Q: ¿Dónde puedo consultar la cantidad que se espera que reciba por un anuncio?

En la sección «Pagos» puedes ver la cantidad que recibirás si se venden tus entradas. Ve al Área de usuario. Busca la sección de pagos. Tu pago previsto aparece debajo del precio que has fijado por entrada.

Q: ¿Cómo puedo cambiar la forma de pago de mis anuncios en Seatpin?

Puedes actualizar tu método de pago como vendedor en «Configuración». Ve a «Configuración». Se abrirá automáticamente la pestaña «Pago». En «Opciones de pago para la venta de entradas»: Para utilizar una opción de pago que ya tengas registrada, selecciona «Establecer como predeterminada» junto a la que desees. Para añadir una nueva opción de pago, selecciona «Añadir nuevo método de pago». A continuación, elige PayPal o Transferencia bancaria y sigue los pasos de configuración. Cuando se te pregunte si quieres establecer este como tu método de pago predeterminado, selecciona «Sí».

Q: ¿Seatpin me enviará un correo electrónico cuando se vendan mis entradas?

Sí. Si tus entradas anunciadas se venden en Seatpin, te enviaremos un correo electrónico de cortesía. Seguirás siendo responsable de tus anuncios y ventas si no ves el correo.

Q: Mi correo electrónico de PayPal es incorrecto, ¿qué debo hacer?

No podemos cambiar el método de pago de las ventas que ya se están procesando. Puedes añadir la dirección de correo electrónico incorrecta a tu cuenta de PayPal, que es la forma más rápida de cobrar: Inicia sesión en tu cuenta de PayPal. Selecciona el icono de engranaje. En "Correo electrónico", selecciona el signo "+". Añade la dirección de correo electrónico y luego selecciona "Añadir correo electrónico". Para los pagos que aún no han empezado a procesarse, actualiza tu dirección de correo electrónico de PayPal en tu cuenta de Seatpin y avísanos. Esto puede añadir 3-5 días laborables: Selecciona Configuración (en la app de Seatpin, toca el primer menú desplegable para verlo). La pestaña "Pago" se abre automáticamente. En "Opciones de pago para vender entradas", selecciona "Añadir nuevo método de pago" y luego "PayPal". Sigue los pasos para vincular tu cuenta con Seatpin. Para pagos futuros, actualiza tu dirección de correo electrónico de PayPal en tu cuenta de Seatpin: Selecciona Configuración (en la app de Seatpin, toca el primer menú desplegable para verlo). La pestaña "Pago" se abre automáticamente. En "Opciones de pago para vender entradas", selecciona "Añadir nuevo método de pago" y luego "PayPal". Sigue los pasos para vincular tu cuenta con Seatpin. Cuando te pregunten si quieres que este sea tu método de pago predeterminado, selecciona "Sí".

Q: ¿Cómo puedo consultar mi historial de pagos?

Puedes consultar tus pagos de Seatpin accediendo a la sección de pagos de tu perfil.

Question 1

¿Cuándo me pagarán por las entradas que he vendido?

Accepted Answer

La mayor&iacute;a de los pagos por las entradas vendidas se env&iacute;an en un plazo de 8 d&iacute;as laborables tras el evento. Este plazo nos permite confirmar que no ha habido ning&uacute;n problema con tus entradas e incluye el tiempo de tramitaci&oacute;n, pero no tiene en cuenta los d&iacute;as festivos locales.Como parte de nuestro proceso de verificaci&oacute;n de vendedores, es posible que se les pida a los vendedores que completen una verificaci&oacute;n de identidad antes de que se pueda realizar el pago. Esto puede incluir la verificaci&oacute;n de documentos y una comprobaci&oacute;n de foto en directo para confirmar la identidad de la persona que recibe el pago.
Si han pasado 8 d&iacute;as laborables desde el evento y a&uacute;n no has recibido el pago

Comprueba el estado de tu pago. Ve a &laquo;Pagos&raquo; y busca tu venta. Revisa la fecha prevista de pago.
Si no ves tu pago, aseg&uacute;rate de haber configurado un m&eacute;todo de pago preferido. En &laquo;Configuraci&oacute;n&raquo;, en &laquo;Opciones de pago&raquo;, comprueba que el m&eacute;todo de pago sea el correcto. Si no tienes ninguna opci&oacute;n de pago, selecciona &laquo;A&ntilde;adir nueva opci&oacute;n de pago&raquo; y vincula tu cuenta de PayPal o tu cuenta bancaria.

