Vanliga frågor

Seatpin-säljare omfattas av PinSafe Program.

Vi håller köparens betalning tills efter evenemanget och förvarar den säkert på ditt konto. Du kan kontrollera ditt saldo när som helst under "Utbetalningar". Om du säljer dina biljetter och levererar dem i enlighet med Seatpin Användar- och Plattformavtal samt policyer, görs dina pengar tillgängliga 5 dagar efter evenemangsdatumet. Innan dina biljetter har sålts kan du ändra priset, pausa en annons, ta bort en annons eller ta bort biljetter som ingår i en annons. Du får betalt för varje biljett du säljer och levererar i enlighet med Seatpin Användaravtal och alla policyer.

Om en köpare lämnar in ett bedrägligt anspråk ber vi dem om underlag och granskar ärendet utifrån den tillgängliga bevisningen. Om det blir en chargeback tillhandahåller vi all information vi har för att försvara din position.

Vi använder också olika skydd beroende på biljettyp:

• E-biljetter: Ladda upp dem till Seatpin när det är möjligt. Det är det bästa sättet att bekräfta leveransen. Om du har problem med att ladda upp dem på plattformen kan du skicka dem direkt till köparens e-postadress och lägga [email protected] i kopia så att vi har det registrerat.
• Pappersbiljetter: Skaffa alltid en spårningskod och skicka den till både köparen och oss. Köpare ombeds bekräfta leverans före och efter evenemanget.
• Mobilbiljetter: Du kan tilldela dem till din köpare, och statusen visas då som överförd. Det gör det enkelt att bevisa att de skickades och mottogs.

Du kan läsa mer här: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions