Vanliga frågor

Du kommer att få två e-postmeddelanden när dina biljetter är klara. Det ena kommer från Seatpin med instruktioner, och det andra kommer från den ursprungliga biljettförsäljaren med biljettöverföringen.

Kontrollera din beställning och leta reda på överföringsmejlet

1. Bekräfta att dina biljetter är klara. Gå till dina beställningsuppgifter. Om det står ”Biljetter skickade” i din beställning måste du hitta överföringsmejlet och godkänna dina biljetter. Om det står ”Biljetter väntar på leverans” kommer du att få dem senast det beräknade leveransdatumet.
2. Hitta överföringsmejlet. Seatpin skickar instruktioner om hur du kommer åt dina biljetter efter att de har överförts. Leta sedan efter det andra mejlet från den ursprungliga biljettförsäljaren, till exempel Ticketmaster, laget, AXS osv., för att godkänna biljettöverföringen. Om du inte hittar det, sök i din inkorg efter nyckelord som är relaterade till din beställning.

Hittar du inte e-postmeddelandet? Begär en ny överföring

Du kan be säljaren att skicka biljetterna till en annan e-postadress. Gå till dina beställningsuppgifter och välj ”Försök begära en ny överföring från säljaren”. Ange din e-postadress, godkänn villkoren och skicka in. Vi kommer att be säljaren att skicka biljetterna till den uppdaterade e-postadressen.