Q: Kommer mina biljetter att sitta tillsammans?

Ja. Biljetter som köps i samma Seatpin-beställning placeras tillsammans, sida vid sida. Om du till exempel köper fyra biljetter i en och samma transaktion till samma föreställning eller match kommer dessa fyra platser att ligga bredvid varandra, oavsett vilket köpalternativ du väljer.För vissa europeiska sportevenemang garanteras platser endast i par. Om du beställer fler än två biljetter till ett av dessa evenemang gör vi vårt bästa för att placera alla tillsammans, men vissa personer kan komma att placeras åtskilda. Om detta gäller för det evenemang du köper biljetter till kommer du att informeras om detta under bokningsprocessen.Vissa annonser kan också vara markerade som enstaka biljetter. Detta visas tydligt i annonsen och på varukorgssidan innan du slutför ditt köp. När en annons är markerad som enstaka biljetter kan vi inte garantera att platserna ligger bredvid varandra. Om du till exempel köper två biljetter i samma kategori kan du få två separata enskilda platser inom den kategorin. Om ett specifikt block visas kan biljetterna vara två separata enskilda platser inom samma block.

Q: Varför är det slutliga priset högre än det första visade priset?

Det första priset som visas på skärmen inkluderar inte våra administrationsavgifter. De avgifterna visas när du kommer till betalnings- och bekräftelseskärmen. Det slutliga priset visas i det sista steget av köpet, tillsammans med den slutliga bokningssammanfattningen. Seatpin kopplar ihop dig med dussintals leverantörer i olika länder och arbetar för att ge dig bästa möjliga upplevelse före, under och efter ditt köp, ända fram till arenans dörrar. Våra administrationsavgifter inkluderar den provision vi tar ut för det arbetet.

Q: Till vilken ålder kan ett barn gå in på en match eller show gratis?

I de flesta fall behöver barn under 24 månader ingen biljett. De kan inte sitta på en egen plats och måste sitta i en förälders knä. Denna regel kan variera beroende på lag eller show, så kontrollera villkoren på stadion- eller teatersidan för evenemanget.

Q: Erbjuder ni biljetter för kunder med särskilda behov?

Nej. Vi har för närvarande inga biljetter tillgängliga för kunder med särskilda behov, och vi beklagar det.

Q: Vilket skydd får köpare på Seatpin?

Seatpin är en biljettmarknadsplats där arrangörer, återförsäljare och privatpersoner kan sälja eventbiljetter. Du kan se säljarens uppgifter i varje annons. Vi verifierar varje säljare på vår plattform, och vi granskar varje annons innan den publiceras. Det betyder att biljetter som listas på Seatpin garanterat är giltiga och levereras i tid. Din beställning omfattas av PinSafe-programmet, så du kan få tillbaka dina pengar. Vi utfärdar en 100% återbetalning om: Du inte mottog biljetterna i tid. Biljetterna inte var de du beställde. Biljetterna var ogiltiga och inte gav tillträde till evenemanget. Evenemanget ställdes in och flyttades inte till ett nytt datum. Alla försäljningar på Seatpin omfattas av PinSafe-garantin: leverans a) i tid, b) korrekta biljetter, c) giltiga biljetter och full återbetalning om evenemanget ställs in. För mer information, se våra villkor: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Q: Hur anger jag uppgifter om biljettinnehavaren som köpare?

För vissa evenemang måste du skicka dina biljettuppgifter till säljaren så att denne kan uppdatera systemet med korrekta uppgifter för dig och dina gäster. Detta kan omfatta namn, födelsedatum, e-postadress, nationalitet och andra nödvändiga uppgifter. Du kan lägga till dessa uppgifter i kassan eller efter att du har lagt din beställning, så länge det görs i rimlig tid före evenemanget. Vi meddelar dig när det är dags att uppdatera biljettinnehavarens uppgifter. För att lägga till dem efter köpet, gå till Mina biljetter => +Lägg till information om biljettinnehavare. När du har klickat på ”+” kan du ange uppgifterna för dina gäster. Din säljare kan sedan godkänna de angivna uppgifterna. När uppgifterna har godkänts kan du inte längre uppdatera dem, så se till att allt stämmer innan du skickar in dem.

Q: Hur laddar jag ner mina e-biljetter?

