Q: Hur säljer jag biljetter på Seatpin?

Du kan lägga ut biljetter på Seatpin helt gratis. Välj ”Sälj” på startsidan eller på en evenemangssida. Logga in på ditt Seatpin-konto eller skapa ett. Hitta evenemanget och välj datum. Följ stegen. Om du är osäker på vilken typ av biljetter du har, läs igenom Lägga ut biljetter på Seatpin och olika sätt att leverera dem så att du väljer rätt alternativ. Lägg till ett giltigt kreditkort. Vi kräver detta för att säkerställa användarnas säkerhet. Välj hur du vill få betalt om biljetterna säljs. Om du väljer banköverföring, läs avsnittet Ställa in banköverföring nedan. Välj ”Skapa annons”. När din annons är publicerad skickar vi ett bekräftelsemejl till dig. Ställa in banköverföring När du har lagt upp dina biljetter väljer du Inställningar. I Seatpin-appen trycker du på den första rullgardinsmenyn för att hitta den. Fliken ”Betalning” öppnas automatiskt. Under ”Betalningsalternativ för biljettförsäljning” väljer du ”Lägg till ny betalningsmetod”. Välj ”Banköverföring”. Följ stegen för att ställa in ett IBAN-konto för att ta emot betalningar. Tryck på de tre punkterna bredvid den betalningsmetod du lagt till och välj sedan ”Ange som standard”. Du ser nu knappen ”Standard”.

Q: Hur levererar jag biljetterna till köparen?

Du kan leverera biljetter på två sätt: som mobilbiljetter eller som fysiska biljetter. Oavsett vilken metod du använder får du betalt inom 8 arbetsdagar efter evenemanget. Mobilbiljetter används på en telefon via en app eller en digital plånbok. Detta inkluderar mobilöverföringsbiljetter, AXS-biljetter, streckkoder, e-biljetter och liknande format. Mobilöverföringsbiljetter Överför biljetterna från det onlinekonto där du ursprungligen köpte dem, till exempel Ticketmaster, AXS, DICE eller lagets webbportal, med hjälp av köparens e-postadress, telefonnummer eller båda. E-biljetter E-biljetter är PDF-filer. Ladda upp originalfilen till din annons eller försäljning. Se Ladda upp e-biljetter till en annons eller försäljning. Fysiska biljetter Detta inkluderar pappersbiljetter, utskrifter av PDF-filer, armband och säsongskort – alla fysiska föremål som måste visas upp vid evenemangets entré. Skicka dessa biljetter med bud. Vi tillhandahåller en förbetald fraktetikett så att du kan skicka dem. Se Leverera fysiska biljetter till köpare eller Skicka biljetter till Last Minute Services, om det är relevant.

Q: Hur vet jag om mina biljetter såldes på Seatpin?

Du får ett e-postmeddelande när dina biljetter säljs, och du ser försäljningen på ditt konto under Försäljning. E-postmeddelandet innehåller leveransinstruktioner och, om tillämpligt, en tidsfrist för att slutföra försäljningen. Vi behandlar betalningen 5-8 arbetsdagar efter evenemanget. Försäljningsstatus I ditt konto visas din försäljning som "öppen" eller "slutförd", beroende på om du har levererat biljetterna till köparen. Öppen försäljning Din biljett har sålts, och du behöver fortfarande leverera biljetterna till köparen. När du har levererat biljetterna flyttas försäljningen till "Slutförd". För biljetter med mobilöverföring måste du bekräfta biljettöverföringen efter att du har skickat biljetterna för att slutföra försäljningen. Slutförd försäljning Dina biljetter har sålts och levererats till köparen. För att undvika betalningsförseningar, se till att du har lagt till en standardbetalningsmetod i ditt Seatpin-konto. Visa dina försäljningar Seatpin-appen eller mobilwebben Gå till Beställningar och sedan Försäljning. Dina öppna försäljningar visas här som standard. För att visa slutförda försäljningar, välj Öppen och sedan "Slutförd." Dator Gå till Försäljning. Dina öppna försäljningar visas här som standard. För att visa slutförda försäljningar, välj "Slutförd."

Q: Får jag sälja biljetter till ett högre pris än det angivna?

Ja. Du bestämmer själv priset när du lägger upp en annons på Seatpin. Se till att du följer gällande lagar om återförsäljning av biljetter.

Q: Kan jag lägga ut samma biljetter på flera olika marknadsplatser?

Ja. Du kan lägga ut biljetter på flera olika marknadsplatser. Om biljetterna säljs någon annanstans ska du omedelbart ta bort din annons på Seatpin för att undvika dubbelförsäljning. Om du inte kan leverera en Seatpin-beställning enligt överenskommelse är du skyldig att ersätta den ekonomiska förlusten, eftersom vi kommer att tillhandahålla biljetterna genom att betala kostnadsskillnaden.

Q: Hur ändrar jag priset på min annons på Seatpin?

Du kan ändra priset på de biljetter du lagt ut på Seatpin när som helst innan de säljs. Gå till Annonser Hitta annonsen och välj ”Redigera annons”. I avsnittet ”Ange ditt pris” anger du det nya ”Priset per biljett” (biljettpriset före avgifter). Klicka på ”Spara”.

Q: Varför är min annons på Seatpin under granskning?

