Q: Varför är det slutliga priset högre än det första visade priset?

Det första priset som visas på skärmen inkluderar inte våra administrationsavgifter. De avgifterna visas när du kommer till betalnings- och bekräftelseskärmen. Det slutliga priset visas i det sista steget av köpet, tillsammans med den slutliga bokningssammanfattningen. Seatpin kopplar ihop dig med dussintals leverantörer i olika länder och arbetar för att ge dig bästa möjliga upplevelse före, under och efter ditt köp, ända fram till arenans dörrar. Våra administrationsavgifter inkluderar den provision vi tar ut för det arbetet.

Q: Till vilken ålder kan ett barn gå in på en match eller show gratis?

I de flesta fall behöver barn under 24 månader ingen biljett. De kan inte sitta på en egen plats och måste sitta i en förälders knä. Denna regel kan variera beroende på lag eller show, så kontrollera villkoren på stadion- eller teatersidan för evenemanget.

Q: Erbjuder ni biljetter för kunder med särskilda behov?

Nej. Vi har för närvarande inga biljetter tillgängliga för kunder med särskilda behov, och vi beklagar det.

Q: Vilket skydd får köpare på Seatpin?

Seatpin är en biljettmarknadsplats där arrangörer, återförsäljare och privatpersoner kan sälja eventbiljetter. Du kan se säljarens uppgifter i varje annons. Vi verifierar varje säljare på vår plattform, och vi granskar varje annons innan den publiceras. Det betyder att biljetter som listas på Seatpin garanterat är giltiga och levereras i tid. Din beställning omfattas av PinSafe-programmet, så du kan få tillbaka dina pengar. Vi utfärdar en 100% återbetalning om: Du inte mottog biljetterna i tid. Biljetterna inte var de du beställde. Biljetterna var ogiltiga och inte gav tillträde till evenemanget. Evenemanget ställdes in och flyttades inte till ett nytt datum. Alla försäljningar på Seatpin omfattas av PinSafe-garantin: leverans a) i tid, b) korrekta biljetter, c) giltiga biljetter och full återbetalning om evenemanget ställs in. För mer information, se våra villkor: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Q: Hur anger jag uppgifter om biljettinnehavaren som köpare?

För vissa evenemang måste du skicka dina biljettuppgifter till säljaren så att denne kan uppdatera systemet med korrekta uppgifter för dig och dina gäster. Detta kan omfatta namn, födelsedatum, e-postadress, nationalitet och andra nödvändiga uppgifter. Du kan lägga till dessa uppgifter i kassan eller efter att du har lagt din beställning, så länge det görs i rimlig tid före evenemanget. Vi meddelar dig när det är dags att uppdatera biljettinnehavarens uppgifter. För att lägga till dem efter köpet, gå till Mina biljetter => +Lägg till information om biljettinnehavare. När du har klickat på ”+” kan du ange uppgifterna för dina gäster. Din säljare kan sedan godkänna de angivna uppgifterna. När uppgifterna har godkänts kan du inte längre uppdatera dem, så se till att allt stämmer innan du skickar in dem.

Q: Varför står inte mitt namn på biljetten?

Ditt namn behöver inte alltid stå på biljetten. I många fall uppdaterar säljaren biljettdetaljerna innan biljetten överförs till dig. Vissa biljetter kan fortfarande visa den ursprungliga köparens namn, och det kan fortfarande vara giltigt för inträde. Vi ber säljare att uppdatera alla uppgifter när det är möjligt, men det är inte alltid möjligt. För vissa biljettyper krävs inte namn, eller så visas det inte alls på biljetten. Om din säljare är en betrodd säljare hos Seatpin, är uppgifterna du får från dem mycket tillförlitliga utifrån vår erfarenhet. Du är fullt skyddad av vår PinSafe Guarantee.

Q: Vad är PKPass-leverans och när kommer jag att få den?

PKPass är en metod för leverans av elektroniska biljetter. Din biljett är kopplad till ett personligt pass, som ofta är knutet till specifika inloggningsuppgifter. Så här fungerar leveransen med PKPass: Bekräftelse: När du har köpt biljetter får du ett e-postmeddelande som bekräftar din beställning. Leverans: Vi skickar ett e-postmeddelande till dig så snart säljaren markerar biljetterna som levererade. Om säljaren redan har laddat upp PKPass till Seatpin kan du komma åt det direkt i ditt konto. Aktivering av passet: Du behöver bara ladda ner det till din telefon och trycka på plånboksalternativet. Biljettleverans: Dina biljetter levereras elektroniskt via PKPass-systemet och är redo att användas vid evenemanget. Din PKPass skickas vanligtvis närmare evenemangsdatumet. Detta bidrar till att säkerställa att evenemangsuppgifterna är slutgiltiga och visas korrekt på passet. Kontrollera regelbundet din e-post och skräppostmappen för uppdateringar.

