Q: Kan jag avbeställa eller ändra min beställning?

Nej. Alla köp på Seatpin är slutgiltiga. När köpet är genomfört kan du varken ändra, avboka eller returnera beställningen. Detta gäller även om du inte längre kan delta, har köpt biljetter till fel evenemang, har köpt för många biljetter, har hittat billigare biljetter någon annanstans eller vill byta dem mot en annan dag eller ett annat evenemang. Sälj vidare dina biljetter på Seatpin utan avgift Om du inte längre vill ha de biljetter du köpt kan du sälja dem vidare på Seatpin utan avgifter, även om du inte har fått biljetterna ännu. Logga in på ditt konto. Hitta din beställning. Under orderinformationen väljer du ”Sälj vidare biljetter”. Ange pris per biljett. Lägg till en standardbetalningsmetod på ditt konto via sidan med bankuppgifter. Granska och lägg ut annonsen. Kontrollera uppgifterna för din annons och välj ”Annonser”. Vanliga frågor Kan jag byta mina biljetter mot en annan dag eller ett annat evenemang? Nej. Om du behöver andra biljetter rekommenderar vi att du säljer vidare de biljetter du har och köper de rätta istället. Finns det något annat alternativ än att sälja vidare mina biljetter? Om du inte vill sälja vidare dina biljetter kan du kanske ge dem till en vän eller familjemedlem. Varför är Seatpin-biljetter inte återbetalningsbara? Seatpin är en marknadsplats där fans kan köpa och sälja vidare biljetter. När du lägger en beställning köper du från en säljare, och båda parter förväntas fullfölja transaktionen.

Q: Vad kan jag göra om mina Seatpin-presentbiljetter inte hinner komma i tid?

Om dina Seatpin-biljetter inte hinner komma innan du behöver dem som present kan du ladda ner vår presentavisering. Skriv ut den och fyll i uppgifterna. Vissa arenor, artister och lag släpper inte biljetter förrän några dagar före evenemanget.

Q: När kommer mina biljetter?

Du kan se det beräknade leveransdatumet för din biljett på två ställen: I e-postmeddelandet med orderbekräftelsen Sidan Mina biljetter Vi har ingen kontroll över när evenemangsarrangörerna släpper biljetterna, så vi kan inte påskynda leveransen. Dina biljetter omfattas av vår PinSafe-garanti. Om det beräknade leveransdatumet för biljetterna ännu inte har passerat behöver du inte kontakta oss. Vanliga frågor: Jag har fått ett e-postmeddelande om att mina biljetter via mobilöverföring är klara. Hur godkänner jag dem? Se instruktionerna som skickats till din e-post eller kolla din profilsida under avsnittet ”Biljetter”. Där hittar du instruktioner för hur du godkänner dem. Mitt evenemang är idag och jag har fortfarande inte fått mina biljetter. Vad ska jag göra? Säljarna är skyldiga att tillhandahålla dina biljetter innan evenemanget börjar. Seatpins driftsteam övervakar noggrant varje transaktion. Kan jag avboka min beställning och få pengarna tillbaka? Du kan inte ändra eller avboka en beställning efter att försäljningen är avslutad. Om dina planer ändras kan du enkelt sälja vidare dina biljetter på Seatpin eller ge dem till en vän.

Q: Hur tar jag emot biljetter som skickats via mobil?

Säljaren skickar biljetterna via en extern tjänst, till exempel Ticketmaster eller DICE, till din e-postadress eller ditt telefonnummer.

Q: Kan jag lämna tillbaka de extra biljetter jag har köpt?

Nej. Seatpin är en marknadsplats där fans kan köpa och sälja biljetter, så vi kan inte ta emot returer. Om du har köpt fler biljetter än du behöver rekommenderar vi att du säljer dem vidare på Seatpin så att en annan fan kan gå på evenemanget.

Q: Kan jag skriva ut mina mobilbiljetter?

Vissa biljetter finns endast tillgängliga via mobilen. Om dina biljetter är märkta med ”Mobilbiljett” eller ”Mobilöverföring” går det inte att skriva ut dem. Du måste skanna dem från din mobil för att komma in på evenemanget. Vi skickar instruktioner via e-post om hur du hämtar dina mobilbiljetter. Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss så förklarar vi hur det går till.

Question 1

Kan jag avbeställa eller ändra min beställning?

Accepted Answer

Nej. Alla k&ouml;p p&aring; Seatpin &auml;r slutgiltiga. N&auml;r k&ouml;pet &auml;r genomf&ouml;rt kan du varken &auml;ndra, avboka eller returnera best&auml;llningen. Detta g&auml;ller &auml;ven om du inte l&auml;ngre kan delta, har k&ouml;pt biljetter till fel evenemang, har k&ouml;pt f&ouml;r m&aring;nga biljetter, har hittat billigare biljetter n&aring;gon annanstans eller vill byta dem mot en annan dag eller ett annat evenemang.
S&auml;lj vidare dina biljetter p&aring; Seatpin utan avgift
Om du inte l&auml;ngre vill ha de biljetter du k&ouml;pt kan du s&auml;lja dem vidare p&aring; Seatpin utan avgifter, &auml;ven om du inte har f&aring;tt biljetterna &auml;nnu.

Logga in p&aring; ditt konto.
Hitta din best&auml;llning.
Under orderinformationen v&auml;ljer du &rdquo;S&auml;lj vidare biljetter&rdquo;.
Ange pris per biljett.
L&auml;gg till en standardbetalningsmetod p&aring; ditt konto via sidan med bankuppgifter.
Granska och l&auml;gg ut annonsen.
Kontrollera uppgifterna f&ouml;r din annons och v&auml;lj &rdquo;Annonser&rdquo;.

Vanliga fr&aring;gor
Kan jag byta mina biljetter mot en annan dag eller ett annat evenemang?
Nej. Om du beh&ouml;ver andra biljetter rekommenderar vi att du s&auml;ljer vidare de biljetter du har och k&ouml;per de r&auml;tta ist&auml;llet.
Finns det n&aring;got annat alternativ &auml;n att s&auml;lja vidare mina biljetter?
Om du inte vill s&auml;lja vidare dina biljetter kan du kanske ge dem till en v&auml;n eller familjemedlem.
Varf&ouml;r &auml;r Seatpin-biljetter inte &aring;terbetalningsbara?
Seatpin &auml;r en marknadsplats d&auml;r fans kan k&ouml;pa och s&auml;lja vidare biljetter. N&auml;r du l&auml;gger en best&auml;llning k&ouml;per du fr&aring;n en s&auml;ljare, och b&aring;da parter f&ouml;rv&auml;ntas fullf&ouml;lja transaktionen.

Question 2

Vad händer om ett evenemang skjuts upp, flyttas fram eller ställs in?

Accepted Answer

Vi skickar ett e-postmeddelande till dig om evenemangsarrang&ouml;ren meddelar en st&ouml;rre &auml;ndring som p&aring;verkar ditt k&ouml;p eller din f&ouml;rs&auml;ljning av biljetter.
Uppskjutna eller ombokade evenemang
K&ouml;pare: Dina biljetter g&auml;ller &auml;ven f&ouml;r det nya datumet. Om du inte kan delta kan du s&auml;lja vidare dina biljetter. Seatpin erbjuder inte &aring;terbetalning f&ouml;r evenemang som har f&aring;tt nytt datum.
S&auml;ljare: Du m&aring;ste leverera biljetterna till k&ouml;paren f&ouml;re den uppdaterade leveransfristen. Din betalning behandlas 5&ndash;8 arbetsdagar efter det omplanerade evenemangsdatumet.
Inst&auml;llda evenemang
K&ouml;pare: Vi &aring;terbetalar beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Om du har k&ouml;pt fysiska biljetter, beh&aring;ll dem i 30 dagar.
S&auml;ljare: N&auml;r ett evenemang st&auml;lls in betalar Seatpin inte ut n&aring;gon ers&auml;ttning f&ouml;r f&ouml;rs&auml;ljningen. Om du inte redan har levererat biljetterna beh&ouml;ver du inte leverera dem till k&ouml;paren. Din ursprungliga biljettleverant&ouml;r ansvarar f&ouml;r &aring;terbetalningen.
S&aring; h&auml;r kontrollerar du evenemangets status
Logga in p&aring; ditt Seatpin-konto.
Registrerade anv&auml;ndare: G&aring; till Best&auml;llningar eller F&ouml;rs&auml;ljning.
G&auml;stk&ouml;pare: Logga in med din e-postadress, ditt telefonnummer och ditt order-ID.
Evenemangets status visas under din best&auml;llning eller f&ouml;rs&auml;ljning.

