Q: ¿Qué cubre la garantía PinSafe?

La garantía PinSafe cubre las compras y ventas de entradas que cumplan los requisitos realizadas en Seatpin. Compra con confianza: Recibirás entradas válidas para cualquier evento o te devolveremos el dinero Si hay algún problema con tu pedido, haremos todo lo posible por conseguir entradas de sustitución Si tu evento se cancela y no se reprograma, recibirás un reembolso completo Vende de forma segura: Publicar tus entradas es gratis Tú fijas el precio y puedes cambiarlo en cualquier momento antes de que se vendan tus entradas La entrega es rápida y sin complicaciones, y el pago se realiza a tiempo Nosotros nos encargamos de la comunicación con los compradores Solo las entradas compradas y vendidas en los sitios web de Seatpin o en las aplicaciones móviles de Seatpin están cubiertas por la Garantía PinSafe.

Q: ¿Cómo puedo descargar la aplicación Seatpin?

Puedes descargar la aplicación Seatpin desde Seatpin.com en un ordenador o en el navegador web de tu móvil: Visita Seatpin.com Desplázate hasta la parte inferior de la página Selecciona el botón para descargar la aplicación Seatpin

Q: ¿Cómo puedo comprar entradas para un grupo de más de 10 personas?

Si tu grupo tiene más de 10 personas, ponte en contacto con nosotros a través de support@seatpin.com Te ayudaremos a organizar la experiencia.

Question 1

¿Cómo funciona Seatpin en ChatGPT?

Accepted Answer

Puedes utilizar Seatpin dentro de ChatGPT y Claude para buscar eventos en directo y listados de entradas, filtrar las opciones en el mismo chat y, a continuaci&oacute;n, completar tu pedido en Seatpin.
C&oacute;mo funciona
En ChatGPT, menciona Seatpin en tu consulta, por ejemplo: &laquo;@Seatpin, &iquest;cu&aacute;ndo juega el Arsenal este mes?&raquo;.
Esto es diferente de una respuesta normal de IA o de una b&uacute;squeda en la web. En lugar de una respuesta gen&eacute;rica o una p&aacute;gina de enlaces, ChatGPT puede utilizar el inventario de entradas en tiempo real y la informaci&oacute;n de Seatpin. Esto le permite mostrar la disponibilidad real de asientos, los precios actuales, las puntuaciones de relaci&oacute;n calidad-precio, la calidad de la visi&oacute;n, los mejores momentos para comprar y mucho m&aacute;s, directamente dentro de la conversaci&oacute;n.
Puedes seguir refinando la b&uacute;squeda de forma natural:

&laquo;Mu&eacute;strame algo m&aacute;s barato&raquo;
&laquo;&iquest;Y qu&eacute; tal el pr&oacute;ximo fin de semana?&raquo;
&laquo;Prefiero asientos con mejor vista&raquo;

ChatGPT recuerda tus preferencias en cada intercambio, por lo que puede ir filtrando los resultados sobre la marcha. Cuando hayas elegido tus entradas, se te redirigir&aacute; directamente a Seatpin para finalizar la compra, con el respaldo de la garant&iacute;a 100 % PinSafe de Seatpin.
Seatpin en ChatGPT ya est&aacute; disponible en la web para ordenador y m&oacute;vil, as&iacute; como en sus aplicaciones para iOS y Android.
Por qu&eacute; es importante
Con Seatpin en ChatGPT, dispones de un asistente para buscar entradas que puede:

Acceder a la disponibilidad y los precios de las entradas en tiempo real
Recordar tus preferencias (&laquo;2 entradas&raquo; + &laquo;las m&aacute;s baratas&raquo; + &laquo;partidos de fin de semana&raquo;) a lo largo de m&uacute;ltiples intercambios de mensajes
Aplicar la inteligencia espec&iacute;fica de Seatpin, como la puntuaci&oacute;n de la relaci&oacute;n calidad-precio y la calidad de la visi&oacute;n
Mostrar opciones que quiz&aacute; te hayas perdido con las b&uacute;squedas tradicionales

En lugar de recibir una lista de enlaces, pod&eacute;is revisar juntos las opciones y centraros en los asientos adecuados.
Basado en la experiencia de Seatpin en eventos en directo
Esta integraci&oacute;n permite a ChatGPT acceder a m&aacute;s de 10 000 eventos en directo en Seatpin, incluyendo visitas a estadios con entradas agotadas, conciertos &iacute;ntimos en clubes, partidos de campeonato y estrenos. Detr&aacute;s de todo ello, la plataforma de Seatpin ofrece:

Datos en tiempo real: disponibilidad y precios en directo, no res&uacute;menes de p&aacute;ginas web almacenadas en cach&eacute;
Garant&iacute;a PinSafe: cada compra est&aacute; respaldada por la garant&iacute;a de Seatpin
Mercado de confianza: con inteligencia avanzada de precios para transacciones justas y transparentes