Si has vendido una entrada mediante transferencia m&oacute;vil y a&uacute;n no has recibido el pago
Es posible que necesitemos una prueba de la transferencia antes de poder procesar tu pago. Comprueba tu bandeja de entrada para ver si has recibido un correo electr&oacute;nico de Seatpin solicitando una prueba de la transferencia. Se aceptan como prueba de la transferencia una captura de pantalla del correo electr&oacute;nico de confirmaci&oacute;n que hayas recibido de la cuenta externa, o una captura de pantalla de tu cuenta externa en la que se muestre que las entradas han sido transferidas.
Si eres un vendedor con sede en Estados Unidos y no has facilitado un TIN (n&uacute;mero de identificaci&oacute;n fiscal) tal y como se te ha solicitado
A partir del 1 de enero de 2025, todos los vendedores de EE. UU. deber&aacute;n facilitar un TIN para recibir el pago. Consulta la &laquo;Descripci&oacute;n general de la normativa 1099-K&raquo;.
Soluci&oacute;n de problemas con los pagos
Si has recibido una notificaci&oacute;n indicando que tu pago ha fallado
Es posible que el pago haya fallado porque tus datos bancarios son incorrectos. Ve a &laquo;Configuraci&oacute;n&raquo;. En &laquo;Opciones de pago&raquo;, comprueba los datos de tu transferencia bancaria. Aseg&uacute;rate de que tu cuenta admite la moneda en la que est&aacute;n listadas tus entradas. El pago se realizar&aacute; en esa moneda.
Si no has reclamado tu pago mediante transferencia bancaria
Tu pago se podr&aacute; volver a emitir una vez que los fondos se hayan devuelto a Seatpin, en un plazo de 30 d&iacute;as. Actualiza tu m&eacute;todo de pago predeterminado para evitar retrasos en el futuro.

Ve a &laquo;Configuraci&oacute;n&raquo;.
En &laquo;Opciones de pago&raquo;, selecciona &laquo;A&ntilde;adir nuevo m&eacute;todo de pago&raquo;.
Elige &laquo;Transferencia bancaria&raquo; y vincula tu cuenta bancaria.

Pasados 30 d&iacute;as, te enviaremos el pago a esta cuenta en un plazo de 13 d&iacute;as.
Soluci&oacute;n de problemas de PayPal
Si has recibido una notificaci&oacute;n indicando que tu pago ha fallado
Es posible que la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico de PayPal que figura en la configuraci&oacute;n de Seatpin sea incorrecta.

Ve a tu configuraci&oacute;n.
En &laquo;Opciones de pago&raquo;, comprueba que la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico est&eacute; asociada a PayPal.
Si la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico es incorrecta: selecciona &laquo;A&ntilde;adir nueva opci&oacute;n de pago&raquo; y vincula tu cuenta de PayPal. Cuando se te pida que establezcas este m&eacute;todo de pago como predeterminado, elige &laquo;S&iacute;&raquo;.
Si la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico es correcta: inicia sesi&oacute;n en PayPal para comprobar la configuraci&oacute;n de tu cuenta y aseg&uacute;rate de que la has verificado con PayPal. Si el pago est&aacute; &laquo;en espera&raquo;, ponte en contacto con PayPal para que lo liberen.

Si tu pago de PayPal no ha sido reclamado
Los pagos suelen quedar sin reclamar cuando no tienes una cuenta de PayPal vinculada a la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico de tu configuraci&oacute;n de pagos. Los fondos no reclamados deben reclamarse en PayPal en un plazo de 30 d&iacute;as.