Question 3

Vad kan jag göra om mina Seatpin-presentbiljetter inte hinner komma i tid?

Accepted Answer

Om dina Seatpin-biljetter inte hinner komma innan du beh&ouml;ver dem som present kan du ladda ner v&aring;r presentavisering. Skriv ut den och fyll i uppgifterna. Vissa arenor, artister och lag sl&auml;pper inte biljetter f&ouml;rr&auml;n n&aring;gra dagar f&ouml;re evenemanget.

Question 4

Varför stämmer inte uppgifterna om min biljett eller priset överens med min beställning?

Accepted Answer

Eftersom biljetterna p&aring; Seatpin s&auml;ljs av enskilda &aring;terf&ouml;rs&auml;ljare kan vissa uppgifter som st&aring;r tryckta p&aring; biljetten, till exempel namn eller pris, skilja sig fr&aring;n uppgifterna i din best&auml;llning.
Om n&aring;gon annans namn st&aring;r p&aring; din biljett: F&ouml;r vissa evenemang beh&aring;ller Seatpin-biljetterna den ursprungliga k&ouml;parens namn. Det &auml;r fortfarande inget problem f&ouml;r att komma in. Om evenemanget kr&auml;ver ett Tessera del Tifoso- eller Passo Taraftar-kort m&aring;ste namnet p&aring; kortet st&auml;mma &ouml;verens med den som deltar.
Om dina biljetter visar andra platsnummer eller en annan sektion: Biljetter till allm&auml;nna platser med platsnummer: Vissa arenor l&auml;gger till platsnummer p&aring; biljetter till allm&auml;nna platser f&ouml;r inventerings&auml;ndam&aring;l. Din biljett har ingen tilldelad plats. Platser i en annan rad eller sektion: Om de platser du f&aring;tt &auml;r b&auml;ttre &auml;n de du k&ouml;pte har du troligen f&aring;tt en uppgradering. Om du anser att platserna &auml;r en nedgradering, kontakta v&aring;r kundtj&auml;nst.
Om dina biljetter inneh&aring;ller en platsinformation: En platsinformation &auml;r ett villkor eller en begr&auml;nsning p&aring; en biljett som kan p&aring;verka biljettinnehavarens upplevelse. Endast uppgifter som &auml;r tryckta p&aring; biljetten r&auml;knas som platsinformation, och s&auml;ljare m&aring;ste inkludera dem i sina annonser. Om dina biljetter inneh&aring;ller en platsinformation som inte finns med i ditt orderbekr&auml;ftelsemejl eller dina orderuppgifter, kontakta v&aring;r kundtj&auml;nst.
Om dina biljetter g&auml;ller ett annat evenemangsdatum: Kontrollera evenemangets webbplats f&ouml;r att se om f&ouml;rest&auml;llningen har skjutits upp, flyttats fram eller st&auml;llts in. Granska dina best&auml;llningsuppgifter f&ouml;r att s&auml;kerst&auml;lla att du k&ouml;pte r&auml;tt datum. Om du har k&ouml;pt fel biljetter kan du s&auml;lja dem vidare p&aring; Seatpin. Om evenemangsdatumet fortfarande &auml;r felaktigt, kontakta v&aring;r kundtj&auml;nst.
Om priset som st&aring;r tryckt p&aring; biljetten skiljer sig fr&aring;n det du betalade: Det tryckta beloppet &auml;r nominellt v&auml;rde. P&aring; Seatpin s&auml;tter s&auml;ljarna sina egna priser, s&aring; biljetter kan annonseras f&ouml;r mer eller mindre &auml;n det ursprungliga beloppet.