Q: Mitt evenemang är idag och jag har fortfarande inte fått mina biljetter

Detta kan hända. Vissa lag, arenor eller artister försenar leveransen av biljetter till den ursprungliga köparen, och i vissa fall utfärdas biljetterna inte förrän 24 timmar före evenemanget. I din e-postbekräftelse för beställningen finns det förväntade leveransdatumet för dina biljetter. Om det datumet har passerat och du fortfarande inte har fått dem, vänligen kontakta vårt kundserviceteam för mer hjälp. Om du inte kan ta emot dina biljetter omfattas du av PinSafe Guarantee.

Q: Hur får jag mina UEFA-biljetter?

Alla UEFA-biljetter som du köper på Seatpin levereras via mobilöverföring. För steg-för-steg-instruktioner om hur du tar emot överföringen och visar din biljett, ladda ner appen UEFA Ticketing och logga in med den e-postadress som du angav för biljettleveransen.

Q: Hur kommer jag åt och laddar ner mina e-biljetter?

E-biljetter är PDF-filer i ditt Seatpin-konto. När dina biljetter är klara kan du ladda ner dem till din telefon. E-biljetter skiljer sig från mobilbiljetter och mobilöverföringsbiljetter. Dessa biljettyper kan använda roterande (live) streckkoder, vilket innebär att de inte går att ladda ner eller spara som skärmdumpar. Så här kommer du åt dina e-biljetter: Öppna Seatpin-appen eller mobilwebbplatsen. Gå till Beställningar. Under din beställning väljer du ”Hämta biljetter” för att ladda ner och spara dina biljetter på din telefon. Kan jag skriva ut min e-biljett? De flesta evenemangsplatser skannar e-biljetter från en telefon eller en utskrift. Om du skriver ut dina biljetter, se till att streckkoden eller QR-koden är tydlig. Du kan skriva ut din e-biljett på nytt från ”Beställningar” om det behövs. Endast den första biljetten som skannas vid ingången ger tillträde. Hur vet jag om jag har e-biljetter eller en annan biljetttyp? Logga in på ditt Seatpin-konto för att kontrollera biljettypen för din beställning. Registrerade köpare: Gå till ”Beställningar”. Gästköpare: Logga in med din e-postadress, ditt telefonnummer och din order-ID-kod. Hitta din beställning. Din biljettyp visas under ”Biljettformat”.

Question 1

Varför är det slutliga priset högre än det första visade priset?

Accepted Answer

Det f&ouml;rsta priset som visas p&aring; sk&auml;rmen inkluderar inte v&aring;ra administrationsavgifter. De avgifterna visas n&auml;r du kommer till betalnings- och bekr&auml;ftelsesk&auml;rmen. Det slutliga priset visas i det sista steget av k&ouml;pet, tillsammans med den slutliga bokningssammanfattningen. Seatpin kopplar ihop dig med dussintals leverant&ouml;rer i olika l&auml;nder och arbetar f&ouml;r att ge dig b&auml;sta m&ouml;jliga upplevelse f&ouml;re, under och efter ditt k&ouml;p, &auml;nda fram till arenans d&ouml;rrar. V&aring;ra administrationsavgifter inkluderar den provision vi tar ut f&ouml;r det arbetet.

Question 2

Till vilken ålder kan ett barn gå in på en match eller show gratis?

Accepted Answer

I de flesta fall beh&ouml;ver barn under 24 m&aring;nader ingen biljett.
De kan inte sitta p&aring; en egen plats och m&aring;ste sitta i en f&ouml;r&auml;lders kn&auml;.
Denna regel kan variera beroende p&aring; lag eller show, s&aring; kontrollera villkoren p&aring; stadion- eller teatersidan f&ouml;r evenemanget.

Question 3

Erbjuder ni biljetter för kunder med särskilda behov?

Accepted Answer

Nej. Vi har f&ouml;r n&auml;rvarande inga biljetter tillg&auml;ngliga f&ouml;r kunder med s&auml;rskilda behov, och vi beklagar det.

Question 4

Vilket skydd får köpare på Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin &auml;r en biljettmarknadsplats d&auml;r arrang&ouml;rer, &aring;terf&ouml;rs&auml;ljare och privatpersoner kan s&auml;lja eventbiljetter. Du kan se s&auml;ljarens uppgifter i varje annons. Vi verifierar varje s&auml;ljare p&aring; v&aring;r plattform, och vi granskar varje annons innan den publiceras. Det betyder att biljetter som listas p&aring; Seatpin garanterat &auml;r giltiga och levereras i tid.
Din best&auml;llning omfattas av PinSafe-programmet, s&aring; du kan f&aring; tillbaka dina pengar. Vi utf&auml;rdar en 100% &aring;terbetalning om:

Du inte mottog biljetterna i tid.
Biljetterna inte var de du best&auml;llde.
Biljetterna var ogiltiga och inte gav tilltr&auml;de till evenemanget.
Evenemanget st&auml;lldes in och flyttades inte till ett nytt datum.