När det gäller elektroniska biljetter kan du kontrollera leveransstatusen under ”Biljetter”. Innan leveransen sker visas statusen ”Väntar på leverans”. Så snart säljaren har laddat upp biljetterna till Seatpin får du ett e-postmeddelande och statusen ändras till ”Biljetterna har skickats”. Klicka sedan på knappen i biljettavsnittet i profilen. Du kan välja var du vill spara dem, annars hamnar de direkt i mappen ”Nedladdningar”. Sedan är du redo att gå.

Question 1

Hur filtrerar jag efter högsta pris per biljett?

Accepted Answer

Du kan filtrera Seatpin-annonserna efter pris per biljett.
I Seatpin-appen:

Tryck p&aring; &rdquo;Filtrera&rdquo;.
Anv&auml;nd skjutreglaget f&ouml;r att st&auml;lla in ditt prisintervall per biljett.
Tryck p&aring; &rdquo;Visa biljetter&rdquo;.

P&aring; en dator:
Anv&auml;nd skjutreglaget f&ouml;r att st&auml;lla in ditt prisintervall per biljett.

Question 2

Kommer mina biljetter att sitta tillsammans?

Accepted Answer

Ja. Biljetter som k&ouml;ps i samma Seatpin-best&auml;llning placeras tillsammans, sida vid sida. Om du till exempel k&ouml;per fyra biljetter i en och samma transaktion till samma f&ouml;rest&auml;llning eller match kommer dessa fyra platser att ligga bredvid varandra, oavsett vilket k&ouml;palternativ du v&auml;ljer.F&ouml;r vissa europeiska sportevenemang garanteras platser endast i par. Om du best&auml;ller fler &auml;n tv&aring; biljetter till ett av dessa evenemang g&ouml;r vi v&aring;rt b&auml;sta f&ouml;r att placera alla tillsammans, men vissa personer kan komma att placeras &aring;tskilda. Om detta g&auml;ller f&ouml;r det evenemang du k&ouml;per biljetter till kommer du att informeras om detta under bokningsprocessen.Vissa annonser kan ocks&aring; vara markerade som enstaka biljetter. Detta visas tydligt i annonsen och p&aring; varukorgssidan innan du slutf&ouml;r ditt k&ouml;p. N&auml;r en annons &auml;r markerad som enstaka biljetter kan vi inte garantera att platserna ligger bredvid varandra. Om du till exempel k&ouml;per tv&aring; biljetter i samma kategori kan du f&aring; tv&aring; separata enskilda platser inom den kategorin. Om ett specifikt block visas kan biljetterna vara tv&aring; separata enskilda platser inom samma block.

Question 3

Varför är det slutliga priset högre än det första visade priset?

Accepted Answer

Det f&ouml;rsta priset som visas p&aring; sk&auml;rmen inkluderar inte v&aring;ra administrationsavgifter. De avgifterna visas n&auml;r du kommer till betalnings- och bekr&auml;ftelsesk&auml;rmen. Det slutliga priset visas i det sista steget av k&ouml;pet, tillsammans med den slutliga bokningssammanfattningen. Seatpin kopplar ihop dig med dussintals leverant&ouml;rer i olika l&auml;nder och arbetar f&ouml;r att ge dig b&auml;sta m&ouml;jliga upplevelse f&ouml;re, under och efter ditt k&ouml;p, &auml;nda fram till arenans d&ouml;rrar. V&aring;ra administrationsavgifter inkluderar den provision vi tar ut f&ouml;r det arbetet.

Question 4

Till vilken ålder kan ett barn gå in på en match eller show gratis?

Accepted Answer

I de flesta fall beh&ouml;ver barn under 24 m&aring;nader ingen biljett.
De kan inte sitta p&aring; en egen plats och m&aring;ste sitta i en f&ouml;r&auml;lders kn&auml;.
Denna regel kan variera beroende p&aring; lag eller show, s&aring; kontrollera villkoren p&aring; stadion- eller teatersidan f&ouml;r evenemanget.

Question 5

Erbjuder ni biljetter för kunder med särskilda behov?

Accepted Answer

Nej. Vi har f&ouml;r n&auml;rvarande inga biljetter tillg&auml;ngliga f&ouml;r kunder med s&auml;rskilda behov, och vi beklagar det.

