Vanliga frågor

Varje beställning på Seatpin omfattas av vår PinSafe Guarantee. Om det är problem med dina originalbiljetter, inklusive parkeringspass, försöker vi ordna ersättningsbiljetter utan extra kostnad. Om du inte vill ha de ersättningsbiljetter vi erbjuder, eller om inga ersättningar finns tillgängliga, får du full återbetalning. Vi återbetalar dig inom 5 arbetsdagar.

Hur ersättningsbiljetter väljs

Vi väljer ersättningsbiljetter utifrån ditt ursprungliga inköpspris, sittplatsens läge och tillgänglighet i realtid. De nya platserna kan vara en uppgradering, nära dina ursprungliga platser eller i ett liknande område i en annan sektion av arenan. Om din ursprungliga beställning hade platser tillsammans, kommer vi bara att erbjuda ersättningsplatser tillsammans.

Om du inte vill ha de erbjudna biljetterna kan du fortsätta att kontrollera ersättningsalternativ fram till 1 timme före evenemanget. Om du inte har gjort ett val då, återbetalar vi automatiskt din beställning. Ersättningsbiljetter är aktiva annonser på Seatpin, så vi kan inte hålla dem medan du bestämmer dig.