Alla f&ouml;rs&auml;ljningar p&aring; Seatpin omfattas av PinSafe-garantin: leverans a) i tid, b) korrekta biljetter, c) giltiga biljetter och full &aring;terbetalning om evenemanget st&auml;lls in. F&ouml;r mer information, se v&aring;ra villkor: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 5

Hur anger jag uppgifter om biljettinnehavaren som köpare?

Accepted Answer

F&ouml;r vissa evenemang m&aring;ste du skicka dina biljettuppgifter till s&auml;ljaren s&aring; att denne kan uppdatera systemet med korrekta uppgifter f&ouml;r dig och dina g&auml;ster. Detta kan omfatta namn, f&ouml;delsedatum, e-postadress, nationalitet och andra n&ouml;dv&auml;ndiga uppgifter.
Du kan l&auml;gga till dessa uppgifter i kassan eller efter att du har lagt din best&auml;llning, s&aring; l&auml;nge det g&ouml;rs i rimlig tid f&ouml;re evenemanget. Vi meddelar dig n&auml;r det &auml;r dags att uppdatera biljettinnehavarens uppgifter. F&ouml;r att l&auml;gga till dem efter k&ouml;pet, g&aring; till Mina biljetter => +L&auml;gg till information om biljettinnehavare. N&auml;r du har klickat p&aring; &rdquo;+&rdquo; kan du ange uppgifterna f&ouml;r dina g&auml;ster. Din s&auml;ljare kan sedan godk&auml;nna de angivna uppgifterna. N&auml;r uppgifterna har godk&auml;nts kan du inte l&auml;ngre uppdatera dem, s&aring; se till att allt st&auml;mmer innan du skickar in dem.

Question 6

Varför står inte mitt namn på biljetten?

Accepted Answer

Ditt namn beh&ouml;ver inte alltid st&aring; p&aring; biljetten. I m&aring;nga fall uppdaterar s&auml;ljaren biljettdetaljerna innan biljetten &ouml;verf&ouml;rs till dig. Vissa biljetter kan fortfarande visa den ursprungliga k&ouml;parens namn, och det kan fortfarande vara giltigt f&ouml;r intr&auml;de. Vi ber s&auml;ljare att uppdatera alla uppgifter n&auml;r det &auml;r m&ouml;jligt, men det &auml;r inte alltid m&ouml;jligt. F&ouml;r vissa biljettyper kr&auml;vs inte namn, eller s&aring; visas det inte alls p&aring; biljetten. Om din s&auml;ljare &auml;r en betrodd s&auml;ljare hos Seatpin, &auml;r uppgifterna du f&aring;r fr&aring;n dem mycket tillf&ouml;rlitliga utifr&aring;n v&aring;r erfarenhet. Du &auml;r fullt skyddad av v&aring;r PinSafe Guarantee.

Question 7

Vad är PKPass-leverans och när kommer jag att få den?

Accepted Answer

PKPass &auml;r en metod f&ouml;r leverans av elektroniska biljetter. Din biljett &auml;r kopplad till ett personligt pass, som ofta &auml;r knutet till specifika inloggningsuppgifter.
S&aring; h&auml;r fungerar leveransen med PKPass:

Bekr&auml;ftelse: N&auml;r du har k&ouml;pt biljetter f&aring;r du ett e-postmeddelande som bekr&auml;ftar din best&auml;llning.
Leverans: Vi skickar ett e-postmeddelande till dig s&aring; snart s&auml;ljaren markerar biljetterna som levererade. Om s&auml;ljaren redan har laddat upp PKPass till Seatpin kan du komma &aring;t det direkt i ditt konto.
Aktivering av passet: Du beh&ouml;ver bara ladda ner det till din telefon och trycka p&aring; pl&aring;nboksalternativet.
Biljettleverans: Dina biljetter levereras elektroniskt via PKPass-systemet och &auml;r redo att anv&auml;ndas vid evenemanget.

Din PKPass skickas vanligtvis n&auml;rmare evenemangsdatumet. Detta bidrar till att s&auml;kerst&auml;lla att evenemangsuppgifterna &auml;r slutgiltiga och visas korrekt p&aring; passet. Kontrollera regelbundet din e-post och skr&auml;ppostmappen f&ouml;r uppdateringar.

Question 8

Hur kommer jag åt AXS-biljetter och löser vanliga problem?