Din annons publiceras vanligtvis på Seatpin och är redo att köpas så snart du publicerar den. Om den är under granskning kan det hända att vi behöver lite mer information innan den kan publiceras. Om du har laddat upp en PDF-fil kan det finnas ett problem med filen och vi kan behöva granska den. Se till att du har laddat upp rätt fil för rätt evenemang. Kontrollera annonsen under Annonser. Granska även dina aktiva annonser, ifall du har lagt upp biljetterna mer än en gång. Om informationen är korrekt granskar vi din annons inom 24 timmar. Du behöver inte göra något. För att se dina väntande annonser, gå till ”Annonser” och välj fliken ”Väntande”.

Q: Kan jag lägga ut biljetter till försäljning innan jag har fått dem?

Ja. När du lägger upp en annons på Seatpin kan du välja att leverera biljetterna senare om du inte har dem ännu. Lägg endast ut biljetter som du är säker på att du kommer att få. När du har angett vilken typ av biljetter du har kommer du att få frågan om de är klara för leverans. Om evenemanget äger rum snart kommer du inte att ha möjlighet att leverera biljetterna senare.

Q: Kan jag ändra en biljettannons om jag har lagt in fel information?

Ja. Du kan redigera annonsen när som helst innan biljetterna säljs. Du kan också ta bort annonsen och lägga ut biljetterna igen.

Q: Vilka typer av biljetter kan jag sälja på Seatpin?

Seatpin stöder alla typer av evenemangsbiljetter, både fysiska och digitala. Du kan sälja pappersbiljetter, e-biljetter och m-biljetter. E-biljetter laddas upp till Seatpin-plattformen och skickas automatiskt till köparen efter köpet. Mobilbiljetter är också digitala biljetter. De måste överföras via den officiella arrangörens app, vanligtvis med hjälp av köparens e-postadress. Se till att du sparar en skärmdump av överföringen. Pappersbiljetter behöver levereras fysiskt. Säljaren ordnar detta, antingen genom att träffa köparen personligen i staden där evenemanget äger rum, eller genom att skicka biljetterna med nationell eller internationell post med spårning. Du kan använda vilket leveransföretag som helst i ditt land. Lägg in spårningskoden i vårt system, så uppdaterar vi köparen automatiskt med leveransstatusen. Om du lägger upp säsongskort måste du använda leveransmetoden upphämtning.

Question 1

Hur säljer jag biljetter på Seatpin?

Accepted Answer

Du kan l&auml;gga ut biljetter p&aring; Seatpin helt gratis.

V&auml;lj &rdquo;S&auml;lj&rdquo; p&aring; startsidan eller p&aring; en evenemangssida.
Logga in p&aring; ditt Seatpin-konto eller skapa ett.
Hitta evenemanget och v&auml;lj datum.
F&ouml;lj stegen.
Om du &auml;r os&auml;ker p&aring; vilken typ av biljetter du har, l&auml;s igenom L&auml;gga ut biljetter p&aring; Seatpin och olika s&auml;tt att leverera dem s&aring; att du v&auml;ljer r&auml;tt alternativ.
L&auml;gg till ett giltigt kreditkort. Vi kr&auml;ver detta f&ouml;r att s&auml;kerst&auml;lla anv&auml;ndarnas s&auml;kerhet.
V&auml;lj hur du vill f&aring; betalt om biljetterna s&auml;ljs. Om du v&auml;ljer bank&ouml;verf&ouml;ring, l&auml;s avsnittet St&auml;lla in bank&ouml;verf&ouml;ring nedan.
V&auml;lj &rdquo;Skapa annons&rdquo;.

N&auml;r din annons &auml;r publicerad skickar vi ett bekr&auml;ftelsemejl till dig.
St&auml;lla in bank&ouml;verf&ouml;ring
N&auml;r du har lagt upp dina biljetter v&auml;ljer du Inst&auml;llningar. I Seatpin-appen trycker du p&aring; den f&ouml;rsta rullgardinsmenyn f&ouml;r att hitta den.

Fliken &rdquo;Betalning&rdquo; &ouml;ppnas automatiskt.
Under &rdquo;Betalningsalternativ f&ouml;r biljettf&ouml;rs&auml;ljning&rdquo; v&auml;ljer du &rdquo;L&auml;gg till ny betalningsmetod&rdquo;.
V&auml;lj &rdquo;Bank&ouml;verf&ouml;ring&rdquo;.
F&ouml;lj stegen f&ouml;r att st&auml;lla in ett IBAN-konto f&ouml;r att ta emot betalningar.
Tryck p&aring; de tre punkterna bredvid den betalningsmetod du lagt till och v&auml;lj sedan &rdquo;Ange som standard&rdquo;.
Du ser nu knappen &rdquo;Standard&rdquo;.

Question 2

Hur levererar jag biljetterna till köparen?