Preguntas frecuentes
&iquest;C&oacute;mo instalo la aplicaci&oacute;n?
ChatGPT:

Abre el directorio de aplicaciones
Busca la aplicaci&oacute;n Seatpin
Haz clic en &laquo;Conectar&raquo; en la esquina superior derecha
Lee las condiciones y vuelve a hacer clic en &laquo;Conectar&raquo;

&iquest;Cu&aacute;les son los casos de uso compatibles?
Busca eventos de tus artistas favoritos o por categor&iacute;as:

&laquo;&iquest;Van a tocar los Pet Shop Boys en Londres?&raquo;
&laquo;&iquest;Cu&aacute;ndo juega el Arsenal la pr&oacute;xima vez?&raquo;
&laquo;&iexcl;Mu&eacute;strame los conciertos de pop que hay este mes en &Aacute;msterdam!&raquo;
&laquo;&iquest;Qu&eacute; espect&aacute;culos de comedia hay en Londres?&raquo;

Explora las entradas para los eventos que te interesan:

&laquo;Para el concierto del d&iacute;a 16, &iquest;qu&eacute; entradas son las m&aacute;s baratas?&raquo;
&laquo;Para el partido del d&iacute;a 21, &iexcl;b&uacute;scame las mejores entradas!&raquo;

M&aacute;s informaci&oacute;n sobre entradas concretas:

&laquo;Dime m&aacute;s sobre esas entradas de la secci&oacute;n 101&raquo;

&iquest;C&oacute;mo se inicia la aplicaci&oacute;n?
ChatGPT:
Hay dos formas de invocar la aplicaci&oacute;n Seatpin en ChatGPT:

Empieza la consulta con @Seatpin. Ejemplo: &laquo;@Seatpin, &iquest;van a tocar los Pet Shop Boys en Londres?&raquo;
Selecciona la aplicaci&oacute;n Seatpin directamente desde el men&uacute; desplegable &laquo;M&aacute;s&raquo;.

Question 2

¿Qué cubre la garantía PinSafe?

Accepted Answer

La garant&iacute;a PinSafe cubre las compras y ventas de entradas que cumplan los requisitos realizadas en Seatpin.
Compra con confianza:

Recibir&aacute;s entradas v&aacute;lidas para cualquier evento o te devolveremos el dinero
Si hay alg&uacute;n problema con tu pedido, haremos todo lo posible por conseguir entradas de sustituci&oacute;n
Si tu evento se cancela y no se reprograma, recibir&aacute;s un reembolso completo

Vende de forma segura:

Publicar tus entradas es gratis
T&uacute; fijas el precio y puedes cambiarlo en cualquier momento antes de que se vendan tus entradas
La entrega es r&aacute;pida y sin complicaciones, y el pago se realiza a tiempo
Nosotros nos encargamos de la comunicaci&oacute;n con los compradores

Solo las entradas compradas y vendidas en los sitios web de Seatpin o en las aplicaciones m&oacute;viles de Seatpin est&aacute;n cubiertas por la Garant&iacute;a PinSafe.

Question 3

¿Cómo puedo descargar la aplicación Seatpin?

Accepted Answer

Puedes descargar la aplicaci&oacute;n Seatpin desde Seatpin.com en un ordenador o en el navegador web de tu m&oacute;vil:

Visita Seatpin.com
Despl&aacute;zate hasta la parte inferior de la p&aacute;gina
Selecciona el bot&oacute;n para descargar la aplicaci&oacute;n Seatpin

Question 4

¿Qué hace Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin es un mercado de entradas seguro y protegido donde los aficionados compran entradas a otros aficionados y venden entradas a otros aficionados.

Question 5

¿Puedo comprar o vender entradas para un evento gratuito?

Accepted Answer

No. Las entradas para eventos gratuitos no se pueden comprar ni vender en Seatpin.

Question 6

¿Por qué reservar tu próximo evento con Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin hace que la compra de entradas para conciertos, partidos y espect&aacute;culos sea sencilla y segura. Obtienes entradas autenticadas, precios transparentes y asistencia siempre que la necesites.

Amplia selecci&oacute;n de entradas: colaboramos con una red de socios seguros y totalmente verificados. Esto te permite acceder a entradas, incluso para eventos con las entradas agotadas.
Garant&iacute;a del 100 % en las entradas: todas las entradas est&aacute;n autenticadas. Si alguna vez surge alg&uacute;n problema, nuestra pol&iacute;tica de reembolso te protege.
Entrega puntual: enviamos las entradas tan pronto como las recibimos del vendedor. En algunos casos, esto puede ser entre 1 y 2 d&iacute;as antes del evento, para que las entradas puedan validarse correctamente.
Pagos seguros: utilizamos una plataforma de pago que garantiza la total seguridad de tu transacci&oacute;n.
Atenci&oacute;n al cliente multiling&uuml;e: nuestro equipo est&aacute; disponible por correo electr&oacute;nico y a trav&eacute;s de nuestro formulario de ayuda para responder a cualquier pregunta.