Accepted Answer

Den h&auml;r artikeln beskriver hur du &ouml;ppnar AXS-biljetter som du k&ouml;pt p&aring; Seatpin. Om du s&aring;lde AXS-biljetter, kontrollera leveransstegen i Skicka mobil &ouml;verf&ouml;ring eller AXS-&ouml;verf&ouml;ringsbiljetter.
Kom &aring;t dina biljetter
Seatpin skickar ett mejl till dig n&auml;r dina biljetter &auml;r klara. D&auml;refter f&aring;r du ett andra mejl fr&aring;n AXS med en l&auml;nk f&ouml;r att skapa ett konto eller logga in och visa dina biljetter.
Skicka biljetter till v&auml;nner
N&auml;r du har startat en &ouml;verf&ouml;ring f&aring;r mottagaren ett mejl d&auml;r hen ombeds logga in eller skapa ett AXS-konto f&ouml;r att visa biljetterna.

I ditt AXS-konto v&auml;ljer du biljettikonen eller "My Tickets."
V&auml;lj de biljetter du vill skicka och v&auml;lj "Transfer."
Ange mottagarens namn och e-postadress.
V&auml;lj "Continue," och sedan "Confirm Transfer" f&ouml;r att skicka biljetterna.

Fels&ouml;kning f&ouml;r AXS
Du fick inte AXS-mejlet om att dina biljetter &auml;r klara.
Vanligtvis finns mejlet i din skr&auml;ppost eller skr&auml;pkorg, eller s&aring; skickades biljetterna till ett AXS-konto som &auml;r kopplat till en annan e-postadress. Kontrollera dina orderuppgifter i Seatpin f&ouml;r att se vart biljetterna skickades:

Hitta din order och v&auml;lj "Get tickets."
Granska uppgifterna f&ouml;r att bekr&auml;fta vilken e-postadress som anv&auml;ndes.
Ladda ner AXS-appen och logga in, eller skapa ett konto, med den e-postadressen.
I AXS-appen trycker du p&aring; biljettikonen i menyn l&auml;ngst ned f&ouml;r att visa dina biljetter.

Du &auml;r inloggad i AXS-appen, men dina biljetter finns inte d&auml;r.
Detta kan h&auml;nda om biljetterna skickades till ett AXS-konto som &auml;r kopplat till en annan e-postadress, eller om e-postadressen skrevs in med ett stavfel.

Hitta din order och v&auml;lj "Get tickets."
Granska uppgifterna f&ouml;r att bekr&auml;fta vart biljetterna skickades.
Om e-postadressen &auml;r felstavad, v&auml;lj "Try requesting retransfer from seller" och ange din e-postadress.
Godk&auml;nn bekr&auml;ftelserna och skicka in beg&auml;ran.

Vi kommer att be din s&auml;ljare att skicka biljetterna igen till den e-postadressen. Om du inte ser det h&auml;r alternativet, kontakta oss f&ouml;r hj&auml;lp.

Question 9

Mitt evenemang är idag och jag har fortfarande inte fått mina biljetter

Accepted Answer

Detta kan h&auml;nda. Vissa lag, arenor eller artister f&ouml;rsenar leveransen av biljetter till den ursprungliga k&ouml;paren, och i vissa fall utf&auml;rdas biljetterna inte f&ouml;rr&auml;n 24 timmar f&ouml;re evenemanget. I din e-postbekr&auml;ftelse f&ouml;r best&auml;llningen finns det f&ouml;rv&auml;ntade leveransdatumet f&ouml;r dina biljetter. Om det datumet har passerat och du fortfarande inte har f&aring;tt dem, v&auml;nligen kontakta v&aring;rt kundserviceteam f&ouml;r mer hj&auml;lp. Om du inte kan ta emot dina biljetter omfattas du av PinSafe Guarantee.

Question 10

Hur får jag mina UEFA-biljetter?

Accepted Answer

Alla UEFA-biljetter som du k&ouml;per p&aring; Seatpin levereras via mobil&ouml;verf&ouml;ring. F&ouml;r steg-f&ouml;r-steg-instruktioner om hur du tar emot &ouml;verf&ouml;ringen och visar din biljett, ladda ner appen UEFA Ticketing och logga in med den e-postadress som du angav f&ouml;r biljettleveransen.

Question 11

Hur kommer jag åt och laddar ner mina e-biljetter?

Accepted Answer

E-biljetter &auml;r PDF-filer i ditt Seatpin-konto. N&auml;r dina biljetter &auml;r klara kan du ladda ner dem till din telefon. E-biljetter skiljer sig fr&aring;n mobilbiljetter och mobil&ouml;verf&ouml;ringsbiljetter. Dessa biljettyper kan anv&auml;nda roterande (live) streckkoder, vilket inneb&auml;r att de inte g&aring;r att ladda ner eller spara som sk&auml;rmdumpar.
S&aring; h&auml;r kommer du &aring;t dina e-biljetter:

&Ouml;ppna Seatpin-appen eller mobilwebbplatsen.
G&aring; till Best&auml;llningar.
Under din best&auml;llning v&auml;ljer du &rdquo;H&auml;mta biljetter&rdquo; f&ouml;r att ladda ner och spara dina biljetter p&aring; din telefon.