Question 6

Vilket skydd får köpare på Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin &auml;r en biljettmarknadsplats d&auml;r arrang&ouml;rer, &aring;terf&ouml;rs&auml;ljare och privatpersoner kan s&auml;lja eventbiljetter. Du kan se s&auml;ljarens uppgifter i varje annons. Vi verifierar varje s&auml;ljare p&aring; v&aring;r plattform, och vi granskar varje annons innan den publiceras. Det betyder att biljetter som listas p&aring; Seatpin garanterat &auml;r giltiga och levereras i tid.
Din best&auml;llning omfattas av PinSafe-programmet, s&aring; du kan f&aring; tillbaka dina pengar. Vi utf&auml;rdar en 100% &aring;terbetalning om:

Du inte mottog biljetterna i tid.
Biljetterna inte var de du best&auml;llde.
Biljetterna var ogiltiga och inte gav tilltr&auml;de till evenemanget.
Evenemanget st&auml;lldes in och flyttades inte till ett nytt datum.

Alla f&ouml;rs&auml;ljningar p&aring; Seatpin omfattas av PinSafe-garantin: leverans a) i tid, b) korrekta biljetter, c) giltiga biljetter och full &aring;terbetalning om evenemanget st&auml;lls in. F&ouml;r mer information, se v&aring;ra villkor: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 7

Mina biljetter har inte kommit, vad ska jag göra?

Accepted Answer

Elektroniska biljetter och mobilbiljetter levereras ofta strax f&ouml;re evenemanget. F&ouml;r vissa evenemang kan biljetterna bli tillg&auml;ngliga f&ouml;r s&auml;ljarna f&ouml;rst p&aring; evenemangsdagen, beroende p&aring; evenemangsarrang&ouml;ren, evenemangsplatsen, klubben eller det officiella biljettsystemet.
Om dina biljetter inte har kommit fram senast den sista leveransdagen b&ouml;r du b&ouml;rja med att kontrollera leveransstatusen i ditt Seatpin-konto.

G&aring; till &rdquo;Biljetter&rdquo; i ditt Seatpin-konto f&ouml;r att se aktuell leveransstatus, uppdateringar fr&aring;n s&auml;ljaren, &ouml;verf&ouml;ringsinformation och eventuella leveransinstruktioner.
Om det senaste leveransdatumet &auml;nnu inte har passerat beh&ouml;ver du vanligtvis inte oroa dig. M&aring;nga elektroniska och mobila biljetter levereras p&aring; evenemangsdagen, ibland bara n&aring;gra timmar innan evenemanget b&ouml;rjar.
Om det senaste leveransdatumet har passerat och dina biljetter fortfarande inte har levererats kan du kontakta s&auml;ljaren via ditt Seatpin-konto. Om du inte kan n&aring; s&auml;ljaren, eller om resultatet inte &auml;r tillfredsst&auml;llande, kan du &ouml;ppna ett &auml;rende fr&aring;n avsnittet &rdquo;Biljetter&rdquo;.

N&auml;r du l&auml;mnar in ett &auml;rende kommer Seatpin automatiskt att h&aring;lla inne s&auml;ljarens utbetalning och granska &auml;rendet. Vi kommer att kontrollera den tillg&auml;ngliga informationen, inklusive dina meddelanden med s&auml;ljaren, sk&auml;rmdumpar av &ouml;verf&ouml;ringar, bevis p&aring; e-postleverans, status f&ouml;r &ouml;verf&ouml;ring av mobilbiljetter och eventuella andra bevis som l&auml;mnats in.
Om dina biljetter fortfarande inte har kommit fram kommer Seatpin att granska de tillg&auml;ngliga alternativen:

Ers&auml;ttning. N&auml;r det &auml;r m&ouml;jligt f&ouml;rs&ouml;ker vi hitta ers&auml;ttningsbiljetter som liknar de du ursprungligen k&ouml;pte. Seatpin t&auml;cker eventuella prisskillnader.
Kuponger. I vissa fall kan vi erbjuda kuponger som en gest av god vilja f&ouml;r det besv&auml;r som den f&ouml;rsenade leveransen har orsakat.
&Aring;terbetalning. Om ers&auml;ttningsbiljetter inte finns tillg&auml;ngliga och biljetterna inte har levererats f&ouml;re evenemangets starttid kan en &aring;terbetalning utf&auml;rdas efter utredning.

