Vanliga frågor

En avräkning är en ersättningsbetalning eller en avgift som tillämpas på en köpare eller säljare i vissa fall. Den är separat från en vanlig återbetalning eller tvistlösning eftersom dessa situationer kräver extra granskning eller särskild hantering.

Avräkningar används i fall som dessa:

Exempel på ersättning:

• Prisjustering: Om en säljare skickar ersättningsbiljetter till ett högre pris på grund av ett tidigare problem, kompenserar Seatpin prisskillnaden.
• Köparersättning: I undantagsfall där en köpare har rätt till ersättning måste köparen slutföra säljarverifiering innan ersättningen kan betalas ut.

Exempel på avgifter:

• Säljaren levererar inte: Om en säljare inte levererar biljetter kan en avgift debiteras från deras saldo. Detta kan variera från avgiftsbeloppet till det fulla belopp som köparen betalade.
• Bedömning av ärlighet: Avgiftens storlek beror på hur noggrant säljaren följde Seatpins villkor. Om säljaren inte har något tillgängligt saldo kan deras konto begränsas eller spärras tills problemet är löst.

För att få monetär ersättning som köpare:

1. Verifiera din identitet genom att ladda upp en giltig legitimation och ett adressbevis.
2. Uppdatera din profil med dina utbetalningsinställningar, till exempel bankuppgifter.
3. Skicka in en utbetalningsbegäran genom att följa plattformens instruktioner.

Om det behövs guidar kundsupport dig genom processen.

Seatpin använder en avräkningsprocess av tre skäl:

• Rättvisa: Köpare och säljare kompenseras eller får avgifter beroende på omständigheterna.
• Säkerhet: Transaktioner och tvister hanteras öppet.
• Förtroende: Det hjälper till att hålla Seatpin som en pålitlig marknadsplats för alla användare.

Dessa regler hjälper till att hålla plattformen säker och pålitlig.