Vanliga frågor

Leveransbevis är bevis på att varje biljett du sålde levererades till köparen.

För specifika evenemang i tävlingar med långa biljettförsäljningscykler och högre risk för chargeback, såsom Euro Football, OS, Champions League och Fotbolls-VM, måste du lämna leveransbevis för alla sålda biljetter.

Godkänt bevis beror på biljettens typ:

1. För m-biljetter, logga in i Ticket-appen och ta en skärmdump eller ett foto av de överförda biljetterna som visar mottagarna.
2. Om du sålde pappersbiljetter för personlig avhämtning, lämna bevis på överlämnandet, till exempel en underskrift eller liknande bevis. Vi behöver bevis för alla biljetter som levererats till alla dina kunder.

Du kan lämna leveransbevis i Mina listningar (Sålda). När du öppnar fönstret Fullfölj kommer du att uppmanas att ladda upp bevis för specifika evenemang.

1. Klicka på Fullfölj.
2. Du kan ladda upp beviset i det här steget, eller lägga till det senare.

Direkt uppladdning rekommenderas. Medel kan inte begäras ut för utbetalning förrän beviset har laddats upp och godkänts.

Du kan lämna bevis för m-biljetter och pappersorder. För en försäljning av huvudbiljettinnehavare, ladda upp bevis på att du skickade inloggningsuppgifterna till Köparen. För andra biljettyper /e-biljetter/, skicka beviset till [email protected] om vi ber om det.

Ladda upp eller skicka helst beviset under Fulfillment-processen, eller i god tid före köparens reklamationsfrist på 5 dagar efter matchstart. Så snart beviset har laddats upp får du ett e-postmeddelande med bevisets status. Efter att beviset har godkänts blir medlen tillgängliga 5 dagar efter evenemanget, eller inom 1 dag om de 5 dagarna redan har passerat. Vi kan inte betala ut medel om du inte kan bevisa leverans enligt beskrivningen ovan.

Exempel på giltigt leveransbevis för m-biljett: ett e-postmeddelande från arrangören som bekräftar att köparen accepterade och laddade ner biljetterna är också korrekt.

Exempel på giltigt leveransbevis för pappersbiljett vid personlig överlämning: spara all kommunikation om avhämtningsarrangemangen. Seatpin förväntar sig bevis såsom:

• En sms-konversation som visar att köparen och säljaren kom överens om en mötesplats.
• En skriftlig bekräftelse från köparen på att biljetterna användes, vilket innebär att de gick in på arenan.
• Ett undertecknat dokument, tillsammans med ett foto av köparens ID, som bevis på mottagandet.
• En förklaring som säljaren har förberett för köparen att fylla i vid avhämtningen, inklusive fullständigt namn, datum/tid och underskrift.
• Ett foto av köparen som håller i biljetterna och sitt ID.

Ladda upp dessa skärmdumpar eller foton som bevis i Mina försäljningar om bevis är obligatoriskt, så att din utbetalning kan släppas.