Question 5

När kommer mina biljetter?

Accepted Answer

Du kan se det ber&auml;knade leveransdatumet f&ouml;r din biljett p&aring; tv&aring; st&auml;llen:

I e-postmeddelandet med orderbekr&auml;ftelsen
Sidan Mina biljetter

Vi har ingen kontroll &ouml;ver n&auml;r evenemangsarrang&ouml;rerna sl&auml;pper biljetterna, s&aring; vi kan inte p&aring;skynda leveransen. Dina biljetter omfattas av v&aring;r PinSafe-garanti.
Om det ber&auml;knade leveransdatumet f&ouml;r biljetterna &auml;nnu inte har passerat beh&ouml;ver du inte kontakta oss.
Vanliga fr&aring;gor:
Jag har f&aring;tt ett e-postmeddelande om att mina biljetter via mobil&ouml;verf&ouml;ring &auml;r klara. Hur godk&auml;nner jag dem?
Se instruktionerna som skickats till din e-post eller kolla din profilsida under avsnittet &rdquo;Biljetter&rdquo;. D&auml;r hittar du instruktioner f&ouml;r hur du godk&auml;nner dem.
Mitt evenemang &auml;r idag och jag har fortfarande inte f&aring;tt mina biljetter. Vad ska jag g&ouml;ra?
S&auml;ljarna &auml;r skyldiga att tillhandah&aring;lla dina biljetter innan evenemanget b&ouml;rjar. Seatpins driftsteam &ouml;vervakar noggrant varje transaktion.
Kan jag avboka min best&auml;llning och f&aring; pengarna tillbaka?
Du kan inte &auml;ndra eller avboka en best&auml;llning efter att f&ouml;rs&auml;ljningen &auml;r avslutad. Om dina planer &auml;ndras kan du enkelt s&auml;lja vidare dina biljetter p&aring; Seatpin eller ge dem till en v&auml;n.

Question 6

Hur tar jag emot biljetter som skickats via mobil?

Accepted Answer

S&auml;ljaren skickar biljetterna via en extern tj&auml;nst, till exempel Ticketmaster eller DICE, till din e-postadress eller ditt telefonnummer.

Question 7

Kan jag sälja vidare biljetter på Seatpin om jag köpte dem som gäst?

Accepted Answer

Ja. Logga först in på ditt konto och gå till dina biljetter. I orderuppgifterna väljer du "Sälj din biljett." Ange ditt pris per biljett och välj hur du vill få betalt. Välj sedan "Lista biljetter."
Om du inte ser den här knappen har du redan ett registrerat konto under samma e-postadress som du använde för gästordern. Om biljetterna levererades till ditt gästkonto, spara dem på din dator innan du lägger ut dem. Logga sedan in på det registrerade Seatpin-kontot. Välj "Sälj." Berätta vad du säljer och välj evenemangsdatum. Följ stegen och tala om för oss:
Vilka typer av biljetter du säljer, och hur och när du kommer att leverera dem.
Platsuppgifterna och hur många biljetter du säljer.
Ditt pris per biljett och hur du vill få betalt om de säljs.
För att hjälpa till att hålla användare säkra kräver vi ett giltigt kreditkort för annonsen. Ange dina kortuppgifter, välj en föredragen betalningsmetod och välj "Skapa annons."

