Vanliga frågor

Försäljningar på Seatpin är slutgiltiga. Om du avbokar en försäljning debiteras du en avgift så att vi kan erbjuda köparen ersättningsbiljetter eller återbetalning.

Om du har sålt biljetter och inte kan leverera dem, meddela oss omedelbart:

1. Gå till dina försäljningar.
2. Välj Visa detaljer och sedan ”Gör ändringar”.
3. Välj ”Jag har inte biljetterna”.
4. Välj en anledning till avbokningen och godkänn villkoren.

Vad händer sedan?

• Vi erbjuder köparen ersättningsbiljetter eller full återbetalning.
• Vi skickar ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att försäljningen har avbokats, och ytterligare ett när vi tar ut eventuella avgifter.

Vad debiteras jag om jag avbokar?

Det beror på försäljningen, eftersom avgifterna täcker köparens ersättningsbiljetter eller återbetalning. Enligt säljarvillkoren kan du förvänta dig att debiteras det högre av följande belopp:

• 100 % av priset på de sålda biljetterna.
• Det totala belopp som Seatpin har ådragit sig för att åtgärda den inställda försäljningen. Detta kan inkludera ytterligare kostnader för att tillhandahålla ersättningsbiljetter eller administrationsavgifter.

Hur väljer ni ut ersättningsbiljetter?

Vi baserar det på faktorer som priset på den ursprungliga beställningen, platsen och tillgängligheten i realtid.

Kan jag själv erbjuda köparen ersättningsbiljetter?

Ja. Om du har andra biljetter kan du erbjuda dem till köparen:

1. Gå till dina Försäljningar.
2. Välj Visa detaljer och sedan ”Gör ändringar”.
3. Välj ”Erbjud ersättningsbiljetter”, ange platsuppgifterna och spara.

Vi erbjuder köparen dessa biljetter om de är jämförbara med de ursprungliga platserna. Om köparen avböjer kommer försäljningen att avbrytas och avgifter kan tillkomma.

Jag har skickat fel biljetter till köparen. Vad ska jag göra?

Om du har de rätta biljetterna kan du återkalla överföringen, eller så kan vi hjälpa dig att ta bort den uppladdade filen.

Biljetter för mobilöverföring: Du kan avbryta överföringen eller återkalla biljetter för mobilöverföring.

E-biljetter: Kontakta vår kundtjänst för att ta bort PDF-filerna. Du kan ladda upp de rätta filerna efteråt.