Accepted Answer

Du kan leverera biljetter p&aring; tv&aring; s&auml;tt: som mobilbiljetter eller som fysiska biljetter. Oavsett vilken metod du anv&auml;nder f&aring;r du betalt inom 8 arbetsdagar efter evenemanget.
Mobilbiljetter anv&auml;nds p&aring; en telefon via en app eller en digital pl&aring;nbok. Detta inkluderar mobil&ouml;verf&ouml;ringsbiljetter, AXS-biljetter, streckkoder, e-biljetter och liknande format.
Mobil&ouml;verf&ouml;ringsbiljetter
&Ouml;verf&ouml;r biljetterna fr&aring;n det onlinekonto d&auml;r du ursprungligen k&ouml;pte dem, till exempel Ticketmaster, AXS, DICE eller lagets webbportal, med hj&auml;lp av k&ouml;parens e-postadress, telefonnummer eller b&aring;da.
E-biljetter
E-biljetter &auml;r PDF-filer. Ladda upp originalfilen till din annons eller f&ouml;rs&auml;ljning. Se Ladda upp e-biljetter till en annons eller f&ouml;rs&auml;ljning.
Fysiska biljetter
Detta inkluderar pappersbiljetter, utskrifter av PDF-filer, armband och s&auml;songskort &ndash; alla fysiska f&ouml;rem&aring;l som m&aring;ste visas upp vid evenemangets entr&eacute;. Skicka dessa biljetter med bud. Vi tillhandah&aring;ller en f&ouml;rbetald fraktetikett s&aring; att du kan skicka dem. Se Leverera fysiska biljetter till k&ouml;pare eller Skicka biljetter till Last Minute Services, om det &auml;r relevant.

Question 3

Hur lägger jag ut biljetter från Mobile Transfer eller Ticketmaster till försäljning?

Accepted Answer

Biljetter fr&aring;n Mobile Transfer och Ticketmaster m&aring;ste &ouml;verf&ouml;ras till k&ouml;paren via den biljettf&ouml;rs&auml;ljare som du k&ouml;pte dem fr&aring;n, till exempel Ticketmaster.


Hitta ditt evenemang.
V&auml;lj &rdquo;S&auml;lj&rdquo; och s&ouml;k efter evenemanget, laget eller artisten.
Hitta evenemangets datum och v&auml;lj &rdquo;S&auml;lj biljetter&rdquo;.
Logga in p&aring; Seatpin om du inte redan har gjort det.


V&auml;lj biljettyp och biljettf&ouml;rs&auml;ljare.
Under &rdquo;Vilken typ av biljetter l&auml;gger du ut?&rdquo; v&auml;ljer du &rdquo;TicketmasterTicket&rdquo; eller &rdquo;Mobile Ticket Transfer&rdquo;, beroende p&aring; vilken biljettleverant&ouml;r du k&ouml;pte fr&aring;n.
Ange om du &auml;r redo att &ouml;verf&ouml;ra biljetterna nu eller senare.
&rdquo;Jag &auml;r redo att &ouml;verf&ouml;ra&rdquo;: Du har biljetterna i ditt Ticketmaster-konto eller hos en annan biljettleverant&ouml;r.
&rdquo;Jag &ouml;verf&ouml;r senare&rdquo;: Du har inte biljetterna &auml;nnu. Anv&auml;nd kalendern f&ouml;r att v&auml;lja det datum d&aring; du kan &ouml;verf&ouml;ra biljetterna. Om du &auml;r os&auml;ker, v&auml;lj det senast m&ouml;jliga datumet.
Under &rdquo;Var f&ouml;rvaras dina biljetter?&rdquo; v&auml;ljer du den biljettleverant&ouml;r du k&ouml;pte biljetterna fr&aring;n. Eller v&auml;lj &rdquo;Annat&rdquo; och ange var biljetterna f&ouml;rvaras.


L&auml;gg till annonsuppgifter, ange ditt pris och v&auml;lj hur du vill f&aring; betalt.
Fyll i resterande information om annonsen.
Ange pris per biljett, l&auml;gg till ett giltigt kreditkort och v&auml;lj betalningss&auml;tt.
Godk&auml;nn villkoren och v&auml;lj &rdquo;Skapa annons&rdquo;.
F&ouml;r att undvika f&ouml;rseningar i utbetalningen, se till att du har lagt till en standardbetalningsmetod i ditt konto.
Om dina biljetter s&auml;ljs f&aring;r du vanligtvis betalningen 5&ndash;8 arbetsdagar efter evenemanget.


Vanliga fr&aring;gor om annonsering av Mobile Transfer- eller Ticketmaster-biljetter
Jag har f&aring;tt ett e-postmeddelande fr&aring;n Seatpin om att ladda upp mina Mobile Transfer-biljetter i f&ouml;rv&auml;g. Vad betyder det?
Se S&aring; h&auml;r laddar du upp Mobile Transfer-biljetter i f&ouml;rv&auml;g.
Jag vill inte ladda upp biljetterna i f&ouml;rv&auml;g. Om de s&auml;ljs, hur ska jag d&aring; leverera dem till k&ouml;paren?
Det g&aring;r bra. Det &auml;r valfritt att ladda upp Mobile Transfer-biljetter i f&ouml;rv&auml;g. Om dina biljetter s&auml;ljs skickar vi dig instruktioner via e-post om hur du &ouml;verf&ouml;r biljetterna till k&ouml;paren. F&ouml;r mer information, se Skicka Mobile Transfer- eller Ticketmaster-biljetter.
Hur vet jag om mina biljetter s&auml;ljs?
Se Hur du ser om dina biljetter har s&aring;lts p&aring; Seatpin.
Kan jag redigera min annons?
Ja. Du kan redigera din annons n&auml;r som helst innan biljetterna s&auml;ljs.
Uppdatera priset per biljett
&Auml;ndra antalet biljetter via dina annonser:
Hitta din annons och v&auml;lj &rdquo;Redigera annons&rdquo;.
Under &rdquo;Vilka biljetter har du?&rdquo; v&auml;ljer du rullgardinsmenyn &rdquo;Antal&rdquo; f&ouml;r att ange hur m&aring;nga biljetter du vill s&auml;lja.
Spara eventuella &auml;ndringar.
Ta bort din annons

Question 4

Hur vet jag om mina biljetter såldes på Seatpin?