Question 8

Kan jag lämna tillbaka de extra biljetter jag har köpt?

Accepted Answer

Nej. Seatpin &auml;r en marknadsplats d&auml;r fans kan k&ouml;pa och s&auml;lja biljetter, s&aring; vi kan inte ta emot returer. Om du har k&ouml;pt fler biljetter &auml;n du beh&ouml;ver rekommenderar vi att du s&auml;ljer dem vidare p&aring; Seatpin s&aring; att en annan fan kan g&aring; p&aring; evenemanget.

Question 9

Kan jag skriva ut mina mobilbiljetter?

Accepted Answer

Vissa biljetter finns endast tillg&auml;ngliga via mobilen. Om dina biljetter &auml;r m&auml;rkta med &rdquo;Mobilbiljett&rdquo; eller &rdquo;Mobil&ouml;verf&ouml;ring&rdquo; g&aring;r det inte att skriva ut dem. Du m&aring;ste skanna dem fr&aring;n din mobil f&ouml;r att komma in p&aring; evenemanget. Vi skickar instruktioner via e-post om hur du h&auml;mtar dina mobilbiljetter. Om du beh&ouml;ver hj&auml;lp &auml;r du v&auml;lkommen att kontakta oss s&aring; f&ouml;rklarar vi hur det g&aring;r till.

Question 10

Varför ändrades min orderinformation?

Accepted Answer

Om dina Seatpin-orderuppgifter har ändrats betyder det vanligtvis att det har skett en biljettuppdatering eller en försening. Säljare får inte alltid sina biljetter på det datum de förväntade sig, eller i det leveransformat de planerade att använda. Lag, arenor och biljettföretag släpper ibland biljetter senare än det ursprungliga datumet på grund av säkerhetsuppdateringar, artistkrav eller tekniska förändringar. Ditt köp på Seatpin omfattas fortfarande av PinSafe Guarantee.

Question 11

Hur kan jag se om min order gick igenom?

Accepted Answer

Du kan kontrollera på tre ställen:

Kontrollera din e-post efter meddelanden från oss. Om din order gick igenom, eller om den inte lyckades, får du ett e-postmeddelande med uppgifterna.
Kontrollera ditt kontoutdrag efter en debitering från Seatpin.
Logga in på ditt Seatpin-konto och gå till Biljetter för att se dina ordrar.

Om du inte hittar din order kan någon av dessa orsaker vara anledningen:

Din betalning lyckades inte. Du får ett e-postmeddelande om betalningen inte gick igenom. Det beror vanligtvis på att det inte fanns tillräckligt med pengar, eller att din bank eller ditt kreditkort avslog köpet.
Du är inloggad på fel Seatpin-konto, eller så kontrollerar du fel e-postkonto.
Du stavade fel på din e-postadress i kassan. Om du fortfarande inte hittar din order men du ser en debitering på ditt kontoutdrag, kontakta kundsupport.

Question 12

Hur överför jag AXS-biljetter till en vän?

Accepted Answer

Om du köpte AXS-biljetter på Seatpin, skicka dem via ditt AXS-konto.

I ditt AXS-konto, välj biljettikonen eller "My Tickets."
Välj de biljetter du vill skicka och välj "Transfer."
Ange mottagarens för- och efternamn, e-postadress och ett meddelande.
Välj "Continue", och sedan "Confirm Transfer" för att skicka biljetterna.

När överföringen är klar får mottagaren ett e-postmeddelande med steg för att skapa eller logga in på sitt AXS-konto och se biljetterna.

Question 13

Hur kan jag se om min biljett är en mobilbiljett?

Accepted Answer

Seatpin betecknar dessa erbjudanden som &rdquo;Mobilbiljett&rdquo; eller &rdquo;Mobil&ouml;verf&ouml;ring&rdquo;.
Efter k&ouml;pet kommer denna information att finnas med i din orderbekr&auml;ftelse via e-post, och du kan n&auml;r som helst kontrollera dina orderuppgifter under Mina biljetter.

