Vanliga frågor

Köpare

Hur kan jag köpa biljetter?

Välj bara den kategori och det block som passar dig på den aktuella evenemangssidan och följ anvisningarna efter att du har slutfört leveransstegen.

Hur kommer min biljett att skickas?

Leveransen av dina biljetter varierar beroende på typ (e‑biljett, pappersbiljett, Passo Taraftar Card-biljett, mobilbiljett). Biljetten du har köpt:
• Om det är en e‑biljett skickas den till din e‑postadress,
• Om det är en pappersbiljett skickas den till din postadress,
• Om det är en mobilbiljett kopplas den till din mobiltelefon,
• Om det är en Passo Taraftar Card-biljett kopplas den till ditt ID- eller passnummer.
Säkerheten och konfidentialiteten i alla dessa processer skyddas av tillämplig lagstiftning och ett 256-bitars säkerhetscertifikat.

När får jag e‑biljetten jag har köpt?

Biljetterna du köper laddas upp direkt till biljettsystemet av säljarna, kontrolleras och skickas till dig via e‑post.

När kommer pappersbiljetten jag har köpt att anlända?

De pappersbiljetter du köper skickas direkt till dig av säljarna via den fraktsedel som genereras av biljett- och UPS‑systemet.

När får jag mobilbiljetten jag har köpt?

Biljetterna du köper överförs av säljarna direkt till det relevanta medlemskapet.

När får jag Passo Taraftar Card-biljetten jag har köpt?

De biljetter du köper kopplas av säljarna direkt till dina Passo Taraftar Card-medlemskap. För att biljetterna ska kunna kopplas måste överföringssystemet vara öppet. Överföringssystemet öppnas vanligtvis senast 2 dagar före matchen.

Kan jag köpa mer än en biljett från mitt eget konto?

Självklart. Du kan köpa så många biljetter du vill med ett och samma konto.

Varför finns det olika priser?

Säljare är fria att begära det pris de vill ha för sin biljett. *** Biljettpriser varierar beroende på platsens position på arenan.

Finns det några rabatter på priset?

Nej. Ticketing, som inte har rätt att ingripa i priserna, godkänner annonserna utifrån de priser som säljarna har fastställt.

Är biljetterna och transaktionerna som säljs på webbplatsen lagliga?

Ja. Alla biljetter på webbplatsen är lagliga och erbjuds köpare genom lagliga metoder.

Vad ska jag göra om jag har problem med att köpa en biljett eller behöver hjälp med något?

Du kan få snabb hjälp från Seatpin Kundservice via e-post ([email protected]) eller via supportknappen på din medlemsprofil.

Finns det någon återbetalning?

Ja. Vi garanterar 100 % pengarna tillbaka om evenemanget ställs in.

Kan jag returnera biljetterna efter att jag har köpt dem?

Nej. Det finns ingen återbetalningsprocess för biljetten du har köpt. Om du vill kan du dock skapa en annons för att sälja din biljett.

Jag har köpt fel biljett. Kan jag göra ändringar?

Om du har köpt fel biljett bör du kontakta kundservice. Vid byten kommer vår kundtjänstmedarbetare att kontakta säljaren för din räkning och återkomma till dig med den biljett som passar dig bäst. *
* Priserna kan variera

Säljare

Hur säkert är det att sälja biljetter via Seatpin?

Alla dina personuppgifter och betalningsuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Din betalning är garanterad av Seatpin.

Vad ska jag göra om jag lägger ut min biljett till försäljning eller behöver hjälp med något?

Du kan få snabb hjälp från Seatpins kundtjänst via e‑post ([email protected]) eller via supportknappen på din medlemsprofil.

Jag har lagt ut mina biljetter till försäljning, men de visas inte på evenemangssidan. Vad ska jag göra?

När du har skapat din annons för biljettförsäljning påbörjas godkännandeprocessen. Din annons publiceras när dina biljetter har godkänts. Under godkännandeprocessen kan en kundtjänstrepresentant kontakta dig via e‑post eller telefon. Denna process kan kräva vissa uppgifter och är vanligtvis slutförd inom högst 2 timmar.

Min biljett har sålts. Hur ska jag skicka biljetten?

Instruktionerna som krävs för att skicka biljetten du har sålt; du kan se dem genom att klicka på "Skicka biljetter" i den aktuella transaktionen under fliken "Försäljning".

Jag har skickat min biljett. När får jag min betalning?

Betalningar skickas, baserat på bankkontouppgifterna i din profil, på det första betalningsdatumet efter evenemangets datum. Två olika datum per månad fastställs som betalningsdagar.

Jag har avstått från att sälja min biljett, vad ska jag göra?

Du måste omedelbart stoppa den aktuella annonsen under fliken ”Annonser”. Om biljetterna säljs tillämpas en avgift för varje biljett du inte kan skicka.