Q: Hur ändrar jag mitt lösenord?

För att ändra ditt lösenord, följ dessa steg: Öppna dina kontaktinställningar. I webbläsaren på dator eller mobil, gå till Inställningar och sedan fliken "Personuppgifter". I Seatpin-appen, gå till Profil > Konto och säkerhet > Kontakt. Klicka på pennikonen för att redigera ditt lösenord. Vi skickar en autentiseringskod till e-postadressen som är kopplad till ditt konto. Hämta koden från mejlet och ange den i formuläret. Om du inte hittar mejlet, kontrollera din skräppost och din papperskorg. Du kommer sedan att tas till sidan där du kan uppdatera ditt lösenord. Lösenordskrav 8-20 tecken En blandning av siffror, bokstäver (versaler eller gemener) och/eller specialtecken Annorlunda än din e-postadress

Q: Varför kan jag inte logga in på Seatpin?

Om du inte kan logga in på ditt Seatpin-konto, prova de här stegen: Om du skapade ditt Seatpin-konto med Apple eller Facebook, logga in med samma uppgifter. Kontrollera att din e-postadress är rätt stavad. Se till att du använder rätt e-postadress och lösenord. Rensa webbläsarens cookies och cache. Öppna en ny webbläsare och försök logga in igen. Om problemet kvarstår, kontakta oss.

Q: Hur skapar jag ett Seatpin-konto?

Det är gratis att skapa ett Seatpin-konto. Gå till Seatpin. Välj "Logga in". Längst ned i popup-fönstret väljer du "Ny på Seatpin? Skapa konto", eller logga in via Facebook, Apple eller Google. Ange ditt för- och efternamn, e-postadress, telefonnummer och ett lösenord. Välj "Skapa konto".

Q: Varför får jag inte e-postmeddelandet för återställning av lösenordet?

Om e-postmeddelandet för återställning av lösenordet inte har kommit fram, kontrollera först din skräppost- eller skräpinkorg. Om du fortfarande inte ser det, rensa webbläsarens cache och cookies och försök sedan att återställa ditt lösenord igen. Om du loggar in med Facebook och e-postadressen på ditt Facebook-konto är annorlunda än din Seatpin-e-post, kontrollera även den inkorgen.

Q: Hur loggar jag ut från mitt konto?

Du kan logga ut från ditt Seatpin-konto Gå till "Profil". Välj ”Logga ut”.

Question 1

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Accepted Answer

F&ouml;r att &auml;ndra ditt l&ouml;senord, f&ouml;lj dessa steg:

&Ouml;ppna dina kontaktinst&auml;llningar.

I webbl&auml;saren p&aring; dator eller mobil, g&aring; till Inst&auml;llningar och sedan fliken "Personuppgifter".
I Seatpin-appen, g&aring; till Profil > Konto och s&auml;kerhet > Kontakt.

Klicka p&aring; pennikonen f&ouml;r att redigera ditt l&ouml;senord.
Vi skickar en autentiseringskod till e-postadressen som &auml;r kopplad till ditt konto.
H&auml;mta koden fr&aring;n mejlet och ange den i formul&auml;ret. Om du inte hittar mejlet, kontrollera din skr&auml;ppost och din papperskorg.
Du kommer sedan att tas till sidan d&auml;r du kan uppdatera ditt l&ouml;senord.

L&ouml;senordskrav

8-20 tecken
En blandning av siffror, bokst&auml;ver (versaler eller gemener) och/eller specialtecken
Annorlunda &auml;n din e-postadress

Question 2

Hur lägger jag till, uppdaterar eller tar bort ett kreditkort?

