Q: Mitt evenemang är idag och jag har fortfarande inte fått mina biljetter

Detta kan hända. Vissa lag, arenor eller artister försenar leveransen av biljetter till den ursprungliga köparen, och i vissa fall utfärdas biljetterna inte förrän 24 timmar före evenemanget. I din e-postbekräftelse för beställningen finns det förväntade leveransdatumet för dina biljetter. Om det datumet har passerat och du fortfarande inte har fått dem, vänligen kontakta vårt kundserviceteam för mer hjälp. Om du inte kan ta emot dina biljetter omfattas du av PinSafe Guarantee.

Q: Hur får jag mina UEFA-biljetter?

Alla UEFA-biljetter som du köper på Seatpin levereras via mobilöverföring. För steg-för-steg-instruktioner om hur du tar emot överföringen och visar din biljett, ladda ner appen UEFA Ticketing och logga in med den e-postadress som du angav för biljettleveransen.

Q: Hur kommer jag åt och laddar ner mina e-biljetter?

E-biljetter är PDF-filer i ditt Seatpin-konto. När dina biljetter är klara kan du ladda ner dem till din telefon. E-biljetter skiljer sig från mobilbiljetter och mobilöverföringsbiljetter. Dessa biljettyper kan använda roterande (live) streckkoder, vilket innebär att de inte går att ladda ner eller spara som skärmdumpar. Så här kommer du åt dina e-biljetter: Öppna Seatpin-appen eller mobilwebbplatsen. Gå till Beställningar. Under din beställning väljer du ”Hämta biljetter” för att ladda ner och spara dina biljetter på din telefon. Kan jag skriva ut min e-biljett? De flesta evenemangsplatser skannar e-biljetter från en telefon eller en utskrift. Om du skriver ut dina biljetter, se till att streckkoden eller QR-koden är tydlig. Du kan skriva ut din e-biljett på nytt från ”Beställningar” om det behövs. Endast den första biljetten som skannas vid ingången ger tillträde. Hur vet jag om jag har e-biljetter eller en annan biljetttyp? Logga in på ditt Seatpin-konto för att kontrollera biljettypen för din beställning. Registrerade köpare: Gå till ”Beställningar”. Gästköpare: Logga in med din e-postadress, ditt telefonnummer och din order-ID-kod. Hitta din beställning. Din biljettyp visas under ”Biljettformat”.

Q: Hur hittar jag mitt spårningsnummer för beställningen?

När säljaren skickar dina biljetter skickar vi ett e-postmeddelande med spårningsnumret och ett beräknat ankomstdatum. För att se dina leveransuppgifter går du till ”Mina biljetter” och väljer ”Hämta biljetter”.

Q: Hur hittar jag e-postmeddelandet med mina biljetter för mobilöverföring?

Du kommer att få två e-postmeddelanden när dina biljetter är klara. Det ena kommer från Seatpin med instruktioner, och det andra kommer från den ursprungliga biljettförsäljaren med biljettöverföringen. Kontrollera din beställning och leta reda på överföringsmejlet Bekräfta att dina biljetter är klara. Gå till dina beställningsuppgifter. Om det står ”Biljetter skickade” i din beställning måste du hitta överföringsmejlet och godkänna dina biljetter. Om det står ”Biljetter väntar på leverans” kommer du att få dem senast det beräknade leveransdatumet. Hitta överföringsmejlet. Seatpin skickar instruktioner om hur du kommer åt dina biljetter efter att de har överförts. Leta sedan efter det andra mejlet från den ursprungliga biljettförsäljaren, till exempel Ticketmaster, laget, AXS osv., för att godkänna biljettöverföringen. Om du inte hittar det, sök i din inkorg efter nyckelord som är relaterade till din beställning. Hittar du inte e-postmeddelandet? Begär en ny överföring Du kan be säljaren att skicka biljetterna till en annan e-postadress. Gå till dina beställningsuppgifter och välj ”Försök begära en ny överföring från säljaren”. Ange din e-postadress, godkänn villkoren och skicka in. Vi kommer att be säljaren att skicka biljetterna till den uppdaterade e-postadressen.

