Vanliga frågor
Allmänt och om Seatpin
Varför markerade Seatpin mitt meddelande?
Ditt meddelande markerades troligen eftersom det innehöll personliga kontaktuppgifter, till exempel ett telefonnummer, en e-postadress eller ett användarnamn på sociala medier. Att dela sådan information är inte tillåtet, om det inte krävs för att leverera biljetterna. Den här regeln hjälper till att skydda köpare och säljare och stöder Seatpin's villkor och bestämmelser.
Håll all kommunikation och alla transaktioner som rör beställningen på Seatpin. Om en affär flyttas utanför plattformen gäller inte längre skyddet för köpare och säljare, säkerheten minskar och transaktionen följer inte längre våra policyer.
Om vårt system upptäcker personlig kontaktinformation:
Du kommer att få detta varningsmeddelande: "We regret to inform you that our system has detected the exchange of personal contact information. Such actions are in direct violation of our terms and conditions. Our customer support team will review the case promptly."
Den markerade konversationen kommer att granskas av vårt kundsupportteam.
Ytterligare åtgärder kan vidtas vid behov.
Beroende på hur allvarlig överträdelsen är kan vårt kundsupportteam:
Utfärda en formell varning.
Begränsa åtkomsten till vissa plattformsfunktioner.
Tillfälligt eller permanent stänga av ditt konto.
För att hålla dina meddelanden inom reglerna:
Dela inte telefonnummer, e-postadresser eller användarnamn på sociala medier om de inte behövs för biljettleverans.
Håll all diskussion om beställningen och alla transaktioner på plattformen.
Använd meddelandesystemet för frågor eller förtydliganden om din beställning.
Att hålla kommunikationen mellan köpare och säljare på Seatpin hjälper till med:
Transparens, eftersom det gör det lättare att samla bevis om ett krav behöver granskas.
Säkerhet, eftersom det skyddar både köpare och säljare mot missbruk.
Rättvisa, eftersom det förhindrar transaktioner utanför plattformen och hjälper till att skydda alla inblandade.
Att följa dessa riktlinjer hjälper till att hålla Seatpin en säker och pålitlig marknadsplats för alla.