Accepted Answer

Du kan l&auml;gga till ett kort i kassan eller i ditt Seatpin-konto. Om du vill &auml;ndra eller ta bort ett sparat kort g&aring;r du till Inst&auml;llningar.
L&auml;gg till ett kreditkort i kassan, p&aring; sidan "V&auml;lj betalningsmetod":

V&auml;lj hur du vill betala och v&auml;lj sedan "Forts&auml;tt"
L&auml;gg till eller v&auml;lj din betalningsmetod


Om du valde kreditkort: V&auml;lj det kort du vill anv&auml;nda, eller v&auml;lj "L&auml;gg till ny betalning" f&ouml;r att l&auml;gga till ett nytt
Om du valde PayPal eller Google Pay: Granska orderuppgifterna och v&auml;lj sedan "K&ouml;p med PayPal" eller "K&ouml;p med Google Pay" f&ouml;r att slutf&ouml;ra transaktionen

L&auml;gg till en betalningsmetod i ditt Seatpin-konto:

G&aring; till Inst&auml;llningar (i Seatpin-appen trycker du p&aring; den f&ouml;rsta rullgardinsmenyn f&ouml;r att hitta den)
Under "Betalningsalternativ f&ouml;r biljettk&ouml;p" v&auml;ljer du "L&auml;gg till nytt betalningsalternativ"
V&auml;lj betalningstyp


Om du valde kredit- eller betalkort: Ange kortuppgifterna. V&auml;lj en faktureringsadress, eller v&auml;lj "L&auml;gg till en ny adress" f&ouml;r att l&auml;gga till en ny. V&auml;lj sedan "Spara"
Om du valde PayPal: V&auml;lj knappen "PayPal" och f&ouml;lj stegen f&ouml;r att l&auml;nka ditt konto

Uppdatera ett kreditkort:

G&aring; till Inst&auml;llningar (i Seatpin-appen trycker du p&aring; den f&ouml;rsta rullgardinsmenyn f&ouml;r att hitta den)
Under "Betalningsalternativ f&ouml;r biljettk&ouml;p" v&auml;ljer du pennikonen bredvid det kort du vill uppdatera
Du kan &auml;ndra utg&aring;ngsdatum eller faktureringsadress. F&ouml;r att &auml;ndra kortnumret beh&ouml;ver du l&auml;gga till ett nytt kort.
V&auml;lj "Spara"

Ta bort ett kreditkort:

G&aring; till Inst&auml;llningar (i Seatpin-appen trycker du p&aring; den f&ouml;rsta rullgardinsmenyn f&ouml;r att hitta den)
Under "Betalningsalternativ f&ouml;r biljettk&ouml;p" v&auml;ljer du papperskorgen bredvid det kort du vill ta bort
I popup-f&ouml;nstret v&auml;ljer du "Ja, ta bort det" f&ouml;r att bekr&auml;fta

Question 3

Varför kan jag inte logga in på Seatpin?

Accepted Answer

Om du inte kan logga in p&aring; ditt Seatpin-konto, prova de h&auml;r stegen:

Om du skapade ditt Seatpin-konto med Apple eller Facebook, logga in med samma uppgifter.
Kontrollera att din e-postadress &auml;r r&auml;tt stavad.
Se till att du anv&auml;nder r&auml;tt e-postadress och l&ouml;senord.
Rensa webbl&auml;sarens cookies och cache.
&Ouml;ppna en ny webbl&auml;sare och f&ouml;rs&ouml;k logga in igen.

Om problemet kvarst&aring;r, kontakta oss.

Question 4

Hur skapar jag ett Seatpin-konto?

Accepted Answer

Det &auml;r gratis att skapa ett Seatpin-konto.

G&aring; till Seatpin.
V&auml;lj "Logga in".
L&auml;ngst ned i popup-f&ouml;nstret v&auml;ljer du "Ny p&aring; Seatpin? Skapa konto", eller logga in via Facebook, Apple eller Google.
Ange ditt f&ouml;r- och efternamn, e-postadress, telefonnummer och ett l&ouml;senord.
V&auml;lj "Skapa konto".

Question 5

Hur ändrar jag mina betalningsuppgifter?

Accepted Answer

Att uppdatera dina betalningsuppgifter påverkar inte några betalningar som redan behandlas. Dina nya uppgifter kommer att gälla för dina aktuella annonser och eventuella nya annonser.