M&aacute;s de 100 000 clientes de todo el mundo ya han utilizado Seatpin, y nuestra alta valoraci&oacute;n as&iacute; lo refleja. Seatpin es una opci&oacute;n sencilla y segura para tu pr&oacute;ximo evento inolvidable.

Question 7

¿Cómo puedo comprar entradas para un grupo de más de 10 personas?

Accepted Answer

Si tu grupo tiene m&aacute;s de 10 personas, ponte en contacto con nosotros a trav&eacute;s de support@seatpin.com
Te ayudaremos a organizar la experiencia.

Question 8

¿Dónde puedo ver el estado de mi entrada?

Accepted Answer

Abre la sección "Tickets" en nuestra página de inicio. Recibirás un enlace para acceder y comprobar el estado de todas tus compras.

Question 9

¿Por qué no he recibido el correo de confirmación de mi entrada?

Accepted Answer

Después de hacer tu reserva, revisa tu bandeja de entrada para ver un correo de Seatpin. Incluye los detalles de tu compra y las instrucciones para acceder a tus entradas. Si no ha llegado después de unos minutos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aun así no lo encuentras, escríbenos y te ayudaremos.

Question 10

¿Cuál es la misión de Seatpin?

Accepted Answer

Nuestro objetivo es sencillo, ayudar a más personas a disfrutar de los eventos en directo que aman. Trabajamos para que comprar y vender entradas en Seatpin sea fácil y sin estrés, porque conseguir entradas debería sentirse casi tan bien como asistir al propio evento. Estábamos cansados de las entradas con precios desorbitados, de los asientos en el bloque de aficionados equivocado y de la recogida a última hora en una tienda de mala pinta en una esquina. Eso es lo que nos impulsa. Seatpin está creado como un auténtico mercado fan2fan donde los asistentes a eventos pueden comprar y vender entradas de forma sencilla, segura y transparente, para que puedas centrarte en disfrutar del evento.

Question 11

¿Cuáles son los valores fundamentales de Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin se basa en tres valores fundamentales: Justo, Fácil y Seguro.
Justo
Trabajamos para mantener precios justos, e incluso puede que encuentres entradas por debajo de su valor nominal. Limitamos los márgenes de beneficio para ayudarte a protegerte de precios abusivos.
Fácil
Seatpin es un mercado transparente donde compradores y vendedores pueden ponerse en contacto directamente. Usa la herramienta de chat para enviar mensajes al comprador o al vendedor. Si tienes preguntas, puedes obtener respuestas al instante contactando con el vendedor o con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo.
Seguro
Verificamos a todos los vendedores en Seatpin y comprobamos la identidad y autenticidad de cada vendedor. Todos los envíos postales incluyen seguimiento, lo que ayuda a garantizar que las entradas lleguen a tiempo. Con las Garantías de PinSafe & Seatpin, los compradores están protegidos por una garantía de reembolso del 100%, y para eventos específicos, por una garantía de devolución de hasta el 150%.

Question 12

¿Por qué vender mi entrada en Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin fue la primera plataforma creada para permitir a las personas comprar y vender entradas electrónicas y en papel de forma segura y protegida.
Hemos construido más que un marketplace. Seatpin es una comunidad. Mantenemos el proceso seguro y protegido, y luego damos a los miembros la libertad de interactuar, comprar, vender y promocionarse con la máxima transparencia.
Si eso te encaja, regístrate ahora.

Question 13

¿Qué cambió en las opciones de entrega de entradas?

Accepted Answer

Hemos hecho actualizaciones en las opciones de entrega de entradas para los vendedores. Para obtener detalles sobre las nuevas Últimas Fechas de Entrega, consulta este artículo. Si tienes alguna pregunta o inquietud, contacta con nuestros Agentes de Soporte.

Question 14

Vendí una entrada, ¿por qué todavía no tengo una reseña?

Accepted Answer

Las reseñas ayudan a generar confianza en la comunidad de Seatpin, por eso enviamos recordatorios a los usuarios para que valoren su experiencia de compra o venta. Una vez que el evento haya terminado, les enviaremos un correo electrónico a los compradores para recordarles que dejen una reseña sobre la compra de entradas a través de ti, así que por favor espera un poco.
No podemos garantizar que cada comprador deje una reseña. Si quieres animarle a hacerlo, envíale un mensaje y pídele su opinión. Una buena comunicación suele ayudar.

