Vanliga frågor

För att frigöra ditt försäljningssaldo måste du markera beställningen som slutförd.

a. E-biljetter:

• Om e-biljetterna laddades upp före försäljningen och köparen kunde ladda ner dem kommer leveransstatusen automatiskt att uppdateras till ”Biljetter nedladdade”.
• Om leveransen av e-biljetterna fortfarande väntar och du är redo att slutföra beställningen, klicka på ”Ladda upp e-biljett(er)”. Ett nytt fönster öppnas där du kan ladda upp biljetterna, antingen en fil eller flera filer per biljett, eller slutföra beställningen utan att ladda upp e-biljetterna på plattformen om de har levererats utanför plattformen, till exempel direkt via e-post. Vi rekommenderar att du laddar upp biljetterna på plattformen så att Seatpin har ett leveransbevis i händelse av reklamationer eller tvister.
• Om du inte kan ladda upp biljetterna eller leveransbeviset måste du ange en anledning till att du använder en annan leveransmetod och bekräfta att köparen har mottagit leveransen. Därefter ändras leveransstatusen till ”Biljetter skickade”.

b. M-biljetter:

• Klicka på ”Skicka biljetter” så öppnas ett nytt fönster. Du kan ladda upp leveransbeviset och klicka på ”Bekräfta leverans”. Leveransstatusen ändras till ”Biljetter skickade”.

c. Pappersbiljetter:

• För att bekräfta leveransen av pappersbiljetter klickar du på ”Skicka biljetter” så öppnas ett nytt fönster. Om biljetterna skickades via budfirma fyller du i spårningsinformationen. Om leveransen skedde genom personlig avhämtning kan du bifoga leveransbeviset. Din köpare kommer också att kunna spåra leveransen och bekräfta mottagandet från sin sida.

När beställningen har fullföljts och fem dagar har gått efter evenemanget kommer du att få betalt i nästa utbetalningsomgång. Om något är oklart eller om du stöter på problem, kontakta [email protected].