Gå till Inställningar. I Seatpin-appen trycker du på den första rullgardinsmenyn för att hitta den.
Fliken "Betalning" öppnas automatiskt.
Under "Betalningsalternativ för att sälja biljetter", välj "Lägg till ny betalningsmetod" och välj hur du vill få betalt:

PayPal: Logga in med PayPal för att länka ditt konto.
Payoneer förbetalt kort: Välj "Registrera dig hos Payoneer" eller "Länka ditt konto", och följ sedan stegen.
Banköverföring: Ange valutan, sedan dina bankuppgifter, och välj sedan "Skicka." Om du inte ser din bank i rullgardinsmenyn när du anger dina bankuppgifter, välj "Other" från mitten av listan. Listan är i alfabetisk ordning.

Välj de 3 prickarna bredvid betalningsmetoden du lade till, och välj sedan "Ange som standard." Du ser den lila knappen "Standard".

Question 6

Varför får jag inte e-postmeddelandet för återställning av lösenordet?

Accepted Answer

Om e-postmeddelandet f&ouml;r &aring;terst&auml;llning av l&ouml;senordet inte har kommit fram, kontrollera f&ouml;rst din skr&auml;ppost- eller skr&auml;pinkorg. Om du fortfarande inte ser det, rensa webbl&auml;sarens cache och cookies och f&ouml;rs&ouml;k sedan att &aring;terst&auml;lla ditt l&ouml;senord igen. Om du loggar in med Facebook och e-postadressen p&aring; ditt Facebook-konto &auml;r annorlunda &auml;n din Seatpin-e-post, kontrollera &auml;ven den inkorgen.

Question 7

Hur loggar jag ut från mitt konto?

Accepted Answer

Du kan logga ut fr&aring;n ditt Seatpin-konto

G&aring; till "Profil".
V&auml;lj &rdquo;Logga ut&rdquo;.

Question 8

Hur kan jag ta bort mitt Seatpin-konto?

Accepted Answer

Du kan ta bort ditt konto efter att du har avslutat all öppen aktivitet och 7 dagar efter ditt senaste evenemang.
Innan du tar bort ditt konto, se till att du inte har några:

Aktiva annonser
Aktiva försäljningar
Aktiva köp
Väntande utbetalningar

Följ sedan dessa steg:

Gå till Inställningar
Välj fliken "Kontakt" (i appen, tryck på den andra rullgardinsmenyn för att se den)
Välj "Ta bort mitt konto"

Om du vill läsa mer om våra sekretessrutiner eller begära personlig information, besök "Sekretessmeddelande" längst ner på valfri Seatpin-sida eller gå direkt till vår integritetspolicy.

Question 9

Varför får jag inte min verifieringskod för kontot?

Accepted Answer

Om du begärde din verifieringskod via e-post, kontrollera din skräppost eller din oönskade e-postmapp. Om e-postmeddelandet fortfarande inte har kommit, begär en ny kod via SMS. Om du fortfarande inte kan få koden, kontakta oss så hjälper vi dig.

Question 10

Hur återaktiverar jag ett stängt Seatpin-konto?

Accepted Answer

Om du vill återaktivera ett Seatpin-konto som tidigare har stängts, vänligen kontakta oss.

Question 11

Vad ska jag göra om jag ser en obehörig debitering eller tror att någon har fått åtkomst till mitt konto?

Accepted Answer

Om du ser en beställning på ditt kort som du inte har gjort, eller om du tror att ditt konto har fått åtkomst utan ditt tillstånd, kontakta oss. Vi rekommenderar också att du byter lösenord direkt som en försiktighetsåtgärd. Se Byta lösenord och lösenordskrav.
Begäran om lösenordsbyte:
Seatpin har inte haft några attacker som har lett till stulna lösenord. Om det någon gång skulle inträffa ett dataintrång kontaktar vi dig direkt och ber dig byta lösenord. Det betyder inte att ditt Seatpin-konto har utsatts för intrång eller hackats.

Question 12

Hur ändrar, lägger jag till eller tar bort en adress?

Accepted Answer

Du kan uppdatera, lägga till eller ta bort en adress i Inställningar.