Accepted Answer

Du f&aring;r ett e-postmeddelande n&auml;r dina biljetter s&auml;ljs, och du ser f&ouml;rs&auml;ljningen p&aring; ditt konto under F&ouml;rs&auml;ljning.
E-postmeddelandet inneh&aring;ller leveransinstruktioner och, om till&auml;mpligt, en tidsfrist f&ouml;r att slutf&ouml;ra f&ouml;rs&auml;ljningen. Vi behandlar betalningen 5-8 arbetsdagar efter evenemanget.
F&ouml;rs&auml;ljningsstatus
I ditt konto visas din f&ouml;rs&auml;ljning som "&ouml;ppen" eller "slutf&ouml;rd", beroende p&aring; om du har levererat biljetterna till k&ouml;paren.
&Ouml;ppen f&ouml;rs&auml;ljning
Din biljett har s&aring;lts, och du beh&ouml;ver fortfarande leverera biljetterna till k&ouml;paren. N&auml;r du har levererat biljetterna flyttas f&ouml;rs&auml;ljningen till "Slutf&ouml;rd". F&ouml;r biljetter med mobil&ouml;verf&ouml;ring m&aring;ste du bekr&auml;fta biljett&ouml;verf&ouml;ringen efter att du har skickat biljetterna f&ouml;r att slutf&ouml;ra f&ouml;rs&auml;ljningen.
Slutf&ouml;rd f&ouml;rs&auml;ljning
Dina biljetter har s&aring;lts och levererats till k&ouml;paren. F&ouml;r att undvika betalningsf&ouml;rseningar, se till att du har lagt till en standardbetalningsmetod i ditt Seatpin-konto.
Visa dina f&ouml;rs&auml;ljningar
Seatpin-appen eller mobilwebben

G&aring; till Best&auml;llningar och sedan F&ouml;rs&auml;ljning.
Dina &ouml;ppna f&ouml;rs&auml;ljningar visas h&auml;r som standard.
F&ouml;r att visa slutf&ouml;rda f&ouml;rs&auml;ljningar, v&auml;lj &Ouml;ppen och sedan "Slutf&ouml;rd."

Dator

G&aring; till F&ouml;rs&auml;ljning.
Dina &ouml;ppna f&ouml;rs&auml;ljningar visas h&auml;r som standard.
F&ouml;r att visa slutf&ouml;rda f&ouml;rs&auml;ljningar, v&auml;lj "Slutf&ouml;rd."

Question 5

Hur inaktiverar, återaktiverar eller tar jag bort min annons?

Accepted Answer

Du kan redigera, inaktivera eller ta bort din annons n&auml;r som helst innan biljetterna s&auml;ljs. N&auml;r biljetterna v&auml;l har s&aring;lts m&aring;ste du fullf&ouml;lja best&auml;llningen enligt v&aring;ra s&auml;ljregler, annars debiteras du kostnaden f&ouml;r k&ouml;parens ers&auml;ttningsbiljetter eller &aring;terbetalning.
Inaktivera eller ta bort
N&auml;r du inaktiverar en annons tas den bort fr&aring;n marknadsplatsen, vilket inneb&auml;r att k&ouml;pare inte l&auml;ngre kan k&ouml;pa dessa biljetter. Annonsen finns kvar p&aring; ditt konto om du vill aktivera den igen senare.
N&auml;r du tar bort annonsen avl&auml;gsnas den permanent fr&aring;n Seatpin.
Om du har lagt ut biljetter p&aring; Seatpin och ist&auml;llet vill anv&auml;nda dem sj&auml;lv ska du ta bort annonsen. Annonsen m&aring;ste tas bort innan biljetterna fungerar p&aring; din enhet.
S&aring; h&auml;r inaktiverar, raderar eller aktiverar du en annons:

G&aring; till Annonser och leta upp annonsen.
V&auml;lj &rdquo;Visa &aring;tg&auml;rder&rdquo;.
V&auml;lj &rdquo;Avaktivera&rdquo;, &rdquo;Ta bort&rdquo; eller &rdquo;Aktivera&rdquo;.

S&aring; h&auml;r aktiverar du en inaktiverad annons:

G&aring; till Annonser.
Filtrera efter "Status" och v&auml;lj "Inaktiverad" f&ouml;r att hitta annonsen.
I annonsdetaljerna v&auml;ljer du "Visa &aring;tg&auml;rder" och sedan "Aktivera".