Kan jag skriva ut min e-biljett?
De flesta evenemangsplatser skannar e-biljetter fr&aring;n en telefon eller en utskrift. Om du skriver ut dina biljetter, se till att streckkoden eller QR-koden &auml;r tydlig. Du kan skriva ut din e-biljett p&aring; nytt fr&aring;n &rdquo;Best&auml;llningar&rdquo; om det beh&ouml;vs. Endast den f&ouml;rsta biljetten som skannas vid ing&aring;ngen ger tilltr&auml;de.
Hur vet jag om jag har e-biljetter eller en annan biljetttyp?
Logga in p&aring; ditt Seatpin-konto f&ouml;r att kontrollera biljettypen f&ouml;r din best&auml;llning.
Registrerade k&ouml;pare: G&aring; till &rdquo;Best&auml;llningar&rdquo;.
G&auml;stk&ouml;pare: Logga in med din e-postadress, ditt telefonnummer och din order-ID-kod.
Hitta din best&auml;llning. Din biljettyp visas under &rdquo;Biljettformat&rdquo;.

Question 12

Hur hittar jag mitt spårningsnummer för beställningen?

Accepted Answer

N&auml;r s&auml;ljaren skickar dina biljetter skickar vi ett e-postmeddelande med sp&aring;rningsnumret och ett ber&auml;knat ankomstdatum. F&ouml;r att se dina leveransuppgifter g&aring;r du till &rdquo;Mina biljetter&rdquo; och v&auml;ljer &rdquo;H&auml;mta biljetter&rdquo;.

Question 13

Hur hittar jag e-postmeddelandet med mina biljetter för mobilöverföring?

Accepted Answer

Du kommer att f&aring; tv&aring; e-postmeddelanden n&auml;r dina biljetter &auml;r klara. Det ena kommer fr&aring;n Seatpin med instruktioner, och det andra kommer fr&aring;n den ursprungliga biljettf&ouml;rs&auml;ljaren med biljett&ouml;verf&ouml;ringen.
Kontrollera din best&auml;llning och leta reda p&aring; &ouml;verf&ouml;ringsmejlet

Bekr&auml;fta att dina biljetter &auml;r klara. G&aring; till dina best&auml;llningsuppgifter. Om det st&aring;r &rdquo;Biljetter skickade&rdquo; i din best&auml;llning m&aring;ste du hitta &ouml;verf&ouml;ringsmejlet och godk&auml;nna dina biljetter. Om det st&aring;r &rdquo;Biljetter v&auml;ntar p&aring; leverans&rdquo; kommer du att f&aring; dem senast det ber&auml;knade leveransdatumet.
Hitta &ouml;verf&ouml;ringsmejlet. Seatpin skickar instruktioner om hur du kommer &aring;t dina biljetter efter att de har &ouml;verf&ouml;rts. Leta sedan efter det andra mejlet fr&aring;n den ursprungliga biljettf&ouml;rs&auml;ljaren, till exempel Ticketmaster, laget, AXS osv., f&ouml;r att godk&auml;nna biljett&ouml;verf&ouml;ringen. Om du inte hittar det, s&ouml;k i din inkorg efter nyckelord som &auml;r relaterade till din best&auml;llning.

Hittar du inte e-postmeddelandet? Beg&auml;r en ny &ouml;verf&ouml;ring
Du kan be s&auml;ljaren att skicka biljetterna till en annan e-postadress. G&aring; till dina best&auml;llningsuppgifter och v&auml;lj &rdquo;F&ouml;rs&ouml;k beg&auml;ra en ny &ouml;verf&ouml;ring fr&aring;n s&auml;ljaren&rdquo;. Ange din e-postadress, godk&auml;nn villkoren och skicka in. Vi kommer att be s&auml;ljaren att skicka biljetterna till den uppdaterade e-postadressen.

Question 14

När kan jag räkna med att få mina biljetter?