Ve a tu configuraci&oacute;n.
En &laquo;Opciones de pago&raquo;, comprueba la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico configurada para recibir pagos de PayPal.
Si a&uacute;n no lo has hecho, crea una cuenta de PayPal con esa direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico.
Confirma tu direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico para reclamar tus fondos. Visita PayPal para obtener instrucciones.

Question 2

¿Cuáles son los requisitos relativos al formulario 1099-K y al número de identificación fiscal (TIN) para 2025?

Accepted Answer

Hay dos novedades para 2025: los requisitos relativos al n&uacute;mero de identificaci&oacute;n fiscal (TIN) y qui&eacute;nes pueden recibir un formulario 1099-K.
Requisitos relativos al n&uacute;mero de identificaci&oacute;n fiscal (TIN) para 2025
A partir del 1 de enero de 2025, todos los vendedores de EE. UU. deber&aacute;n facilitar un n&uacute;mero de identificaci&oacute;n fiscal (TIN) para recibir pagos, de conformidad con la legislaci&oacute;n fiscal estatal y federal. Los pagos correspondientes a todas las ventas, independientemente del volumen de ventas, se tramitar&aacute;n una vez que hayas a&ntilde;adido tu TIN a tu cuenta de Seatpin.
Para a&ntilde;adir su TIN:

Ve a &laquo;Configuraci&oacute;n&raquo;.
En la parte inferior de &laquo;Opciones de pago y liquidaci&oacute;n&raquo;, introduce tus datos en el apartado &laquo;Informaci&oacute;n del n&uacute;mero de identificaci&oacute;n fiscal (TIN)&raquo;.

Formulario 1099-K de 2025
Para el ejercicio fiscal 2025, el IRS ha anunciado que los vendedores que alcancen los 20 000 d&oacute;lares en ventas y cuyo n&uacute;mero de transacciones supere las 200 recibir&aacute;n un formulario 1099-K. Si cumples ese umbral, recibir&aacute;s una versi&oacute;n electr&oacute;nica del formulario en la secci&oacute;n de Ajustes de Seatpin antes del 31 de enero de 2026.
Preguntas frecuentes
&iquest;C&oacute;mo puedo averiguar mi TIN?
Tu TIN puede ser tu n&uacute;mero de la Seguridad Social (SSN) o tu n&uacute;mero de identificaci&oacute;n del empleador (EIN) si vendes entradas a trav&eacute;s de una empresa. Obt&eacute;n m&aacute;s informaci&oacute;n en IRS.gov.
&iquest;Tengo que introducir mi TIN cada a&ntilde;o?
No. Solo tienes que introducir tu TIN una vez, a menos que la informaci&oacute;n cambie. Los vendedores fuera de EE. UU. que soliciten una exenci&oacute;n de la obligaci&oacute;n de informar deben volver a solicitarla cada ejercicio fiscal.
&iquest;Cu&aacute;ndo recibir&eacute; el pago por mis ventas?
Consulta la informaci&oacute;n de la secci&oacute;n &laquo;Pagos&raquo; en tu perfil de Seatpin.
Han pasado m&aacute;s de 8 d&iacute;as laborables y a&uacute;n no he recibido el pago. &iquest;Qu&eacute; debo comprobar?
En primer lugar, comprueba que tu informaci&oacute;n de pago est&eacute; actualizada siguiendo las instrucciones de &laquo;Actualizar tu m&eacute;todo de pago predeterminado para vender entradas&raquo;. Si tu configuraci&oacute;n de pago es correcta, es posible que tengas que facilitar tu TIN antes de que Seatpin pueda tramitar tu pago. En &laquo;Configuraci&oacute;n&raquo;, en la parte inferior de &laquo;Opciones de pago y liquidaci&oacute;n&raquo;, introduce tus datos en la secci&oacute;n &laquo;Informaci&oacute;n del n&uacute;mero de identificaci&oacute;n fiscal (NIF)&raquo;.
&iquest;C&oacute;mo se calcula si he superado los 20 000 d&oacute;lares en ventas?
Si has alcanzado los 20 000 d&oacute;lares en ventas en 2025 y tu n&uacute;mero de transacciones supera las 200, tendr&aacute;s acceso a una versi&oacute;n electr&oacute;nica de tu formulario 1099-K en &laquo;Configuraci&oacute;n&raquo; a partir del 31 de enero de 2026. Tus ventas de entradas durante el a&ntilde;o se basan en la fecha en la que se te pag&oacute;, no en la fecha de venta. Tus pagos brutos son el total de tus ventas en Seatpin durante el a&ntilde;o antes de deducir cualquier comisi&oacute;n de vendedor. Al calcular los pagos brutos, no tenemos en cuenta el precio de compra de las entradas que has vendido ni ajustes como cr&eacute;ditos, descuentos, comisiones, reembolsos, eventos cancelados o sustituciones.
&iquest;D&oacute;nde puedo consultar mi historial de ventas?
En un ordenador, ve a &laquo;Vender&raquo; y, a continuaci&oacute;n, a &laquo;Ventas anteriores&raquo;.
No he recibido el formulario 1099-K. &iquest;D&oacute;nde est&aacute;?
Solo recibir&aacute;s un formulario 1099-K si cumples el umbral indicado anteriormente. Si te han pagado a trav&eacute;s de PayPal, recibir&aacute;s el 1099-K directamente de PayPal.
&iquest;Est&aacute; seguro mi NIF en Seatpin?
La informaci&oacute;n que introduzcas en Seatpin est&aacute; protegida por la legislaci&oacute;n vigente en materia de privacidad. Para ayudar a proteger tu informaci&oacute;n, no compartas tu TIN por correo electr&oacute;nico ni por chat, y no lo facilites por tel&eacute;fono.
&iquest;Afectan mis ventas de entradas a mi declaraci&oacute;n de impuestos?
Ponte en contacto con tu asesor fiscal para cualquier pregunta relacionada con los impuestos.

