Vanliga frågor

Som säljare måste du se till att köparen får rätt, giltiga biljetter i tid.

• Leverera biljetterna i tid. Om du erbjuder postleverans eller upphämtning måste köparen få biljetterna inom den tidsram som utlovats. Vi sätter ett senaste leveransdatum, vanligtvis 7 dagar efter försäljningen för post och senast 3 timmar före evenemanget för personlig upphämtning. För att se till att det finns tillräckligt med tid att skicka biljetterna avaktiverar vi automatiskt alternativet för postleverans om biljetterna inte har sålts senast 10 dagar före evenemanget. Det senaste leveransdatumet visas i order-/försäljningsbekräftelsen.
• Ange biljetterna korrekt. Biljetterna måste stämma överens med ditt erbjudande. Kontrollera uppgifterna noggrant, särskilt biljettkategori, sektion och rad.
• Sälj giltiga biljetter. Biljetterna måste ge köparen tillträde till evenemanget. Om du säljer biljetter med namn på och de kan överföras, se till att du begär namnändring.

Om köparen ber om andra leveransvillkor kan du komma överens om andra leveransdatum eller leveransalternativ. För att skydda dig mot anspråk från köparen, se till att eventuell annan överenskommelse dokumenteras skriftligt så att du kan visa upp den som bevis.

Om du inte uppfyller din skyldighet att tillhandahålla rätt och giltiga biljetter i tid har köparen rätt till full återbetalning. Den återbetalningen kommer att dras från ditt säljarkonto. Seatpin informerar också säljare om att de kan bli skadeståndsskyldiga gentemot köparen och/eller Seatpin.