Accepted Answer

Du kan kontrollera det ber&auml;knade leveransdatumet f&ouml;r dina biljetter p&aring; tv&aring; st&auml;llen: i ditt e-postmeddelande med orderbekr&auml;ftelse eller under &rdquo;Mina biljetter&rdquo;. Vi har ingen kontroll &ouml;ver n&auml;r evenemangsarrang&ouml;rerna sl&auml;pper biljetterna, s&aring; vi kan inte p&aring;skynda leveransen. Dina biljetter omfattas av v&aring;r PinSafe-garanti.
Om det ber&auml;knade leveransdatumet f&ouml;r biljetterna &auml;nnu inte har passerat beh&ouml;ver du inte kontakta oss.
Kan jag avboka min best&auml;llning och f&aring; pengarna tillbaka?
N&auml;r k&ouml;pet &auml;r genomf&ouml;rt kan du inte &auml;ndra eller avbest&auml;lla din best&auml;llning. Om dina planer har &auml;ndrats kan du enkelt s&auml;lja vidare dina biljetter p&aring; Seatpin eller ge dem till en v&auml;n.

Question 15

Hur accepterar jag mobilöverföringsbiljetter?

Accepted Answer

Mobil&ouml;verf&ouml;ringsbiljetter accepteras via det externa konto som s&auml;ljaren anv&auml;nde, till exempel Ticketmaster, AXS eller DICE, med din e-postadress eller ditt telefonnummer.
Ticketmaster- och AXS-biljetter: Du f&aring;r ett mejl f&ouml;r att acceptera biljett&ouml;verf&ouml;ringen, och du beh&ouml;ver logga in p&aring; det externa kontot f&ouml;r att se och komma &aring;t biljetterna.
DICE-biljetter: Du beh&ouml;ver acceptera s&auml;ljarens f&ouml;ljbeg&auml;ran i DICE-appen, sedan anv&auml;nder s&auml;ljaren ditt telefonnummer f&ouml;r att skicka dina biljetter.
B&auml;sta fels&ouml;kningstips: Logga ut fr&aring;n ditt Ticketmaster- eller AXS-konto innan du accepterar biljett&ouml;verf&ouml;ringen, s&aring; leds du till kontot som &auml;r kopplat till dina biljetter.
Hitta dina biljetter: G&aring; till din order och v&auml;lj "Get Tickets" f&ouml;r att se vart dina mobil&ouml;verf&ouml;ringsbiljetter skickades.
Ticketmaster-biljetter:
Seatpin skickar ett mejl till dig n&auml;r dina biljetter &auml;r klara. Mejlet inneh&aring;ller antingen en knapp f&ouml;r "Accept Tickets" eller ber dig att leta efter ett annat mejl.
Om mejlet har en knapp f&ouml;r "Accept Tickets":

Klicka p&aring; den.
F&ouml;lj stegen f&ouml;r att skapa ett konto f&ouml;r att f&aring; tillg&aring;ng till dina biljetter.

Om mejlet ber dig att leta efter ett annat mejl:

Kontrollera din inkorg efter ett mejl fr&aring;n Ticketmaster.
I det mejlet, v&auml;lj "Accept Tickets" eller f&ouml;lj instruktionerna som anges.
Om du inte ser mejlet, s&ouml;k i din inkorg efter uppgifter som r&ouml;r din order.
Kontrollera mappen f&ouml;r skr&auml;ppost eller o&ouml;nskad e-post.

AXS-biljetter:
Biljetterna l&auml;ggs automatiskt till i ett AXS-konto under den e-postadress du angav i kassan. Logga in i AXS-appen med den e-postadressen. V&auml;lj biljettikonen i menyn l&auml;ngst ner, och sedan ditt evenemang.
DICE-biljetter:
F&ouml;r att ta emot biljetterna beh&ouml;ver du ha skapat ett DICE-konto och accepterat s&auml;ljarens f&ouml;ljbeg&auml;ran. Dina biljetter kommer att vara klara att visas inom 2 timmar f&ouml;re evenemangets starttid. Logga in i DICE-appen med ditt telefonnummer. V&auml;lj biljettikonen, och sedan ditt evenemang. V&auml;lj "Activate QR Code".
Fels&ouml;kning f&ouml;r Ticketmaster:
Du f&aring;r felmeddelandet "Transfer offer cancelled": Din &ouml;verf&ouml;ring har troligen g&aring;tt ut. Skicka en beg&auml;ran om &ouml;verf&ouml;ring igen till din s&auml;ljare.
Dina biljetter h&auml;mtades, men du hittar dem inte: Det h&auml;r kan h&auml;nda n&auml;r du har flera Ticketmaster-konton kopplade till olika e-postadresser.
Du f&aring;r felmeddelandet "Oops something went wrong": &Ouml;verf&ouml;ringen kan fortfarande bearbetas. F&ouml;rs&ouml;k igen efter cirka 15 minuter.
Du f&aring;r meddelandet "Your tickets have already been claimed": Du h&auml;mtade ut dina biljetter med ett annat Ticketmaster-konto &auml;n det du &auml;r inloggad p&aring;.
Fels&ouml;kning f&ouml;r AXS:
Du fick inte mejlet fr&aring;n AXS: Mejl hamnade i din skr&auml;ppost eller o&ouml;nskad e-post, eller s&aring; skickades dina biljetter till ett AXS-konto kopplat till en annan e-postadress.
Du ser inte dina biljetter i AXS-appen: Dina biljetter skickades till ett AXS-konto kopplat till en annan e-postadress, eller s&aring; stavades e-postadressen fel.
Fels&ouml;kning f&ouml;r DICE:
Du ser inte dina biljetter i ditt DICE-konto: DICE-biljetter &auml;r synliga i DICE-appen 2 timmar f&ouml;re evenemanget. N&auml;r de har aktiverats kan du inte &ouml;verf&ouml;ra dina biljetter till n&aring;gon annan.