Vanliga fr&aring;gor
Hur vet jag om jag l&auml;gger ut och s&auml;ljer mina biljetter p&aring; r&auml;tt s&auml;tt?
Se hur du s&auml;ljer biljetter p&aring; Seatpin f&ouml;r en &ouml;versikt &ouml;ver hur du s&auml;ljer vidare dina biljetter.
Varf&ouml;r kan jag inte se min annons p&aring; Seatpin?
Om du har lagt ut dina biljetter p&aring; Seatpin men inte kan hitta dem, kontrollera annonsstatusen i din profil.
Vad ska jag g&ouml;ra om jag har s&aring;lt mina biljetter p&aring; Seatpin men inte l&auml;ngre har dem?
Meddela Seatpins supportteam s&aring; snart som m&ouml;jligt s&aring; att vi kan hitta ers&auml;ttningsbiljetter till din k&ouml;pare. Du kommer att debiteras f&ouml;r kostnaden f&ouml;r ers&auml;ttningsbiljetterna eller &aring;terbetalningen.
Kan jag l&auml;gga ut de biljetter jag s&auml;ljer p&aring; Seatpin p&aring; andra marknadsplatser f&ouml;r biljettf&ouml;rs&auml;ljning?
Vi rekommenderar att du l&auml;gger ut biljetterna p&aring; endast en sajt f&ouml;r att undvika dubbelf&ouml;rs&auml;ljning. Om du l&auml;gger ut dem n&aring;gon annanstans b&ouml;r du h&aring;lla noga koll p&aring; dina annonser s&aring; att du kan ta bort den dubbla annonsen direkt om dina biljetter s&auml;ljs.

Question 6

Får jag sälja biljetter till ett högre pris än det angivna?

Accepted Answer

Ja. Du best&auml;mmer sj&auml;lv priset n&auml;r du l&auml;gger upp en annons p&aring; Seatpin. Se till att du f&ouml;ljer g&auml;llande lagar om &aring;terf&ouml;rs&auml;ljning av biljetter.

Question 7

Kan jag lägga ut samma biljetter på flera olika marknadsplatser?

Accepted Answer

Ja. Du kan l&auml;gga ut biljetter p&aring; flera olika marknadsplatser.
Om biljetterna s&auml;ljs n&aring;gon annanstans ska du omedelbart ta bort din annons p&aring; Seatpin f&ouml;r att undvika dubbelf&ouml;rs&auml;ljning. Om du inte kan leverera en Seatpin-best&auml;llning enligt &ouml;verenskommelse &auml;r du skyldig att ers&auml;tta den ekonomiska f&ouml;rlusten, eftersom vi kommer att tillhandah&aring;lla biljetterna genom att betala kostnadsskillnaden.

Question 8

Hur ändrar jag priset på min annons på Seatpin?

Accepted Answer

Du kan &auml;ndra priset p&aring; de biljetter du lagt ut p&aring; Seatpin n&auml;r som helst innan de s&auml;ljs.

G&aring; till Annonser
Hitta annonsen och v&auml;lj &rdquo;Redigera annons&rdquo;.
I avsnittet &rdquo;Ange ditt pris&rdquo; anger du det nya &rdquo;Priset per biljett&rdquo; (biljettpriset f&ouml;re avgifter).
Klicka p&aring; &rdquo;Spara&rdquo;.

Question 9

Varför är min annons på Seatpin under granskning?

Accepted Answer

Din annons publiceras vanligtvis p&aring; Seatpin och &auml;r redo att k&ouml;pas s&aring; snart du publicerar den. Om den &auml;r under granskning kan det h&auml;nda att vi beh&ouml;ver lite mer information innan den kan publiceras.
Om du har laddat upp en PDF-fil kan det finnas ett problem med filen och vi kan beh&ouml;va granska den. Se till att du har laddat upp r&auml;tt fil f&ouml;r r&auml;tt evenemang. Kontrollera annonsen under Annonser. Granska &auml;ven dina aktiva annonser, ifall du har lagt upp biljetterna mer &auml;n en g&aring;ng. Om informationen &auml;r korrekt granskar vi din annons inom 24 timmar. Du beh&ouml;ver inte g&ouml;ra n&aring;got.
F&ouml;r att se dina v&auml;ntande annonser, g&aring; till &rdquo;Annonser&rdquo; och v&auml;lj fliken &rdquo;V&auml;ntande&rdquo;.

Question 10

Kan jag lägga ut biljetter till försäljning innan jag har fått dem?

Accepted Answer

Ja. N&auml;r du l&auml;gger upp en annons p&aring; Seatpin kan du v&auml;lja att leverera biljetterna senare om du inte har dem &auml;nnu. L&auml;gg endast ut biljetter som du &auml;r s&auml;ker p&aring; att du kommer att f&aring;. N&auml;r du har angett vilken typ av biljetter du har kommer du att f&aring; fr&aring;gan om de &auml;r klara f&ouml;r leverans. Om evenemanget &auml;ger rum snart kommer du inte att ha m&ouml;jlighet att leverera biljetterna senare.

Question 11

Kan jag ändra en biljettannons om jag har lagt in fel information?

Accepted Answer

Ja. Du kan redigera annonsen n&auml;r som helst innan biljetterna s&auml;ljs. Du kan ocks&aring; ta bort annonsen och l&auml;gga ut biljetterna igen.

Question 12

Hur skapar jag en biljettannons på Seatpin?

Accepted Answer

F&ouml;r att l&auml;gga ut biljetter p&aring; Seatpin g&aring;r du till Seatpins webbplats och klickar p&aring; &rdquo;S&auml;lj dina biljetter&rdquo;. N&auml;r du har loggat in kommer du till en sida d&auml;r du kan ange uppgifterna f&ouml;r de biljetter du vill s&auml;lja.