Question 3

¿Dónde puedo consultar la cantidad que se espera que reciba por un anuncio?

Accepted Answer

En la secci&oacute;n &laquo;Pagos&raquo; puedes ver la cantidad que recibir&aacute;s si se venden tus entradas.

Ve al &Aacute;rea de usuario.
Busca la secci&oacute;n de pagos.
Tu pago previsto aparece debajo del precio que has fijado por entrada.

Question 4

¿Cómo cambio el método de pago predeterminado para la venta de mis entradas?

Accepted Answer

Cambiar tu método de pago predeterminado actualiza tanto tus anuncios existentes como cualquier anuncio nuevo que crees. No se aplica a los pagos "In Progress" de las entradas que ya has vendido.
Para actualizar tu método de pago predeterminado:

Ve a Settings. En la app de Seatpin, toca el primer menú desplegable para encontrarlo.
Abre la pestaña "Payment". Se abre automáticamente, pero en la app de Seatpin, toca el segundo menú desplegable para verla.
En "Payment options for selling tickets":

Para usar otra opción de pago ya registrada, selecciona "Set As Default" junto a la que quieras.
Para añadir una nueva opción de pago, selecciona "Add New Payment Method." Elige PayPal, tarjeta prepago Payoneer o transferencia bancaria, y luego sigue los pasos de configuración. Cuando se te pida que la establezcas como tu método de pago predeterminado, elige "Yes."

Question 5

¿Por qué me cobraron por una venta cancelada?

Accepted Answer

Si tu venta en Seatpin fue cancelada, consulta el correo electr&oacute;nico que te enviamos para ver los detalles.
Seg&uacute;n nuestras Seller Policies, podemos cobrar a tu tarjeta si no puedes enviar las entradas como se prometi&oacute;.

Question 6

¿Cómo puedo cambiar la forma de pago de mis anuncios en Seatpin?

