Preguntas frecuentes

Los plazos de entrega dependen del tipo de entrada, del método de entrega y de si el vendedor ya tiene las entradas.

Plazos más recientes de entrega de E-Ticket

E-Ticket en posesión (subida)

• Si la entrada ya está subida, nuestro sistema envía el enlace al comprador inmediatamente, por lo que la entrega es inmediata.

E-Ticket en posesión (no subida)

• Si la entrada se vende 3 días o más antes del evento, debe entregarse dentro de los 3 días posteriores a la venta, y como muy tarde 2 días antes del evento.
• Si la entrada se vende 1-2 días antes del evento, debe entregarse dentro de las 24 horas posteriores a la venta, y como muy tarde 3 horas antes del evento.
• Si la entrada se vende menos de 24 horas antes del evento, debe entregarse como muy tarde 3 horas antes del evento.
• Si la entrada se vende menos de 6 horas antes del evento, debe entregarse dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.

E-Ticket no en posesión

• Si la entrada se vende 3 días o más antes del evento, la última fecha de entrega es la más temprana entre 3 días después de la fecha de disponibilidad y 2 días antes del evento. En todos los casos, la entrega debe realizarse al menos 2 días antes del evento.
• Si la entrada se vende 1-2 días antes del evento, debe entregarse dentro de las 24 horas posteriores a la venta, y como muy tarde 3 horas antes del evento.
• Si la entrada se vende menos de 24 horas antes del evento, debe entregarse como muy tarde 3 horas antes del evento.
• Si la entrada se vende menos de 6 horas antes del evento, debe entregarse dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.

Para eventos en los que las entradas se ponen a la venta muy cerca de la fecha del evento, los vendedores pueden seleccionar una fecha de disponibilidad el mismo día del evento:

• Si la entrada se vende 24 horas o más antes del evento, debe entregarse como muy tarde 3 horas antes del evento.
• Si la entrada se vende 23 horas o menos antes del evento, debe entregarse dentro de las 3 horas posteriores a la venta.
• Si la entrada se vende menos de 6 horas antes del evento, debe entregarse dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.

Plazos más recientes de entrega de M-Ticket

M-Ticket en posesión

• Si la entrada se vende 3 días o más antes del evento, debe entregarse dentro de los 3 días posteriores a la venta, y como muy tarde 2 días antes del evento.
• Si la entrada se vende 1-2 días antes del evento, debe entregarse dentro de las 24 horas posteriores a la venta, y como muy tarde 3 horas antes del evento.
• Si la entrada se vende menos de 24 horas antes del evento, debe entregarse como muy tarde 3 horas antes del evento.
• Si la entrada se vende menos de 6 horas antes del evento, debe entregarse dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.

M-Ticket no en posesión

• Si la entrada se vende 3 días o más antes del evento, la última fecha de entrega es la más temprana entre 3 días después de la fecha de disponibilidad y 2 días antes del evento. En todos los casos, la entrega debe realizarse al menos 2 días antes del evento.
• Si la entrada se vende 1-2 días antes del evento, debe entregarse dentro de las 24 horas posteriores a la venta, y como muy tarde 3 horas antes del evento.
• Si la entrada se vende menos de 24 horas antes del evento, debe entregarse como muy tarde 3 horas antes del evento.
• Si la entrada se vende menos de 6 horas antes del evento, debe entregarse dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.

Para eventos en los que las entradas se ponen a la venta muy cerca de la fecha del evento, los vendedores pueden seleccionar una fecha de disponibilidad el mismo día del evento:

• Si la entrada se vende 6 horas o más antes del evento, debe entregarse como muy tarde 3 horas antes del evento.
• Si la entrada se vende menos de 6 horas antes del evento, debe entregarse dentro de los 30 minutos posteriores a la venta.

Plazos más recientes de entrega de entradas en papel

Entrada en papel en posesión (mensajería internacional)

• La última hora de envío es 5 días después de la venta, y en cualquier caso, como muy tarde 7 días antes del evento.
• La mensajería internacional se desactiva como opción de entrega 12 días antes del evento.

Entrada en papel no en posesión (mensajería internacional)

• La última hora de envío es la más temprana entre 7 días antes del evento o 5 días después de la fecha de disponibilidad. En todos los casos, la entrega debe realizarse al menos 7 días antes del evento.
• La mensajería internacional se desactiva como opción de entrega 12 días antes del evento.

Entrada en papel en posesión (mensajería nacional)

• La última hora de envío es 3 días después de la venta, y en cualquier caso al menos 3 días antes del evento.
• La mensajería nacional se desactiva como opción de entrega 4 días antes del evento.

Entrada en papel no en posesión (mensajería nacional)

• La última hora de envío es la más temprana entre 3 días antes del evento o 3 días después de la fecha de disponibilidad. En todos los casos, la entrega debe realizarse al menos 3 días antes del evento.
• La mensajería nacional se desactiva como opción de entrega 4 días antes del evento.

Entrada en papel para entrega local

• La última hora de entrega es las 24:00 del día del evento (hora local), o un mínimo de 9 horas antes del evento.
• La entrega local se desactiva a las 15:00 del día anterior al evento (hora local).

Entrada en papel para recogida

• Si la entrada se vende más de 4 horas antes del evento, la última hora de entrega es 2 horas antes del evento.
• Si la entrada se vende menos de 4 horas antes del evento, la última hora de entrega es 1 hora antes del evento.
• Si la entrada se vende menos de 1,5 horas antes del evento, la última hora de entrega es 30 minutos después de la venta.

Nota: Para los anuncios con una opción de entrega exprés, el último plazo de entrega o envío se basa en la opción seleccionada por el vendedor. Para los anuncios en los que el vendedor aún no tiene las entradas, Seatpin puede establecer o actualizar la fecha de disponibilidad para un pedido o anuncio a una fecha específica basándose en información disponible públicamente del organizador y/o de otras fuentes de confianza. Esto cambiará la última hora de entrega según las reglas anteriores. Los vendedores aún pueden hacer cambios limitados solo en anuncios activos: pueden cambiar la fecha de disponibilidad, pero debe fijarse en un día anterior a la fecha de disponibilidad especificada por Seatpin. Si la fecha de disponibilidad se muestra como un intervalo, los vendedores pueden elegir cualquier fecha dentro de ese intervalo.