Question 16

Vilka mobiltelefoner fungerar med mobilbiljetter?

Accepted Answer

Du kan anv&auml;nda mobilbiljetterna p&aring; Android- eller Apple-smartphones.

Question 17

Varför visas det extra avgifter när jag köper min biljett?

Accepted Answer

Du ser alltid det totala biljettpriset p&aring; Seatpin innan du k&ouml;per biljetter. Om du ser ytterligare avgifter beror det oftast p&aring; n&aring;gon av anledningarna nedan.
Auktoriseringsavgifter
Om du ser tv&aring; debiteringar fr&aring;n oss &auml;r den f&ouml;rsta troligen en auktoriseringsreservation som din bank har gjort. En auktorisering kontrollerar att dina kreditkortsuppgifter &auml;r korrekta och verifierar att kortinnehavaren kan betala f&ouml;r k&ouml;pet. Hos de flesta banker f&ouml;rsvinner denna debitering inom 2&ndash;5 arbetsdagar. Den andra debiteringen avser din biljettbest&auml;llning.
Avvikelse vid valutakonvertering
N&auml;r du k&ouml;per biljetter p&aring; Seatpin visas priserna vanligtvis som standard i valutan f&ouml;r det land d&auml;r anv&auml;ndarens IP-adress &auml;r registrerad. Till exempel visas priserna p&aring; Seatpin automatiskt i euro om du bes&ouml;ker sajten fr&aring;n en europeisk IP-adress. Du kan &auml;ndra visningsvalutan till den valuta du f&ouml;redrar. N&auml;r din betalning behandlas debiteras du enligt realtidskursen, vilket kan skilja sig n&aring;got fr&aring;n visningsvalutan.

Question 18

Vilka avgifter tar Seatpin ut av köpare och säljare?

Accepted Answer

Seatpin tar ut avgifter n&auml;r fans k&ouml;per och s&auml;ljer biljetter. V&aring;ra avgifter &auml;r konkurrenskraftiga j&auml;mf&ouml;rt med andra marknadsplatser f&ouml;r &aring;terf&ouml;rs&auml;ljning av biljetter, och de hj&auml;lper oss att erbjuda en s&auml;ker upplevelse f&ouml;r &aring;terf&ouml;rs&auml;ljning av biljetter.
K&ouml;paravgifter
K&ouml;paravgifter har ingen fast procentsats. De kan variera beroende p&aring; biljettpris, tid till evenemanget, uppdaterad information om evenemanget samt tillg&aring;ng och efterfr&aring;gan. De enda avgifter du betalar i kassan &auml;r serviceavgiften och hanteringsavgiften.
Du kan se k&ouml;paravgifter h&auml;r:
F&ouml;re kassan: P&aring; evenemangssidan v&auml;ljer du "Filters." Under "Price Display Options," sl&aring;r du p&aring; "Include estimated fees" f&ouml;r att se det totala priset med uppskattade avgifter.
Under kassan: P&aring; sidan "Review and buy" tittar du under "Your order summary" f&ouml;r att se den fullst&auml;ndiga biljettkostnaden, inklusive avgifter.
Efter kassan: G&aring; till My Tickets och sedan Orders. Under ordersumman v&auml;ljer du "View order receipt" f&ouml;r att se avgifterna l&auml;ngst ner.
Dessa avgifter hj&auml;lper oss att erbjuda v&aring;r PinSafe Guarantee. I det s&auml;llsynta fall att det uppst&aring;r ett problem med din best&auml;llning kommer vi att r&auml;tta till det med likv&auml;rdiga eller b&auml;ttre biljetter, eller s&aring; f&aring;r du pengarna tillbaka.
S&auml;ljaravgifter
S&auml;ljaravgifter har heller ingen fast procentsats. De kan variera beroende p&aring; biljettpris, tid till evenemanget, uppdaterad information om evenemanget samt tillg&aring;ng och efterfr&aring;gan. Att l&auml;gga ut biljetter till f&ouml;rs&auml;ljning p&aring; Seatpin &auml;r gratis. Om dina biljetter s&auml;ljs tar vi ut en s&auml;ljavgift.
S&aring; h&auml;r kontrollerar du din s&auml;ljavgift:
N&auml;r du l&auml;gger ut biljetter till f&ouml;rs&auml;ljning: P&aring; sidan "Set Your Price" ser du, under "Enter your price to continue," den utbetalning du f&aring;r om dina biljetter s&auml;ljs. V&auml;lj fr&aring;getecknet under din utbetalning f&ouml;r att se en specifikation, inklusive s&auml;ljavgiften.
N&auml;r du hanterar annonser: I dina annonsuppgifter ser du, under "Price per ticket," den utbetalning du f&aring;r om en biljett s&auml;ljs, med s&auml;ljavgiften avdragen.
Efter att dina biljetter har s&aring;lts: I dina f&ouml;rs&auml;ljningsuppgifter ser du, under "Price per ticket," din totala utbetalning med s&auml;ljavgiften avdragen.
Om du levererar dina biljetter i tid och enligt &ouml;verenskommelse &auml;r s&auml;ljavgiften den enda avgift du betalar f&ouml;r att s&auml;lja biljetter. Om du inte uppfyller dina skyldigheter som s&auml;ljare enligt v&aring;rt Global User Agreement och Seller Policies, debiteras du det h&ouml;gsta av f&ouml;ljande belopp: 100 % av priset f&ouml;r de s&aring;lda biljetterna, eller det fullst&auml;ndiga belopp som vi har haft f&ouml;r att &aring;tg&auml;rda problemet f&ouml;r k&ouml;paren.