Q: När kan jag räkna med att få mina biljetter?

Du kan kontrollera det beräknade leveransdatumet för dina biljetter på två ställen: i ditt e-postmeddelande med orderbekräftelse eller under ”Mina biljetter”. Vi har ingen kontroll över när evenemangsarrangörerna släpper biljetterna, så vi kan inte påskynda leveransen. Dina biljetter omfattas av vår PinSafe-garanti. Om det beräknade leveransdatumet för biljetterna ännu inte har passerat behöver du inte kontakta oss. Kan jag avboka min beställning och få pengarna tillbaka? När köpet är genomfört kan du inte ändra eller avbeställa din beställning. Om dina planer har ändrats kan du enkelt sälja vidare dina biljetter på Seatpin eller ge dem till en vän.

Q: Vilka mobiltelefoner fungerar med mobilbiljetter?

Du kan använda mobilbiljetterna på Android- eller Apple-smartphones.

Question 1

Hur kommer jag åt AXS-biljetter och löser vanliga problem?

Accepted Answer

Den h&auml;r artikeln beskriver hur du &ouml;ppnar AXS-biljetter som du k&ouml;pt p&aring; Seatpin. Om du s&aring;lde AXS-biljetter, kontrollera leveransstegen i Skicka mobil &ouml;verf&ouml;ring eller AXS-&ouml;verf&ouml;ringsbiljetter.
Kom &aring;t dina biljetter
Seatpin skickar ett mejl till dig n&auml;r dina biljetter &auml;r klara. D&auml;refter f&aring;r du ett andra mejl fr&aring;n AXS med en l&auml;nk f&ouml;r att skapa ett konto eller logga in och visa dina biljetter.
Skicka biljetter till v&auml;nner
N&auml;r du har startat en &ouml;verf&ouml;ring f&aring;r mottagaren ett mejl d&auml;r hen ombeds logga in eller skapa ett AXS-konto f&ouml;r att visa biljetterna.

I ditt AXS-konto v&auml;ljer du biljettikonen eller "My Tickets."
V&auml;lj de biljetter du vill skicka och v&auml;lj "Transfer."
Ange mottagarens namn och e-postadress.
V&auml;lj "Continue," och sedan "Confirm Transfer" f&ouml;r att skicka biljetterna.

Fels&ouml;kning f&ouml;r AXS
Du fick inte AXS-mejlet om att dina biljetter &auml;r klara.
Vanligtvis finns mejlet i din skr&auml;ppost eller skr&auml;pkorg, eller s&aring; skickades biljetterna till ett AXS-konto som &auml;r kopplat till en annan e-postadress. Kontrollera dina orderuppgifter i Seatpin f&ouml;r att se vart biljetterna skickades:

Hitta din order och v&auml;lj "Get tickets."
Granska uppgifterna f&ouml;r att bekr&auml;fta vilken e-postadress som anv&auml;ndes.
Ladda ner AXS-appen och logga in, eller skapa ett konto, med den e-postadressen.
I AXS-appen trycker du p&aring; biljettikonen i menyn l&auml;ngst ned f&ouml;r att visa dina biljetter.

Du &auml;r inloggad i AXS-appen, men dina biljetter finns inte d&auml;r.
Detta kan h&auml;nda om biljetterna skickades till ett AXS-konto som &auml;r kopplat till en annan e-postadress, eller om e-postadressen skrevs in med ett stavfel.

Hitta din order och v&auml;lj "Get tickets."
Granska uppgifterna f&ouml;r att bekr&auml;fta vart biljetterna skickades.
Om e-postadressen &auml;r felstavad, v&auml;lj "Try requesting retransfer from seller" och ange din e-postadress.
Godk&auml;nn bekr&auml;ftelserna och skicka in beg&auml;ran.

Vi kommer att be din s&auml;ljare att skicka biljetterna igen till den e-postadressen. Om du inte ser det h&auml;r alternativet, kontakta oss f&ouml;r hj&auml;lp.