Question 14

Vad ska jag göra om mina biljetter inte fungerar på evenemanget?

Accepted Answer

Om dina biljetter inte fungerar på evenemanget, kontakta oss omedelbart.

Question 15

Hur hittar jag mina tidigare Seatpin-beställningar?

Accepted Answer

Om du har ett registrerat konto kan du se beställningar från de senaste 12 månaderna i Tickets. I Seatpin-appen öppnar du den andra rullgardinsmenyn för att hitta dem.

Question 16

Jag känner inte igen en debitering från Seatpin

Accepted Answer

Om du ser en kortdebitering som du inte känner igen, bekräfta först att den kom från oss. Seatpins debiteringar visas som "Seatpin LLC".
Om du har mer än ett Seatpin-konto, gå till Tickets i varje konto och kontrollera om du köpte biljetter där.
Om du fortfarande inte kan hitta en beställning, eller om du inte köpte biljetter från Seatpin, kontakta oss.

Question 17

Hur fungerar ersättningsbiljetter?

Accepted Answer

Varje beställning på Seatpin omfattas av vår PinSafe Guarantee. Om det är problem med dina originalbiljetter, inklusive parkeringspass, försöker vi ordna ersättningsbiljetter utan extra kostnad. Om du inte vill ha de ersättningsbiljetter vi erbjuder, eller om inga ersättningar finns tillgängliga, får du full återbetalning. Vi återbetalar dig inom 5 arbetsdagar.
Hur ersättningsbiljetter väljs
Vi väljer ersättningsbiljetter utifrån ditt ursprungliga inköpspris, sittplatsens läge och tillgänglighet i realtid. De nya platserna kan vara en uppgradering, nära dina ursprungliga platser eller i ett liknande område i en annan sektion av arenan. Om din ursprungliga beställning hade platser tillsammans, kommer vi bara att erbjuda ersättningsplatser tillsammans.
Om du inte vill ha de erbjudna biljetterna kan du fortsätta att kontrollera ersättningsalternativ fram till 1 timme före evenemanget. Om du inte har gjort ett val då, återbetalar vi automatiskt din beställning. Ersättningsbiljetter är aktiva annonser på Seatpin, så vi kan inte hålla dem medan du bestämmer dig.

Question 18

Jag vill inte ha biljetterna jag köpte. Ska jag bestrida debiteringen hos mitt kreditkortsföretag?

Accepted Answer

Vi beklagar att du inte längre vill ha biljetterna du köpte.
Om du funderar på att lämna in en tvist hos ditt kreditkortsföretag, vänligen kontakta oss först så att vi kan försöka hjälpa dig.

Question 19

Jag har precis köpt biljetter. Vad händer härnäst?

Accepted Answer

Tack för att du handlar på Seatpin. Vi hjälper dig fram till evenemangsdagen, och om något ändras med ditt evenemang skickar vi ett mejl till dig.
För att få ut så mycket som möjligt av Seatpin:
Kolla Seatpin Support för svar på vanliga frågor.
Besök din profil och uppdatera din personliga information.
Ladda ner Seatpin-appen så att du enkelt kommer åt dina evenemang.
Seatpin är en marknadsplats där fans köper och säljer biljetter med varandra. Därför kan vi inte avbryta beställningar efter att du har köpt. Om du ångrar dig kan du sälja dina biljetter vidare. Du kan också läsa våra policyer om ditt evenemang är uppskjutet, omplanerat, inställt eller inte omplanerat.

Question 20

Varför behandlas min Instant download-beställning fortfarande?

Accepted Answer

I sällsynta fall kan en Instant download-beställning ta upp till 1 timme att behandla.
Vi skickar ett mejl till dig när dina biljetter är klara. Du hittar dem också under Biljetter i ditt Seatpin-konto.

Vanliga frågor

Beställningar och återbetalningar

Möt PinAi, din assistent.