Att det senaste leveransdatumet har passerat inneb&auml;r inte automatiskt en &aring;terbetalning. F&ouml;r elektroniska och mobila biljetter kan leveransen ibland ske strax f&ouml;re evenemanget, eftersom biljetterna ibland f&ouml;rst sl&auml;pps av evenemangsarrang&ouml;ren, arenan, klubben eller det officiella biljettsystemet kort f&ouml;re evenemanget.
Om biljetterna dock inte har levererats f&ouml;re evenemangets starttid och k&ouml;paren d&auml;rf&ouml;r inte kan delta i evenemanget kommer Seatpin att granska &auml;rendet. Om ingen giltig ers&auml;ttningsbiljett eller alternativ l&ouml;sning tillhandah&ouml;lls i tid kan &aring;terbetalning beviljas efter utredning.
Om en &aring;terbetalning beviljas efter v&aring;r utredning kan du bli ombedd att bekr&auml;fta att biljetterna inte har mottagits, godk&auml;nts, anv&auml;nts, &ouml;verl&aring;tits eller s&aring;lts vidare. I vissa fall kan Seatpin be dig att underteckna ett juridiskt bindande avtal som bekr&auml;ftar att biljetterna inte kommer att anv&auml;ndas av k&ouml;paren eller n&aring;gon som &auml;r knuten till k&ouml;paren.

Question 8

Hur anger jag uppgifter om biljettinnehavaren som köpare?

Accepted Answer

F&ouml;r vissa evenemang m&aring;ste du skicka dina biljettuppgifter till s&auml;ljaren s&aring; att denne kan uppdatera systemet med korrekta uppgifter f&ouml;r dig och dina g&auml;ster. Detta kan omfatta namn, f&ouml;delsedatum, e-postadress, nationalitet och andra n&ouml;dv&auml;ndiga uppgifter.
Du kan l&auml;gga till dessa uppgifter i kassan eller efter att du har lagt din best&auml;llning, s&aring; l&auml;nge det g&ouml;rs i rimlig tid f&ouml;re evenemanget. Vi meddelar dig n&auml;r det &auml;r dags att uppdatera biljettinnehavarens uppgifter. F&ouml;r att l&auml;gga till dem efter k&ouml;pet, g&aring; till Mina biljetter => +L&auml;gg till information om biljettinnehavare. N&auml;r du har klickat p&aring; &rdquo;+&rdquo; kan du ange uppgifterna f&ouml;r dina g&auml;ster. Din s&auml;ljare kan sedan godk&auml;nna de angivna uppgifterna. N&auml;r uppgifterna har godk&auml;nts kan du inte l&auml;ngre uppdatera dem, s&aring; se till att allt st&auml;mmer innan du skickar in dem.

Question 9

Till vilken e-postadress skickades mina biljetter?

Accepted Answer

Dina biljetter skickas till den e-postadress som du angav i avsnittet &rdquo;Leveransuppgifter&rdquo; under bokningsprocessen.F&ouml;r evenemang d&auml;r uppgifter om biljettinnehavaren kr&auml;vs kan biljetterna skickas till den e-postadress som angetts f&ouml;r den aktuella biljettinnehavaren. Se till att den e-postadress som du angav i leverans- eller biljettinnehavaruppgifterna &auml;r korrekt och tillg&auml;nglig.Du kan kontrollera din best&auml;llning och leveransinformation i avsnittet &rdquo;Biljetter&rdquo; p&aring; ditt Seatpin-konto.

Question 10

Hur laddar jag ner mina e-biljetter?

Accepted Answer

N&auml;r det g&auml;ller elektroniska biljetter kan du kontrollera leveransstatusen under &rdquo;Biljetter&rdquo;. Innan leveransen sker visas statusen &rdquo;V&auml;ntar p&aring; leverans&rdquo;. S&aring; snart s&auml;ljaren har laddat upp biljetterna till Seatpin f&aring;r du ett e-postmeddelande och statusen &auml;ndras till &rdquo;Biljetterna har skickats&rdquo;. Klicka sedan p&aring; knappen i biljettavsnittet i profilen. Du kan v&auml;lja var du vill spara dem, annars hamnar de direkt i mappen &rdquo;Nedladdningar&rdquo;. Sedan &auml;r du redo att g&aring;.

Question 11

Hur laddar jag ner och använder PKPASS-biljetter?