Ange evenemangets namn och v&auml;lj ett av de f&ouml;reslagna alternativen. Du kan ocks&aring; v&auml;lja bland popul&auml;ra evenemang om de finns tillg&auml;ngliga. Om du inte hittar evenemanget klickar du p&aring; &rdquo;L&auml;gg till ett nytt&rdquo; f&ouml;r att skapa det sj&auml;lv, eller kontaktar supporten f&ouml;r hj&auml;lp.
Ange biljettkategorin.
V&auml;lj vilken typ av biljett du s&auml;ljer: mobilbiljett, e-biljett eller pappersbiljett.
Ange hur m&aring;nga biljetter du har till salu och ange om du har dem i din besittning eller inte. F&ouml;r vissa evenemang utf&auml;rdas de faktiska biljetterna senare. Om du inte har de faktiska biljetterna &auml;nnu m&aring;ste du ange din best&auml;llnings- eller bokningsbekr&auml;ftelse fr&aring;n evenemangsarrang&ouml;ren.
Vi rekommenderar att du laddar upp bokningsbekr&auml;ftelsen &auml;ven om du redan har biljetterna, eftersom biljetterna inte alltid visar all n&ouml;dv&auml;ndig information. 
Om du s&auml;ljer flera biljetter, ange hur du vill att de ska s&auml;ljas.
Ange sektion eller block, rad och platsnummer.
L&auml;gg till eventuell annan n&ouml;dv&auml;ndig information i kommentarf&auml;ltet. Om det finns begr&auml;nsningar eller om biljetterna &auml;r reserverade f&ouml;r specifika fans, se till att du n&auml;mner detta f&ouml;r att undvika &aring;terbetalningar p&aring; grund av felaktig annonsering.
Ladda upp dina uppgifter, identitetshandling och adressbevis f&ouml;r att kunna forts&auml;tta s&auml;lja p&aring; plattformen.
Skapa din annons och v&auml;nta p&aring; godk&auml;nnande.

Om du inte har f&aring;tt ett e-postmeddelande som bekr&auml;ftar att din annons har godk&auml;nts eller avvisats &auml;r din annons fortfarande inte godk&auml;nd. Godk&auml;nnandet kan ta upp till 24 timmar. L&auml;s alltid granskarnas kommentarer i bekr&auml;ftelsemeddelandet f&ouml;r annonsen. Om din annons avvisas anges sk&auml;let d&auml;r. De vanligaste orsakerna g&auml;ller biljettinnehav samt saknad eller otydlig information p&aring; bokningsbekr&auml;ftelsen eller biljetten.
Vi h&aring;ller inne k&ouml;parens pengar till efter evenemanget f&ouml;r s&auml;kerhets skull. Utbetalningen till dig som s&auml;ljare p&aring;b&ouml;rjas efter att leveransen har genomf&ouml;rts och vi har bekr&auml;ftat att allt har g&aring;tt bra. Det tillkommer inga avgifter f&ouml;r s&auml;ljare.

Question 13

Vilka typer av biljetter kan jag sälja på Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin st&ouml;der alla typer av evenemangsbiljetter, b&aring;de fysiska och digitala.
Du kan s&auml;lja pappersbiljetter, e-biljetter och m-biljetter. E-biljetter laddas upp till Seatpin-plattformen och skickas automatiskt till k&ouml;paren efter k&ouml;pet. Mobilbiljetter &auml;r ocks&aring; digitala biljetter. De m&aring;ste &ouml;verf&ouml;ras via den officiella arrang&ouml;rens app, vanligtvis med hj&auml;lp av k&ouml;parens e-postadress. Se till att du sparar en sk&auml;rmdump av &ouml;verf&ouml;ringen.
Pappersbiljetter beh&ouml;ver levereras fysiskt. S&auml;ljaren ordnar detta, antingen genom att tr&auml;ffa k&ouml;paren personligen i staden d&auml;r evenemanget &auml;ger rum, eller genom att skicka biljetterna med nationell eller internationell post med sp&aring;rning. Du kan anv&auml;nda vilket leveransf&ouml;retag som helst i ditt land. L&auml;gg in sp&aring;rningskoden i v&aring;rt system, s&aring; uppdaterar vi k&ouml;paren automatiskt med leveransstatusen.
Om du l&auml;gger upp s&auml;songskort m&aring;ste du anv&auml;nda leveransmetoden upph&auml;mtning.

Question 14

Hur kan jag se vilken biljett som har sålts?

Accepted Answer

Vi skickar ett e-postmeddelande till dig n&auml;r n&aring;gon av dina utannonserade biljetter s&auml;ljs. I det e-postmeddelandet framg&aring;r vilken eller vilka biljetter som har s&aring;lts och hur m&aring;nga som fortfarande &auml;r till salu. Du kan ocks&aring; kolla p&aring; din konto&ouml;versikt p&aring; Seatpin.com under avsnittet &rdquo;Annonser&rdquo;. D&auml;r ser du vilka biljetter som &auml;r &rdquo;aktiva&rdquo; (till salu), pausade och s&aring;lda.

Question 15

Vilka uppgifter om biljettinnehavarna behöver säljarna ha?

Accepted Answer

F&ouml;r vissa evenemang kan du beh&ouml;va uppdatera biljetten med k&ouml;parens uppgifter, s&aring;som namn, f&ouml;delsedatum, e-postadress och nationalitet. Vi samlar in dessa uppgifter fr&aring;n k&ouml;paren antingen vid utcheckningen eller inom en viss tidsram f&ouml;re evenemanget. Du kan se uppgifterna under Annonser (S&aring;lda) > Hantera. F&ouml;r att bekr&auml;fta uppgifterna f&ouml;r biljettinnehavaren trycker du p&aring; Godk&auml;nn uppgifter. D&auml;refter kan k&ouml;paren inte l&auml;ngre redigera sina uppgifter. Godk&auml;nn uppgifterna f&ouml;rst strax innan du utf&auml;rdar biljetten/biljetterna.