Välj Inställningar.
Välj fliken "Adresser" (i Seatpin-appen trycker du på den andra rullgardinsmenyn för att se den).

Redigera en befintlig adress: Välj pennan. Gör dina ändringar och välj "Uppdatera."
Lägg till en ny adress: Välj "Lägg till en ny adress." Ange adressuppgifterna och välj "Lägg till."
Ta bort en adress: Välj papperskorgen och sedan "Ta bort." Du kan inte ta bort din primära kontakt eller någon som är kopplad till en annons eller beställning.
Ange en ny adress som din primära adress: Markera rutan "Ange som primär kontaktinformation?" när du redigerar eller lägger till adressen.

Question 13

Hur rensar jag cache och cookies i Chrome?

Accepted Answer

Om en sida på Seatpin inte fungerar som den ska kan det ofta hjälpa att rensa webbläsarens cache och cookies. Då loggas du ut från alla webbplatser du för närvarande är inloggad på.
Så här rensar du cache och cookies i Chrome:

Klicka på de 3 vertikala punkterna uppe till höger i webbläsaren.
Välj "Fler verktyg" och sedan "Rensa webbinformation..."
Välj ett tidsintervall. Om du vill rensa allt, välj "Hela perioden".
Markera "Cookies och annan webbplatsdata" och "Cachade bilder och filer".
Välj "Rensa data".

Question 14

Varför nekas mitt kreditkort?

Accepted Answer

Om du inte kan lägga till ett kreditkort när du köper biljetter på Seatpin, kontrollera följande uppgifter:

Se till att din faktureringsadress stämmer överens med adressen som banken har registrerad för kortet. Om du nyligen har flyttat kan den vara annorlunda.
Kontrollera om du behöver ange en mellannamnsinitial.

Question 15

Vad händer om någon använde mitt konto utan min tillåtelse?

Accepted Answer

Om du tror att någon använde ditt Seatpin-konto utan din tillåtelse, ändra ditt lösenord som en försiktighetsåtgärd. Se Ändra ditt lösenord och lösenordskrav. Kontakta oss sedan så kan vi hjälpa dig vidare.

Question 16

Varför saknas min information efter att jag har loggat in?

Accepted Answer

Om din information saknas efter att du har loggat in, kan det vara så att du är inloggad på ett annat Seatpin-konto.
Om du registrerade dig eller loggade in med Facebook kan du ha skapat ett andra Seatpin-konto. Vi kan inte avlänka konton, så prova att logga in på det andra kontot. Du kan behöva återställa ditt lösenord. För hjälp, se Ändra ditt lösenord och lösenordskrav.
Om du fortfarande inte hittar ditt konto, leta efter ett Seatpin-bekräftelsemejl med din orderinformation. Du kanske har köpt biljetter som gäst. Se Logga in som gäst med din åtkomstkod.

Question 17

Behöver jag ett konto för att köpa eller sälja på Seatpin?

Accepted Answer

Du kan köpa biljetter som gäst eller med ett Seatpin-konto. För att sälja biljetter behöver du ett Seatpin-konto.

Question 18

Hur registrerar jag mig för ett Seatpin-konto?

Accepted Answer

Gå till toppfältet på Seatpins webbplats och klicka på länken för att registrera dig. Följ sedan instruktionerna som visas på skärmen.

Question 19

Hur återställer jag mitt lösenord?

Accepted Answer

Klicka på 'Logga in', och välj sedan länken 'Glömt lösenord'. Ange din e-postadress så skickas ett e-postmeddelande för återställning av lösenordet direkt.

Question 20

Varför har jag inte fått mitt mejl för återställning av lösenord?

Accepted Answer

Kontrollera först din skräppost- eller skräpkorg.
Om du loggar in med Facebook Connect skickas återställningsmejlet till den e-postadress som anges i inställningarna för ditt Facebook-konto.
Om du fortfarande inte hittar det, kontakta vårt kundtjänstteam så hjälper vi dig.

Vanliga frågor

Konto och inställningar

Vanliga frågor

Konto och inställningar

Möt PinAi, din assistent.