Question 2

Mitt evenemang är idag och jag har fortfarande inte fått mina biljetter

Accepted Answer

Detta kan h&auml;nda. Vissa lag, arenor eller artister f&ouml;rsenar leveransen av biljetter till den ursprungliga k&ouml;paren, och i vissa fall utf&auml;rdas biljetterna inte f&ouml;rr&auml;n 24 timmar f&ouml;re evenemanget. I din e-postbekr&auml;ftelse f&ouml;r best&auml;llningen finns det f&ouml;rv&auml;ntade leveransdatumet f&ouml;r dina biljetter. Om det datumet har passerat och du fortfarande inte har f&aring;tt dem, v&auml;nligen kontakta v&aring;rt kundserviceteam f&ouml;r mer hj&auml;lp. Om du inte kan ta emot dina biljetter omfattas du av PinSafe Guarantee.

Question 3

Hur får jag mina UEFA-biljetter?

Accepted Answer

Alla UEFA-biljetter som du k&ouml;per p&aring; Seatpin levereras via mobil&ouml;verf&ouml;ring. F&ouml;r steg-f&ouml;r-steg-instruktioner om hur du tar emot &ouml;verf&ouml;ringen och visar din biljett, ladda ner appen UEFA Ticketing och logga in med den e-postadress som du angav f&ouml;r biljettleveransen.

Question 4

Hur kommer jag åt och laddar ner mina e-biljetter?

Accepted Answer

E-biljetter &auml;r PDF-filer i ditt Seatpin-konto. N&auml;r dina biljetter &auml;r klara kan du ladda ner dem till din telefon. E-biljetter skiljer sig fr&aring;n mobilbiljetter och mobil&ouml;verf&ouml;ringsbiljetter. Dessa biljettyper kan anv&auml;nda roterande (live) streckkoder, vilket inneb&auml;r att de inte g&aring;r att ladda ner eller spara som sk&auml;rmdumpar.
S&aring; h&auml;r kommer du &aring;t dina e-biljetter:

&Ouml;ppna Seatpin-appen eller mobilwebbplatsen.
G&aring; till Best&auml;llningar.
Under din best&auml;llning v&auml;ljer du &rdquo;H&auml;mta biljetter&rdquo; f&ouml;r att ladda ner och spara dina biljetter p&aring; din telefon.

Kan jag skriva ut min e-biljett?
De flesta evenemangsplatser skannar e-biljetter fr&aring;n en telefon eller en utskrift. Om du skriver ut dina biljetter, se till att streckkoden eller QR-koden &auml;r tydlig. Du kan skriva ut din e-biljett p&aring; nytt fr&aring;n &rdquo;Best&auml;llningar&rdquo; om det beh&ouml;vs. Endast den f&ouml;rsta biljetten som skannas vid ing&aring;ngen ger tilltr&auml;de.
Hur vet jag om jag har e-biljetter eller en annan biljetttyp?
Logga in p&aring; ditt Seatpin-konto f&ouml;r att kontrollera biljettypen f&ouml;r din best&auml;llning.
Registrerade k&ouml;pare: G&aring; till &rdquo;Best&auml;llningar&rdquo;.
G&auml;stk&ouml;pare: Logga in med din e-postadress, ditt telefonnummer och din order-ID-kod.
Hitta din best&auml;llning. Din biljettyp visas under &rdquo;Biljettformat&rdquo;.

Question 5

Hur hittar jag mitt spårningsnummer för beställningen?

Accepted Answer

N&auml;r s&auml;ljaren skickar dina biljetter skickar vi ett e-postmeddelande med sp&aring;rningsnumret och ett ber&auml;knat ankomstdatum. F&ouml;r att se dina leveransuppgifter g&aring;r du till &rdquo;Mina biljetter&rdquo; och v&auml;ljer &rdquo;H&auml;mta biljetter&rdquo;.

Question 6

Hur hittar jag e-postmeddelandet med mina biljetter för mobilöverföring?