Question 16

Hur genomför jag en försäljning?

Accepted Answer

F&ouml;r att frig&ouml;ra ditt f&ouml;rs&auml;ljningssaldo m&aring;ste du markera best&auml;llningen som slutf&ouml;rd.
a. E-biljetter:

Om e-biljetterna laddades upp f&ouml;re f&ouml;rs&auml;ljningen och k&ouml;paren kunde ladda ner dem kommer leveransstatusen automatiskt att uppdateras till &rdquo;Biljetter nedladdade&rdquo;.
Om leveransen av e-biljetterna fortfarande v&auml;ntar och du &auml;r redo att slutf&ouml;ra best&auml;llningen, klicka p&aring; &rdquo;Ladda upp e-biljett(er)&rdquo;. Ett nytt f&ouml;nster &ouml;ppnas d&auml;r du kan ladda upp biljetterna, antingen en fil eller flera filer per biljett, eller slutf&ouml;ra best&auml;llningen utan att ladda upp e-biljetterna p&aring; plattformen om de har levererats utanf&ouml;r plattformen, till exempel direkt via e-post. Vi rekommenderar att du laddar upp biljetterna p&aring; plattformen s&aring; att Seatpin har ett leveransbevis i h&auml;ndelse av reklamationer eller tvister.
Om du inte kan ladda upp biljetterna eller leveransbeviset m&aring;ste du ange en anledning till att du anv&auml;nder en annan leveransmetod och bekr&auml;fta att k&ouml;paren har mottagit leveransen. D&auml;refter &auml;ndras leveransstatusen till &rdquo;Biljetter skickade&rdquo;.

b. M-biljetter:

Klicka p&aring; &rdquo;Skicka biljetter&rdquo; s&aring; &ouml;ppnas ett nytt f&ouml;nster. Du kan ladda upp leveransbeviset och klicka p&aring; &rdquo;Bekr&auml;fta leverans&rdquo;. Leveransstatusen &auml;ndras till &rdquo;Biljetter skickade&rdquo;.

c. Pappersbiljetter:

F&ouml;r att bekr&auml;fta leveransen av pappersbiljetter klickar du p&aring; &rdquo;Skicka biljetter&rdquo; s&aring; &ouml;ppnas ett nytt f&ouml;nster. Om biljetterna skickades via budfirma fyller du i sp&aring;rningsinformationen. Om leveransen skedde genom personlig avh&auml;mtning kan du bifoga leveransbeviset. Din k&ouml;pare kommer ocks&aring; att kunna sp&aring;ra leveransen och bekr&auml;fta mottagandet fr&aring;n sin sida.

N&auml;r best&auml;llningen har fullf&ouml;ljts och fem dagar har g&aring;tt efter evenemanget kommer du att f&aring; betalt i n&auml;sta utbetalningsomg&aring;ng. Om n&aring;got &auml;r oklart eller om du st&ouml;ter p&aring; problem, kontakta support@Seatpin.com.

Question 17

Vilka tvistorsaker kan gälla, och vilket bevis behöver jag lämna?

Accepted Answer

Om en k&ouml;pares bank &ouml;ppnar en chargeback eller tvist, h&aring;lls utbetalningen f&ouml;r den ordern inne, precis som vid ett internt krav.
Vi skickar ett e-postmeddelande till dig och ber dig att svara. Om ordern fullgjordes korrekt kommer Seatpin att skicka in all tillg&auml;nglig information f&ouml;r att st&ouml;dja ditt &auml;rende. Svarsfristen beror p&aring; tvistorsaken och &auml;r vanligtvis 20-40 dagar.
H&auml;r &auml;r tvistorsakerna och det bevis du beh&ouml;ver skicka:


Produkten mottogs inte (vanligast)
Du beh&ouml;ver visa att biljetterna levererades, eller att de inte skulle ha levererats &auml;nnu.
Bevis p&aring; leverans per biljettyp:

E-biljett: En sk&auml;rmdump av e-postmeddelandet eller chattmeddelandet du skickade till k&ouml;paren med PDF-filerna, samt sj&auml;lva PDF-filerna.
M-biljett: Sk&auml;rmdump(ar) fr&aring;n mobilappen som visar mottagarens e-postadress, datum och tid f&ouml;r &ouml;verf&ouml;ringen samt biljettuppgifterna.
Pappersbiljett: Sp&aring;rningsuppgifter f&ouml;r f&ouml;rs&auml;ndelsen och ett foto av biljetterna. Om biljetterna h&auml;mtades personligen, skicka ett foto av kvittodokumentet undertecknat av k&ouml;paren, k&ouml;parens ID och biljetterna.
All kommunikation med k&ouml;paren.
Om det finns, skriftlig bekr&auml;ftelse fr&aring;n k&ouml;paren att de mottog biljetterna eller anv&auml;nde dem f&ouml;r att komma in p&aring; evenemanget.