Accepted Answer

Puedes actualizar tu m&eacute;todo de pago como vendedor en &laquo;Configuraci&oacute;n&raquo;.

Ve a &laquo;Configuraci&oacute;n&raquo;.
Se abrir&aacute; autom&aacute;ticamente la pesta&ntilde;a &laquo;Pago&raquo;.
En &laquo;Opciones de pago para la venta de entradas&raquo;:

Para utilizar una opci&oacute;n de pago que ya tengas registrada, selecciona &laquo;Establecer como predeterminada&raquo; junto a la que desees.
Para a&ntilde;adir una nueva opci&oacute;n de pago, selecciona &laquo;A&ntilde;adir nuevo m&eacute;todo de pago&raquo;. A continuaci&oacute;n, elige PayPal o Transferencia bancaria y sigue los pasos de configuraci&oacute;n. Cuando se te pregunte si quieres establecer este como tu m&eacute;todo de pago predeterminado, selecciona &laquo;S&iacute;&raquo;.

Question 7

¿Cómo puedo modificar la cuenta bancaria para recibir el pago?

Accepted Answer

Si has introducido una cuenta bancaria incorrecta para el pago, elimina los datos de la cuenta bancaria actual y a&ntilde;ade los correctos.
Para a&ntilde;adir una nueva cuenta bancaria:

Ve a &laquo;Configuraci&oacute;n&raquo; (en la p&aacute;gina web de Seatpin, pulsa el primer men&uacute; desplegable para verlo).
Se abrir&aacute; autom&aacute;ticamente la pesta&ntilde;a &laquo;Pago&raquo;.
En &laquo;Opciones de pago para la venta de entradas&raquo;, selecciona &laquo;A&ntilde;adir nuevo m&eacute;todo de pago&raquo;.
Selecciona &laquo;Transferencia bancaria&raquo; y sigue los pasos.

Si no ves tu banco en el men&uacute; desplegable al introducir tus datos bancarios, selecciona &laquo;Otro&raquo; en el centro de la lista. Est&aacute; ordenada alfab&eacute;ticamente.
Una vez que hayas realizado los cambios, volveremos a procesar tu pago en un plazo de 3 d&iacute;as laborables.

Question 8

¿Seatpin me enviará un correo electrónico cuando se vendan mis entradas?

Accepted Answer

S&iacute;. Si tus entradas anunciadas se venden en Seatpin, te enviaremos un correo electr&oacute;nico de cortes&iacute;a.
Seguir&aacute;s siendo responsable de tus anuncios y ventas si no ves el correo.

Question 9

¿Qué debo hacer si mi pago de Seatpin no ha sido reclamado?

Accepted Answer

Si te enviamos un correo electrónico para decirte que tu pago no ha sido reclamado, lo que tienes que hacer depende del método de pago.
PayPal:
Tus fondos están a la espera de ser reclamados. Si todavía no tienes una cuenta de PayPal, crea una usando la misma dirección de correo electrónico a la que se enviaron los fondos.
Depósito directo:
Tendrás que esperar 30 días para que los fondos se liberen y se devuelvan a Seatpin antes de que podamos enviarlos de nuevo. Mientras esperas, actualiza tu método de pago predeterminado en tu cuenta de Seatpin. Después de los 30 días, emitiremos los fondos a esa cuenta, lo que puede tardar hasta 13 días más:

Ve a Configuración (en la app de Seatpin, toca el primer menú desplegable para verlo).
La pestaña "Pago" se abre automáticamente.
En "Opciones de pago para vender entradas", selecciona "Añadir nuevo método de pago".
Elige "Transferencia bancaria" y sigue los pasos para vincular tu cuenta bancaria.

Question 10

Mi correo electrónico de PayPal es incorrecto, ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

No podemos cambiar el m&eacute;todo de pago de las ventas que ya se est&aacute;n procesando.
Puedes a&ntilde;adir la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico incorrecta a tu cuenta de PayPal, que es la forma m&aacute;s r&aacute;pida de cobrar:

Inicia sesi&oacute;n en tu cuenta de PayPal.
Selecciona el icono de engranaje.
En "Correo electr&oacute;nico", selecciona el signo "+".
A&ntilde;ade la direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico y luego selecciona "A&ntilde;adir correo electr&oacute;nico".