Accepted Answer

Du kommer att f&aring; tv&aring; e-postmeddelanden n&auml;r dina biljetter &auml;r klara. Det ena kommer fr&aring;n Seatpin med instruktioner, och det andra kommer fr&aring;n den ursprungliga biljettf&ouml;rs&auml;ljaren med biljett&ouml;verf&ouml;ringen.
Kontrollera din best&auml;llning och leta reda p&aring; &ouml;verf&ouml;ringsmejlet

Bekr&auml;fta att dina biljetter &auml;r klara. G&aring; till dina best&auml;llningsuppgifter. Om det st&aring;r &rdquo;Biljetter skickade&rdquo; i din best&auml;llning m&aring;ste du hitta &ouml;verf&ouml;ringsmejlet och godk&auml;nna dina biljetter. Om det st&aring;r &rdquo;Biljetter v&auml;ntar p&aring; leverans&rdquo; kommer du att f&aring; dem senast det ber&auml;knade leveransdatumet.
Hitta &ouml;verf&ouml;ringsmejlet. Seatpin skickar instruktioner om hur du kommer &aring;t dina biljetter efter att de har &ouml;verf&ouml;rts. Leta sedan efter det andra mejlet fr&aring;n den ursprungliga biljettf&ouml;rs&auml;ljaren, till exempel Ticketmaster, laget, AXS osv., f&ouml;r att godk&auml;nna biljett&ouml;verf&ouml;ringen. Om du inte hittar det, s&ouml;k i din inkorg efter nyckelord som &auml;r relaterade till din best&auml;llning.

Hittar du inte e-postmeddelandet? Beg&auml;r en ny &ouml;verf&ouml;ring
Du kan be s&auml;ljaren att skicka biljetterna till en annan e-postadress. G&aring; till dina best&auml;llningsuppgifter och v&auml;lj &rdquo;F&ouml;rs&ouml;k beg&auml;ra en ny &ouml;verf&ouml;ring fr&aring;n s&auml;ljaren&rdquo;. Ange din e-postadress, godk&auml;nn villkoren och skicka in. Vi kommer att be s&auml;ljaren att skicka biljetterna till den uppdaterade e-postadressen.

Question 7

När kan jag räkna med att få mina biljetter?

Accepted Answer

Du kan kontrollera det ber&auml;knade leveransdatumet f&ouml;r dina biljetter p&aring; tv&aring; st&auml;llen: i ditt e-postmeddelande med orderbekr&auml;ftelse eller under &rdquo;Mina biljetter&rdquo;. Vi har ingen kontroll &ouml;ver n&auml;r evenemangsarrang&ouml;rerna sl&auml;pper biljetterna, s&aring; vi kan inte p&aring;skynda leveransen. Dina biljetter omfattas av v&aring;r PinSafe-garanti.
Om det ber&auml;knade leveransdatumet f&ouml;r biljetterna &auml;nnu inte har passerat beh&ouml;ver du inte kontakta oss.
Kan jag avboka min best&auml;llning och f&aring; pengarna tillbaka?
N&auml;r k&ouml;pet &auml;r genomf&ouml;rt kan du inte &auml;ndra eller avbest&auml;lla din best&auml;llning. Om dina planer har &auml;ndrats kan du enkelt s&auml;lja vidare dina biljetter p&aring; Seatpin eller ge dem till en v&auml;n.

Question 8

Hur accepterar jag mobilöverföringsbiljetter?

Accepted Answer

Mobil&ouml;verf&ouml;ringsbiljetter accepteras via det externa konto som s&auml;ljaren anv&auml;nde, till exempel Ticketmaster, AXS eller DICE, med din e-postadress eller ditt telefonnummer.
Ticketmaster- och AXS-biljetter: Du f&aring;r ett mejl f&ouml;r att acceptera biljett&ouml;verf&ouml;ringen, och du beh&ouml;ver logga in p&aring; det externa kontot f&ouml;r att se och komma &aring;t biljetterna.
DICE-biljetter: Du beh&ouml;ver acceptera s&auml;ljarens f&ouml;ljbeg&auml;ran i DICE-appen, sedan anv&auml;nder s&auml;ljaren ditt telefonnummer f&ouml;r att skicka dina biljetter.
B&auml;sta fels&ouml;kningstips: Logga ut fr&aring;n ditt Ticketmaster- eller AXS-konto innan du accepterar biljett&ouml;verf&ouml;ringen, s&aring; leds du till kontot som &auml;r kopplat till dina biljetter.
Hitta dina biljetter: G&aring; till din order och v&auml;lj "Get Tickets" f&ouml;r att se vart dina mobil&ouml;verf&ouml;ringsbiljetter skickades.
Ticketmaster-biljetter:
Seatpin skickar ett mejl till dig n&auml;r dina biljetter &auml;r klara. Mejlet inneh&aring;ller antingen en knapp f&ouml;r "Accept Tickets" eller ber dig att leta efter ett annat mejl.
Om mejlet har en knapp f&ouml;r "Accept Tickets":