Question 15

¿Cómo se fijan los precios máximos en Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin permite a los vendedores aplicar un margen de beneficio al precio original de la entrada, pero limitamos los precios de reventa mediante topes din&aacute;micos. El margen m&aacute;ximo depende del evento. Comprobamos el valor nominal de la entrada y lo utilizamos para fijar el precio de venta m&aacute;ximo permitido. Nuestro objetivo es mantener un mercado justo y transparente, de modo que los vendedores puedan obtener un peque&ntilde;o beneficio y los compradores puedan seguir encontrando entradas a un precio justo, incluso para eventos que ya est&aacute;n agotados en otros sitios.

Question 16

¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación de entrega?

Accepted Answer

Una vez que se confirma tu compra, notificamos al vendedor de inmediato. Entonces el vendedor puede iniciar el proceso de entrega.
El vendedor debe entregar las entradas dentro del plazo de entrega que se muestra en la oferta. Si el vendedor ya tiene las entradas, la fecha límite de entrega suele ser 7 días después de la compra. La fecha estimada de entrega más tardía también se muestra en tu pedido.
Si elegiste la opción de recogida, contacta con el vendedor para organizar la entrega. También puedes comprobar el estado de la entrega enviando un mensaje al vendedor a través de la herramienta de mensajes en la sección de usuario.
Si no has recibido tus entradas en la fecha límite de entrega que aparece en tu pedido, abre una reclamación en la sección "Tickets" o contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Si necesitas más información, escribe a support@Seatpin.com.

Question 17

¿Cuándo recibiré mi pago?

Accepted Answer

Puedes solicitar tu pago 5 días después del evento.
Para proteger a los compradores, retenemos el pago hasta que las entradas se hayan entregado al comprador o compradores. Todos los pedidos deben completarse antes de que los fondos pasen a tu saldo disponible, y los vendedores deben completar manualmente cada pedido para que se liberen los fondos.
Cómo completar los pedidos:

Ve a Mis ventas en tu cuenta.
Identifica el pedido correspondiente.
Haz clic en Registrar entrega o Registrar envío según el tipo de entrada.
Si corresponde, sube los archivos de las entradas o registra la entrega sin subir e-tickets (para e-tickets).

Para eventos con ciclos de venta de entradas largos, como la Euro Football, los Juegos Olímpicos, la Champions League, la Football World Cup, los fondos se retienen hasta que el evento haya tenido lugar. En estos casos, el dinero se recibirá por el vendedor dentro de 5-10 días laborables después de que se haya aprobado la solicitud de pago.
Una vez que el pago esté disponible para ti 5 días después del evento, ve a Mis pagos. Podrás ver el saldo disponible y pulsar en "Iniciar pago". Escribe la cantidad que esté lista para solicitarse en el campo correspondiente y pulsa "Solicitar pago".
Una vez que hayas solicitado tu pago, recibirás un correo electrónico. Si quieres consultar el estado de tu pago con soporte, proporciona tu ID de solicitud de pago en "Mis pagos" - #. También puedes pasar el ratón por encima del icono en Estado para comprobar el estado o el motivo del rechazo.
Significado del estado:

Sin aprobar: El equipo todavía no lo ha revisado y podemos reenviar tu solicitud para acelerar el proceso.
Aprobado: Tu pago ha sido enviado. Normalmente llega en un plazo de 5-10 días laborables.
En tránsito a tu banco: Ha sido aprobado y procesado y está en tránsito hacia tu banco.
Rechazado: Hay varias razones por las que tu pago puede ser rechazado (por ejemplo, necesitas solicitar una cantidad diferente o hay una investigación en curso sobre tus pedidos). Puedes ver el motivo del rechazo pasando el ratón por encima del icono.

Question 18

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi envío?

Accepted Answer

Recibirás un correo electrónico automáticamente en cuanto el vendedor actualice el estado de la entrega en el sitio web de Seatpin.
También puedes comprobarlo en tu cuenta, en la sección "Tickets". Los detalles de tu compra muestran el estado de la entrega, junto con la empresa de transporte y el código de seguimiento.

Question 19

¿Necesito una cuenta de Facebook, Apple o Google para usar Seatpin?

Accepted Answer

Sí. Para acceder al marketplace de Seatpin, cada usuario debe iniciar sesión con una cuenta social existente. Esto ayuda a proteger tanto a compradores como a vendedores, y proporciona a cada cuenta una capa adicional de seguridad gracias a la prueba social y a los sólidos estándares de verificación que usan Facebook, Google y VK.

Question 20

¿Cómo elimino mi cuenta de Seatpin?

Accepted Answer

Para eliminar tu cuenta, envía un correo electrónico a support@Seatpin.com. Incluye la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en Seatpin y el motivo por el que quieres que se elimine la cuenta. Procesaremos tu solicitud y te enviaremos la confirmación en un plazo de 30 días.

Preguntas frecuentes

Información general y sobre Seatpin

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