Produkten oacceptabel (vanlig)
Du beh&ouml;ver visa en eller flera av f&ouml;ljande: att varan st&auml;mde &ouml;verens med annonsen f&ouml;re k&ouml;pet, eller att den inte var skadad eller defekt.
Obligatoriskt bevis: samma bevis p&aring; leverans som anges ovan, plus kommunikation med k&ouml;paren.
Viktigt: Om det fanns en skillnad mellan den levererade varan och den ursprungliga annonsen, men du diskuterade det med k&ouml;paren och kom &ouml;verens om det i f&ouml;rv&auml;g, ska du tydligg&ouml;ra det i ditt svar.


Dubblett
K&ouml;paren s&auml;ger att de debiterades mer &auml;n en g&aring;ng f&ouml;r samma produkt eller tj&auml;nst. Detta h&auml;nder vanligtvis n&auml;r k&ouml;paren av misstag l&auml;gger tv&aring; ordrar fr&aring;n samma annons. Det kan ofta l&ouml;sas direkt genom att avbryta den andra ordern om b&aring;da parter &auml;r &ouml;verens.
Obligatoriskt bevis: samma bevis p&aring; leverans f&ouml;r varje order, plus kommunikation med k&ouml;paren.


Allm&auml;n
Detta &auml;r en tvist utan kategori. Vi skulle kontakta k&ouml;paren f&ouml;r mer information.
Obligatoriskt bevis: samma bevis p&aring; leverans f&ouml;r varje order, plus kommunikation med k&ouml;paren.


Kredit inte behandlad
K&ouml;paren s&auml;ger att de borde ha f&aring;tt en fullst&auml;ndig eller delvis &aring;terbetalning eftersom de returnerade varan, inte anv&auml;nde den fullt ut, eller att transaktionen avbr&ouml;ts eller endast delvis fullgjordes.
Obligatoriskt bevis: samma bevis p&aring; leverans, om n&aring;got finns, plus kommunikation med k&ouml;paren. Kommunikation &auml;r s&auml;rskilt viktig f&ouml;r den h&auml;r typen av tvist.


I samtliga fall, om du talade med k&ouml;paren innan tvisten, inkludera det i ditt bevis. Det kan vara en sk&auml;rmdump av en textkonversation, en PDF av en e-postv&auml;xling eller en PDF som inneh&aring;ller din skriftliga redog&ouml;relse f&ouml;r ett telefonsamtal.
N&auml;r ledningen har granskat bevisen och bekr&auml;ftat att f&ouml;rs&auml;ljningen genomf&ouml;rdes i enlighet med Seatpins villkor, kan vi avg&ouml;ra tvisten till din f&ouml;rdel.

Question 18

Hur länge sparas mitt säljaravtal i akten?

Accepted Answer

Avtal som ing&aring;s av kunder sparas i 3 &aring;r, i linje med Seatpins dokumentlagringspolicy och r&auml;ttsliga skyldigheter.

Question 19

Hur fungerar leverans via mobil länk?

Accepted Answer

En mobil l&auml;nk &auml;r ett digitalt leveransalternativ. Du f&aring;r en l&auml;nk som &ouml;ppnar dina biljetter.
Steg:

Du f&aring;r ett e-postmeddelande n&auml;r s&auml;ljaren markerar biljetterna som levererade. Om s&auml;ljaren redan har laddat upp biljettl&auml;nkarna till Seatpin kan du komma &aring;t dem direkt i ditt konto.
&Ouml;ppna l&auml;nken. Du kommer d&aring; till en mobilanpassad biljettsida d&auml;r du m&aring;ste godk&auml;nna biljetterna.
Visa den digitala biljetten p&aring; evenemangsplatsen f&ouml;r skanning.

Olika arrang&ouml;rer anv&auml;nder olika appar f&ouml;r leverans av mobilbiljetter, s&aring; processen kan se lite annorlunda ut.
N&auml;r kan jag f&ouml;rv&auml;nta mig att f&aring; mina biljetter?

Elektroniska biljetter: Dessa levereras vanligtvis strax f&ouml;re evenemangsdatumet, beroende p&aring; n&auml;r s&auml;ljaren f&aring;r dem fr&aring;n evenemangsarrang&ouml;ren.
Mobil l&auml;nkar eller &ouml;verf&ouml;ringar: Dessa &auml;r vanligtvis tillg&auml;ngliga direkt efter k&ouml;pet eller strax f&ouml;re evenemanget. Kontrollera din e-post regelbundet f&ouml;r uppdateringar.

Om dina biljetter inte har levererats inom den f&ouml;rv&auml;ntade tidsramen (senaste leveransdatum), kontakta kundtj&auml;nst f&ouml;r hj&auml;lp.
&Auml;r mobill&auml;nkar och &ouml;verf&ouml;ringar s&auml;kra?
Ja, b&aring;da metoderna &auml;r s&auml;kra:

Mobil l&auml;nkar: Dessa ger dig direkt tillg&aring;ng till dina biljetter utan att du beh&ouml;ver ladda ner n&aring;got.
&Ouml;verf&ouml;ringar: Dessa s&auml;kerst&auml;ller att biljetterna endast skickas till den avsedda mottagaren via den officiella biljettplattformen.

Question 20

Kan jag sälja vidare biljetter som jag köpte på Seatpin?

Accepted Answer

Ja. Du kan l&auml;gga ut din biljett igen p&aring; Seatpin genom att klicka p&aring; l&auml;nken Sell Tickets uppe till h&ouml;ger p&aring; v&aring;r webbplats.

Vanliga frågor

Biljettförsäljning

Vanliga frågor

Biljettförsäljning

Möt PinAi, din assistent.