Vanliga frågor

Vi kontrollerar annonser och säljarens identitet på flera olika sätt. En annons publiceras först efter att den har godkänts. Om något ändå skulle gå fel får du 100 % pengarna tillbaka.

Innan en säljare kan lägga ut biljetter, och medan du granskar säljarens profil, gäller följande kontroller och skyddsåtgärder:

• Vi kan be säljare att genomföra KYC-verifiering.
• Vi granskar uppladdade biljetter och bokningsbekräftelser med avseende på plats, pris, korrekt datum och andra detaljer. Vi gör detta så snart ansökan om annonsering har skickats in, så att endast biljetter som har granskats och verifierats visas på webbplatsen.
• Vi kontrollerar alla uppladdade biljettstreckkoder för att förhindra att personer säljer kopior eller lägger ut samma biljetter flera gånger.
• Vi skickar ett e-postmeddelande till säljaren så snart en biljett har sålts. Detta säkerställer att säljaren informeras omedelbart och inte längre kan dra tillbaka annonsen.
• Vi spärrar tillfälligt säljare som har fått negativa omdömen från köpare. Vi utreder ärendet och tar bort säljaren permanent om vi upptäcker bedrägeri.
• Vi har tillgång till säljarens uppgifter, inklusive namn, telefonnummer och e-postadress. Om bedrägeri inträffar kan vi lämna ut dessa uppgifter till myndigheterna.
• Vi ger alla köpare full återbetalning om ett evenemang ställs in, biljetterna är falska eller om andra problem uppstår.

Dessa kontroller bidrar till att göra Seatpin till en av de säkraste platserna att köpa och sälja biljetter online.