Question 19

Vilka betalningssätt accepterar Seatpin?

Accepted Answer

Du kan betala f&ouml;r biljetter p&aring; Seatpin med alla vanliga kredit- och betalkort, PayPal, Apple Pay, Google Pay samt en rad lokala betalningsmetoder som finns tillg&auml;ngliga i ditt land, till exempel Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix och bank&ouml;verf&ouml;ring.
De tillg&auml;ngliga betalningsalternativen kan variera beroende p&aring; var du befinner dig, vilken valuta du anv&auml;nder och vilken enhet du anv&auml;nder.

Question 20

Tar Seatpin ut avgifter för internationella betalningar eller valutaväxling?

Accepted Answer

Seatpin tar inte ut avgifter f&ouml;r valutav&auml;xling. Din bank kan ta ut sina egna avgifter. Om du &auml;r orolig f&ouml;r eventuella kostnader, kontakta din bank f&ouml;r mer information.

Question 21

Varför visas ett högre belopp på mitt kontoutdrag än det totala beloppet på min biljett?

Accepted Answer

Om du har k&ouml;pt biljetter till ett evenemang i ett annat land kan din bank till&auml;mpa en v&auml;xelkurs. Evenemangen anges i det landets valuta.

Question 22

Hur ställer jag in min önskade valuta?

Accepted Answer

Du kan st&auml;lla in vilken valuta du f&ouml;redrar.

Bl&auml;ddra till toppen av sidan.
V&auml;lj v&auml;rldsikonen f&ouml;r att &ouml;ppna sk&auml;rmen f&ouml;r att &auml;ndra spr&aring;k och valuta.
Anv&auml;nd rullgardinsmenyerna f&ouml;r att v&auml;lja &ouml;nskat spr&aring;k och &ouml;nskad valuta.
V&auml;lj &rdquo;&Auml;ndra&rdquo;.

Question 23

Kan Seatpin be en säljare att sänka biljettpriset?

Accepted Answer

Nej. S&auml;ljare s&auml;tter sj&auml;lva sina biljettpriser p&aring; Seatpin, och vi kan inte kontakta dem f&ouml;r att beg&auml;ra ett l&auml;gre pris.

Question 24

Är min betalning säker?

Accepted Answer

Ja. Vi anv&auml;nder en betalningsplattform som h&aring;ller din betalning helt s&auml;ker.

Question 25

Kan min återbetalning skickas till ett annat kort?

Accepted Answer

Nej. Eftersom &aring;terbetalningar hanteras via automatiserade s&auml;kerhetsprotokoll kan vi inte skicka en &aring;terbetalning till ett annat kort &auml;n det som anv&auml;ndes f&ouml;r bokningen. Om du har r&auml;tt till en &aring;terbetalning skickar vi den tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden. Om kortet du anv&auml;nde f&ouml;r k&ouml;pet har f&ouml;rlorats, f&ouml;rnyats, blockerats eller har g&aring;tt ut, kommer det &aring;terbetalade beloppet &auml;nd&aring; att skickas till den bank som &auml;r kopplad till ditt konto. Din bank kan bekr&auml;fta &aring;terbetalningen &aring;t dig.

Vanliga frågor

Möt PinAi, din assistent.