Vanliga frågor

Den här artikeln beskriver hur du öppnar AXS-biljetter som du köpt på Seatpin. Om du sålde AXS-biljetter, kontrollera leveransstegen i Skicka mobil överföring eller AXS-överföringsbiljetter.

Kom åt dina biljetter

Seatpin skickar ett mejl till dig när dina biljetter är klara. Därefter får du ett andra mejl från AXS med en länk för att skapa ett konto eller logga in och visa dina biljetter.

Skicka biljetter till vänner

När du har startat en överföring får mottagaren ett mejl där hen ombeds logga in eller skapa ett AXS-konto för att visa biljetterna.

1. I ditt AXS-konto väljer du biljettikonen eller "My Tickets."
2. Välj de biljetter du vill skicka och välj "Transfer."
3. Ange mottagarens namn och e-postadress.
4. Välj "Continue," och sedan "Confirm Transfer" för att skicka biljetterna.

Felsökning för AXS

Du fick inte AXS-mejlet om att dina biljetter är klara.

Vanligtvis finns mejlet i din skräppost eller skräpkorg, eller så skickades biljetterna till ett AXS-konto som är kopplat till en annan e-postadress. Kontrollera dina orderuppgifter i Seatpin för att se vart biljetterna skickades:

1. Hitta din order och välj "Get tickets."
2. Granska uppgifterna för att bekräfta vilken e-postadress som användes.
3. Ladda ner AXS-appen och logga in, eller skapa ett konto, med den e-postadressen.
4. I AXS-appen trycker du på biljettikonen i menyn längst ned för att visa dina biljetter.

Du är inloggad i AXS-appen, men dina biljetter finns inte där.

Detta kan hända om biljetterna skickades till ett AXS-konto som är kopplat till en annan e-postadress, eller om e-postadressen skrevs in med ett stavfel.

1. Hitta din order och välj "Get tickets."
2. Granska uppgifterna för att bekräfta vart biljetterna skickades.
3. Om e-postadressen är felstavad, välj "Try requesting retransfer from seller" och ange din e-postadress.
4. Godkänn bekräftelserna och skicka in begäran.

Vi kommer att be din säljare att skicka biljetterna igen till den e-postadressen. Om du inte ser det här alternativet, kontakta oss för hjälp.