Para los pagos que a&uacute;n no han empezado a procesarse, actualiza tu direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico de PayPal en tu cuenta de Seatpin y av&iacute;sanos. Esto puede a&ntilde;adir 3-5 d&iacute;as laborables:

Selecciona Configuraci&oacute;n (en la app de Seatpin, toca el primer men&uacute; desplegable para verlo).
La pesta&ntilde;a "Pago" se abre autom&aacute;ticamente.
En "Opciones de pago para vender entradas", selecciona "A&ntilde;adir nuevo m&eacute;todo de pago" y luego "PayPal".
Sigue los pasos para vincular tu cuenta con Seatpin.

Para pagos futuros, actualiza tu direcci&oacute;n de correo electr&oacute;nico de PayPal en tu cuenta de Seatpin:

Selecciona Configuraci&oacute;n (en la app de Seatpin, toca el primer men&uacute; desplegable para verlo).
La pesta&ntilde;a "Pago" se abre autom&aacute;ticamente.
En "Opciones de pago para vender entradas", selecciona "A&ntilde;adir nuevo m&eacute;todo de pago" y luego "PayPal".
Sigue los pasos para vincular tu cuenta con Seatpin.
Cuando te pregunten si quieres que este sea tu m&eacute;todo de pago predeterminado, selecciona "S&iacute;".

Question 11

¿Cómo puedo consultar mi historial de pagos?

Accepted Answer

Puedes consultar tus pagos de Seatpin accediendo a la secci&oacute;n de pagos de tu perfil.

Question 12

¿Hay comisiones de PayPal cuando vendo entradas?

Accepted Answer

No. Seatpin no cobra ninguna comisión adicional si eliges PayPal para tu pago.
Si pides a PayPal que te envíe un cheque, PayPal puede cobrar una comisión de servicio adicional.

Question 13

¿Puedo usar un correo electrónico distinto para PayPal que el de mi cuenta de Seatpin?

Accepted Answer

Sí. Tu correo electrónico de PayPal puede ser diferente del correo electrónico de tu cuenta de Seatpin.

Question 14

¿Los vendedores fuera de EE. UU. pagan una comisión de conversión de divisa de PayPal?

Accepted Answer

Si estás fuera de EE. UU., PayPal debe convertir tu pago de Seatpin de dólares estadounidenses (USD) a tu moneda local. PayPal puede aplicar un tipo de cambio, y Seatpin no controla esto.

Question 15

¿Comprueban mi cuenta bancaria antes de enviar el pago?

Accepted Answer

No. Verificamos tu número de routing cuando te registras. Si tu primer pago falla, te enviaremos un correo electrónico de inmediato sobre el problema con tu cuenta.

Question 16

¿Cómo actualizo mis datos de pago de Seatpin?

Accepted Answer

Puedes actualizar tus datos de pago en un ordenador de escritorio, en el sitio web móvil o en la app de Seatpin.

Ve a Perfil.
En Método de pago, introduce tus datos de pago.
Haz clic en Guardar.

Actualizar tus datos de pago no afectará a ningún pago que se esté procesando actualmente.

Question 17

¿Cuándo recibiré mi pago?

Accepted Answer

Iniciaremos tu pago entre 14 y 30 días después del evento. Los vendedores con alto volumen reciben el pago 14 días después del evento.

Question 18

¿Puedo cancelar una venta después de que mis entradas se vendan?

Accepted Answer

No. Una vez que tus entradas se hayan vendido, no puedes cancelar la venta porque el comprador espera recibirlas. Si no puedes entregar las entradas que vendiste, Seatpin puede cobrarte el coste de encontrar entradas de sustitución comparables para el comprador.

Preguntas frecuentes

Pagos al vendedor

Te presentamos PinAi, tu asistente.