Vanliga frågor

De flesta utbetalningar för sålda biljetter sker inom 8 arbetsdagar efter evenemanget. Denna tidsram ger oss möjlighet att kontrollera att det inte förekommit några problem med dina biljetter och inkluderar handläggningstid, men omfattar inte lokala helgdagar.

Som en del av vår verifieringsprocess för säljare kan säljare bli ombedda att genomföra en identitetsverifiering innan en utbetalning kan frigöras. Detta kan innefatta dokumentkontroll och en fotokontroll i realtid för att bekräfta identiteten hos den person som tar emot utbetalningen.

Om det har gått 8 arbetsdagar efter evenemanget och du fortfarande inte har fått betalt

1. Kontrollera din betalningsstatus. Gå till Betalningar och leta upp din försäljning. Kontrollera det förväntade utbetalningsdatumet.
2. Om du inte ser din utbetalning, se till att du har angett en önskad utbetalningsmetod. I dina inställningar, under Utbetalningsalternativ, bekräftar du att utbetalningsmetoden är korrekt. Om du inte har något utbetalningsalternativ väljer du Lägg till nytt utbetalningsalternativ och kopplar det till PayPal eller ditt bankkonto.

Om du har sålt en biljett med mobilöverföring och inte har fått betalt

Vi kan behöva bevis på överföringen innan vi kan behandla din utbetalning. Kontrollera din inkorg efter ett e-postmeddelande från Seatpin där vi ber om bevis på överföringen. Godkänt bevis på överföringen inkluderar en skärmdump av bekräftelsemeddelandet du fick från det externa kontot, eller en skärmdump av ditt externa konto som visar att biljetterna har överförts.

Om du är en säljare baserad i USA och inte har angett ett TIN (skatteidentifikationsnummer) enligt begäran

Från och med den 1 januari 2025 måste alla säljare i USA ange ett TIN för att kunna ta emot betalning. Se Översikt över 1099-K-reglerna.

Felsökning vid utbetalning

Om du har fått ett meddelande om att din utbetalning misslyckades

Din utbetalning kan ha misslyckats på grund av att dina bankuppgifter är felaktiga. Gå till dina inställningar. Under Utbetalningsalternativ kontrollerar du dina bankuppgifter. Se till att ditt konto accepterar den valuta som dina biljetter är listade i. Din utbetalning kommer att ske i denna valuta.

Om din utbetalning via banköverföring inte har hämtats ut

Din utbetalning kan göras på nytt så snart pengarna har återförts till Seatpin efter 30 dagar. Uppdatera din standardutbetalningsmetod för att undvika framtida förseningar.

1. Gå till dina inställningar.
2. Under Utbetalningsalternativ väljer du Lägg till ny betalningsmetod.
3. Välj ”Banköverföring” och koppla till ditt bankkonto.

Efter 30 dagar kommer vi att betala ut dina pengar till detta konto inom 13 dagar.

Felsökning för PayPal

Om du har fått ett meddelande om att din betalning misslyckades

PayPal-e-postadressen i dina Seatpin-inställningar kan vara felaktig.

1. Gå till dina inställningar.
2. Under Utbetalningsalternativ kontrollerar du att e-postadressen är kopplad till PayPal.
3. Om e-postadressen är felaktig: Välj Lägg till nytt utbetalningsalternativ och koppla ditt PayPal-konto. När du ombeds att ställa in denna utbetalningsmetod som standard, välj ”Ja”.
4. Om e-postadressen är korrekt: Logga in på PayPal för att kontrollera dina kontoinställningar och se till att du har verifierat ditt konto hos PayPal. Om betalningen är ”på vänt”, kontakta PayPal för att frigöra betalningen.

Om din PayPal-utbetalning inte har hämtats ut

Utbetalningar är vanligtvis outhämtade när du inte har ett PayPal-konto kopplat till e-postadressen i dina utbetalningsinställningar. Outbetalda medel bör hämtas ut i PayPal inom 30 dagar.

1. Gå till dina inställningar.
2. Under Utbetalningsalternativ kontrollerar du vilken e-postadress som är angiven för att ta emot PayPal-utbetalningar.
3. Om du inte har gjort det, skapa ett PayPal-konto med den e-postadressen.
4. Bekräfta din e-postadress för att hämta ut dina medel. Besök PayPal för instruktioner.