Klicka p&aring; den.
F&ouml;lj stegen f&ouml;r att skapa ett konto f&ouml;r att f&aring; tillg&aring;ng till dina biljetter.

Om mejlet ber dig att leta efter ett annat mejl:

Kontrollera din inkorg efter ett mejl fr&aring;n Ticketmaster.
I det mejlet, v&auml;lj "Accept Tickets" eller f&ouml;lj instruktionerna som anges.
Om du inte ser mejlet, s&ouml;k i din inkorg efter uppgifter som r&ouml;r din order.
Kontrollera mappen f&ouml;r skr&auml;ppost eller o&ouml;nskad e-post.

AXS-biljetter:
Biljetterna l&auml;ggs automatiskt till i ett AXS-konto under den e-postadress du angav i kassan. Logga in i AXS-appen med den e-postadressen. V&auml;lj biljettikonen i menyn l&auml;ngst ner, och sedan ditt evenemang.
DICE-biljetter:
F&ouml;r att ta emot biljetterna beh&ouml;ver du ha skapat ett DICE-konto och accepterat s&auml;ljarens f&ouml;ljbeg&auml;ran. Dina biljetter kommer att vara klara att visas inom 2 timmar f&ouml;re evenemangets starttid. Logga in i DICE-appen med ditt telefonnummer. V&auml;lj biljettikonen, och sedan ditt evenemang. V&auml;lj "Activate QR Code".
Fels&ouml;kning f&ouml;r Ticketmaster:
Du f&aring;r felmeddelandet "Transfer offer cancelled": Din &ouml;verf&ouml;ring har troligen g&aring;tt ut. Skicka en beg&auml;ran om &ouml;verf&ouml;ring igen till din s&auml;ljare.
Dina biljetter h&auml;mtades, men du hittar dem inte: Det h&auml;r kan h&auml;nda n&auml;r du har flera Ticketmaster-konton kopplade till olika e-postadresser.
Du f&aring;r felmeddelandet "Oops something went wrong": &Ouml;verf&ouml;ringen kan fortfarande bearbetas. F&ouml;rs&ouml;k igen efter cirka 15 minuter.
Du f&aring;r meddelandet "Your tickets have already been claimed": Du h&auml;mtade ut dina biljetter med ett annat Ticketmaster-konto &auml;n det du &auml;r inloggad p&aring;.
Fels&ouml;kning f&ouml;r AXS:
Du fick inte mejlet fr&aring;n AXS: Mejl hamnade i din skr&auml;ppost eller o&ouml;nskad e-post, eller s&aring; skickades dina biljetter till ett AXS-konto kopplat till en annan e-postadress.
Du ser inte dina biljetter i AXS-appen: Dina biljetter skickades till ett AXS-konto kopplat till en annan e-postadress, eller s&aring; stavades e-postadressen fel.
Fels&ouml;kning f&ouml;r DICE:
Du ser inte dina biljetter i ditt DICE-konto: DICE-biljetter &auml;r synliga i DICE-appen 2 timmar f&ouml;re evenemanget. N&auml;r de har aktiverats kan du inte &ouml;verf&ouml;ra dina biljetter till n&aring;gon annan.

Question 9

Vilka mobiltelefoner fungerar med mobilbiljetter?

Accepted Answer

Du kan anv&auml;nda mobilbiljetterna p&aring; Android- eller Apple-smartphones.

Vanliga frågor

Ta emot biljetter

Vanliga frågor

Ta emot biljetter

Möt PinAi, din assistent.