissa evenemangsarrang&ouml;rer till&aring;ter endast biljett&ouml;verf&ouml;ringar n&auml;rmare evenemangsdatumet. Kontakta biljettf&ouml;rs&auml;ljaren som du k&ouml;pte biljetterna fr&aring;n f&ouml;r mer information.
Du har f&aring;tt en beg&auml;ran om &aring;ter&ouml;verf&ouml;ring, men du ser inte n&aring;got alternativ f&ouml;r &aring;ter&ouml;verf&ouml;ring p&aring; den ursprungliga biljettf&ouml;rs&auml;ljarens webbplats.
Vissa biljettf&ouml;rs&auml;ljare till&aring;ter inte biljett&ouml;verf&ouml;ringar via dator. Prova mobilwebbplatsen eller appen. Du kan ocks&aring; beh&ouml;va kontakta biljettf&ouml;rs&auml;ljaren f&ouml;r fels&ouml;kning.
Om du beh&ouml;ver ytterligare support fr&aring;n Seatpin, v&auml;nligen ladda upp beviset p&aring; &ouml;verf&ouml;ringen enligt steg 3.4 ovan innan du kontaktar oss. V&aring;rt team kan hj&auml;lpa dig snabbare n&auml;r vi har den dokumentationen.

Question 2

När behöver jag leverera biljetterna efter att de har sålts?

Accepted Answer

Efter att dina biljetter har s&aring;lts skickar Seatpin ett e-postmeddelande till dig med leveransinstruktioner och tidsfristen f&ouml;r att slutf&ouml;ra f&ouml;rs&auml;ljningen. Om du inte ser mejlet, kontrollera din skr&auml;ppost- eller junkmapp och s&ouml;k sedan i inkorgen efter meddelanden fr&aring;n Seatpin, ditt ordernummer eller evenemangets namn.
N&aring;gra leveranstips:
Skicka biljetterna s&aring; snart du kan f&ouml;r att undvika problem n&auml;r evenemanget n&auml;rmar sig.
Om du skickar mobil&ouml;verf&ouml;ringsbiljetter beh&ouml;ver du ocks&aring; bekr&auml;fta &ouml;verf&ouml;ringen i ditt Seatpin-konto.
F&ouml;r mer hj&auml;lp med leverans, f&ouml;lj instruktionerna f&ouml;r biljettypen i din f&ouml;rs&auml;ljning i Leverera biljetter till k&ouml;pare.

Question 3

Hur avbryter jag en försäljning?

Accepted Answer

F&ouml;rs&auml;ljningar p&aring; Seatpin &auml;r slutgiltiga. Om du avbokar en f&ouml;rs&auml;ljning debiteras du en avgift s&aring; att vi kan erbjuda k&ouml;paren ers&auml;ttningsbiljetter eller &aring;terbetalning.
Om du har s&aring;lt biljetter och inte kan leverera dem, meddela oss omedelbart:

G&aring; till dina f&ouml;rs&auml;ljningar.
V&auml;lj Visa detaljer och sedan &rdquo;G&ouml;r &auml;ndringar&rdquo;.
V&auml;lj &rdquo;Jag har inte biljetterna&rdquo;.
V&auml;lj en anledning till avbokningen och godk&auml;nn villkoren.

Vad h&auml;nder sedan?

Vi erbjuder k&ouml;paren ers&auml;ttningsbiljetter eller full &aring;terbetalning.
Vi skickar ett e-postmeddelande till dig f&ouml;r att bekr&auml;fta att f&ouml;rs&auml;ljningen har avbokats, och ytterligare ett n&auml;r vi tar ut eventuella avgifter.

Vad debiteras jag om jag avbokar?
Det beror p&aring; f&ouml;rs&auml;ljningen, eftersom avgifterna t&auml;cker k&ouml;parens ers&auml;ttningsbiljetter eller &aring;terbetalning. Enligt s&auml;ljarvillkoren kan du f&ouml;rv&auml;nta dig att debiteras det h&ouml;gre av f&ouml;ljande belopp:

100 % av priset p&aring; de s&aring;lda biljetterna.
Det totala belopp som Seatpin har &aring;dragit sig f&ouml;r att &aring;tg&auml;rda den inst&auml;llda f&ouml;rs&auml;ljningen. Detta kan inkludera ytterligare kostnader f&ouml;r att tillhandah&aring;lla ers&auml;ttningsbiljetter eller administrationsavgifter.

Hur v&auml;ljer ni ut ers&auml;ttningsbiljetter?
Vi baserar det p&aring; faktorer som priset p&aring; den ursprungliga best&auml;llningen, platsen och tillg&auml;ngligheten i realtid.
Kan jag sj&auml;lv erbjuda k&ouml;paren ers&auml;ttningsbiljetter?
Ja. Om du har andra biljetter kan du erbjuda dem till k&ouml;paren:

G&aring; till dina F&ouml;rs&auml;ljningar.
V&auml;lj Visa detaljer och sedan &rdquo;G&ouml;r &auml;ndringar&rdquo;.
V&auml;lj &rdquo;Erbjud ers&auml;ttningsbiljetter&rdquo;, ange platsuppgifterna och spara.

Vi erbjuder k&ouml;paren dessa biljetter om de &auml;r j&auml;mf&ouml;rbara med de ursprungliga platserna. Om k&ouml;paren avb&ouml;jer kommer f&ouml;rs&auml;ljningen att avbrytas och avgifter kan tillkomma.
Jag har skickat fel biljetter till k&ouml;paren. Vad ska jag g&ouml;ra?
Om du har de r&auml;tta biljetterna kan du &aring;terkalla &ouml;verf&ouml;ringen, eller s&aring; kan vi hj&auml;lpa dig att ta bort den uppladdade filen.
Biljetter f&ouml;r mobil&ouml;verf&ouml;ring: Du kan avbryta &ouml;verf&ouml;ringen eller &aring;terkalla biljetter f&ouml;r mobil&ouml;verf&ouml;ring.
E-biljetter: Kontakta v&aring;r kundtj&auml;nst f&ouml;r att ta bort PDF-filerna. Du kan ladda upp de r&auml;tta filerna efter&aring;t.

Question 4

Mitt evenemang ställdes in. Kan jag få tillbaka biljetterna jag sålde?

Accepted Answer

Om evenemanget st&auml;lldes in, kontrollera f&ouml;rst med det prim&auml;ra biljettf&ouml;retaget. Du kanske kan f&aring; din &aring;terbetalning utan att l&auml;mna tillbaka biljetterna till biljettkassan. Om du beh&ouml;ver biljetterna f&ouml;r att f&aring; din &aring;terbetalning, kontakta Seatpin inom 2 veckor fr&aring;n inst&auml;llandet. Vi ber k&ouml;paren skicka biljetterna till oss, sedan skickar vi dem tillbaka till dig.

Question 5

Jag har skickat biljetter via mobilöverföring, men köparen har inte godkänt dem

Accepted Answer

Om du redan har genomf&ouml;rt stegen f&ouml;r biljett&ouml;verf&ouml;ring i den officiella appen beh&ouml;ver du inte g&ouml;ra n&aring;got mer.

Vanliga frågor

Leverans från säljaren

Vanliga frågor

Leverans från säljaren

Möt PinAi, din assistent.