Vanliga frågor

Mobilöverföringsbiljetter accepteras via det externa konto som säljaren använde, till exempel Ticketmaster, AXS eller DICE, med din e-postadress eller ditt telefonnummer.

Ticketmaster- och AXS-biljetter: Du får ett mejl för att acceptera biljettöverföringen, och du behöver logga in på det externa kontot för att se och komma åt biljetterna.

DICE-biljetter: Du behöver acceptera säljarens följbegäran i DICE-appen, sedan använder säljaren ditt telefonnummer för att skicka dina biljetter.

Bästa felsökningstips: Logga ut från ditt Ticketmaster- eller AXS-konto innan du accepterar biljettöverföringen, så leds du till kontot som är kopplat till dina biljetter.

Hitta dina biljetter: Gå till din order och välj "Get Tickets" för att se vart dina mobilöverföringsbiljetter skickades.

Ticketmaster-biljetter:

Seatpin skickar ett mejl till dig när dina biljetter är klara. Mejlet innehåller antingen en knapp för "Accept Tickets" eller ber dig att leta efter ett annat mejl.

Om mejlet har en knapp för "Accept Tickets":

1. Klicka på den.
2. Följ stegen för att skapa ett konto för att få tillgång till dina biljetter.

Om mejlet ber dig att leta efter ett annat mejl:

1. Kontrollera din inkorg efter ett mejl från Ticketmaster.
2. I det mejlet, välj "Accept Tickets" eller följ instruktionerna som anges.
3. Om du inte ser mejlet, sök i din inkorg efter uppgifter som rör din order.
4. Kontrollera mappen för skräppost eller oönskad e-post.

AXS-biljetter:

Biljetterna läggs automatiskt till i ett AXS-konto under den e-postadress du angav i kassan. Logga in i AXS-appen med den e-postadressen. Välj biljettikonen i menyn längst ner, och sedan ditt evenemang.

DICE-biljetter:

För att ta emot biljetterna behöver du ha skapat ett DICE-konto och accepterat säljarens följbegäran. Dina biljetter kommer att vara klara att visas inom 2 timmar före evenemangets starttid. Logga in i DICE-appen med ditt telefonnummer. Välj biljettikonen, och sedan ditt evenemang. Välj "Activate QR Code".

Felsökning för Ticketmaster:

Du får felmeddelandet "Transfer offer cancelled": Din överföring har troligen gått ut. Skicka en begäran om överföring igen till din säljare.

Dina biljetter hämtades, men du hittar dem inte: Det här kan hända när du har flera Ticketmaster-konton kopplade till olika e-postadresser.

Du får felmeddelandet "Oops something went wrong": Överföringen kan fortfarande bearbetas. Försök igen efter cirka 15 minuter.

Du får meddelandet "Your tickets have already been claimed": Du hämtade ut dina biljetter med ett annat Ticketmaster-konto än det du är inloggad på.

Felsökning för AXS:

Du fick inte mejlet från AXS: Mejl hamnade i din skräppost eller oönskad e-post, eller så skickades dina biljetter till ett AXS-konto kopplat till en annan e-postadress.

Du ser inte dina biljetter i AXS-appen: Dina biljetter skickades till ett AXS-konto kopplat till en annan e-postadress, eller så stavades e-postadressen fel.

Felsökning för DICE:

Du ser inte dina biljetter i ditt DICE-konto: DICE-biljetter är synliga i DICE-appen 2 timmar före evenemanget. När de har aktiverats kan du inte överföra dina biljetter till någon annan.