Accepted Answer

Du kan ladda ner PKPASS-biljetter från ditt Seatpin-konto och lägga till dem i din plånboksapp på telefonen.
Ladda ner dina biljetter

Logga in på ditt Seatpin-konto.
Gå till "Tickets".
Hitta ordern du behöver och klicka på "Download Tickets" för att ladda ner PKPASS-filen.

Lägg till biljetter på iOS

Öppna den nedladdade PKPASS-filen.
Wallet-appen känner igen filen automatiskt.
Tryck på "Add" i det övre högra hörnet för att spara biljetten i din Apple Wallet.

Lägg till biljetter på Android

Öppna den nedladdade PKPASS-filen.
Välj Google Wallet för att öppna den.
Appen öppnar filen på skärmen "Add Pass" och visar en förhandsgranskning av det digitala passet.
Välj "Continue" och godkänn villkoren.
Passet läggs sedan till i Google Wallet.

Enhetskompatibilitet
PKPASS-biljetter fungerar på både iOS- och Android-enheter. iOS-användare kan lägga till dem direkt i Apple Wallet. Android-användare kan använda Google Wallet eller valfri tredjepartsapp för att lagra sina biljetter.

Question 12

Varför står inte mitt namn på biljetten?

Accepted Answer

Ditt namn beh&ouml;ver inte alltid st&aring; p&aring; biljetten. I m&aring;nga fall uppdaterar s&auml;ljaren biljettdetaljerna innan biljetten &ouml;verf&ouml;rs till dig. Vissa biljetter kan fortfarande visa den ursprungliga k&ouml;parens namn, och det kan fortfarande vara giltigt f&ouml;r intr&auml;de. Vi ber s&auml;ljare att uppdatera alla uppgifter n&auml;r det &auml;r m&ouml;jligt, men det &auml;r inte alltid m&ouml;jligt. F&ouml;r vissa biljettyper kr&auml;vs inte namn, eller s&aring; visas det inte alls p&aring; biljetten. Om din s&auml;ljare &auml;r en betrodd s&auml;ljare hos Seatpin, &auml;r uppgifterna du f&aring;r fr&aring;n dem mycket tillf&ouml;rlitliga utifr&aring;n v&aring;r erfarenhet. Du &auml;r fullt skyddad av v&aring;r PinSafe Guarantee.

Question 13

Vad är PKPass-leverans och när kommer jag att få den?

Accepted Answer

PKPass &auml;r en metod f&ouml;r leverans av elektroniska biljetter. Din biljett &auml;r kopplad till ett personligt pass, som ofta &auml;r knutet till specifika inloggningsuppgifter.
S&aring; h&auml;r fungerar leveransen med PKPass:

Bekr&auml;ftelse: N&auml;r du har k&ouml;pt biljetter f&aring;r du ett e-postmeddelande som bekr&auml;ftar din best&auml;llning.
Leverans: Vi skickar ett e-postmeddelande till dig s&aring; snart s&auml;ljaren markerar biljetterna som levererade. Om s&auml;ljaren redan har laddat upp PKPass till Seatpin kan du komma &aring;t det direkt i ditt konto.
Aktivering av passet: Du beh&ouml;ver bara ladda ner det till din telefon och trycka p&aring; pl&aring;nboksalternativet.
Biljettleverans: Dina biljetter levereras elektroniskt via PKPass-systemet och &auml;r redo att anv&auml;ndas vid evenemanget.

Din PKPass skickas vanligtvis n&auml;rmare evenemangsdatumet. Detta bidrar till att s&auml;kerst&auml;lla att evenemangsuppgifterna &auml;r slutgiltiga och visas korrekt p&aring; passet. Kontrollera regelbundet din e-post och skr&auml;ppostmappen f&ouml;r uppdateringar.

Question 14

Kan jag överföra min biljett till en annan person?

Accepted Answer

Ja. När den väl är din kan du ge den till någon annan.

Question 15

Vad ska jag göra om jag inte fick något bekräftelsemejl?

Accepted Answer

Logga in på Seatpin, klicka på ditt kontonamn i fältet uppe till höger och gå till Biljetter. Om du kan se köpet där var transaktionen lyckad. Kontrollera att e-postadressen på ditt konto är korrekt, och titta även i dina skräp- eller spammappar. Om köpet inte visas under Biljetter genomfördes det inte. Kontakta vårt kundtjänstteam för hjälp.

Vanliga frågor

Köpa biljetter

Vanliga frågor

Köpa biljetter

Möt PinAi, din assistent.