¿Por qué el precio final es más alto que el primer precio mostrado?

El primer precio mostrado en pantalla no incluye nuestras tarifas de gestión. Esas tarifas aparecen cuando llegas a la pantalla de pago y confirmación. El precio final se muestra en el último paso de la compra, junto con el resumen final de la reserva. Seatpin te conecta con docenas de proveedores en diferentes países y trabaja para ofrecerte la mejor experiencia posible antes, durante y después de tu compra, hasta las puertas del recinto. Nuestras tarifas de gestión incluyen la comisión que cobramos por ese trabajo.

¿Hasta qué edad puede entrar gratis un niño a un partido o espectáculo?

En la mayoría de los casos, los niños menores de 24 meses no necesitan entrada. No pueden ocupar un asiento y deben sentarse en el regazo de uno de sus padres. Esta norma puede variar según el equipo o el espectáculo, así que revisa las condiciones en la página del estadio o teatro correspondiente al evento.

¿Ofrecen entradas para clientes con necesidades especiales?

No. Actualmente no tenemos entradas disponibles para clientes con necesidades especiales, y lo sentimos.

¿Qué protección reciben los compradores en Seatpin?

Seatpin es un marketplace de entradas donde organizadores, revendedores y particulares pueden vender entradas para eventos. Puedes ver los datos del vendedor en cada anuncio. Verificamos a cada vendedor de nuestra plataforma y revisamos cada anuncio antes de publicarlo. Eso significa que las entradas publicadas en Seatpin están garantizadas como válidas y se entregarán a tiempo. Tu pedido está cubierto por el programa PinSafe, así que puedes recuperar tu dinero. Emitiremos un reembolso del 100% si: No recibiste las entradas a tiempo. Las entradas no eran las que habías pedido. Las entradas no eran válidas y no permitieron el acceso al evento. El evento fue cancelado y no se reprogramó. Todas las ventas en Seatpin están cubiertas por la Garantía PinSafe: entrega a) a tiempo, b) entradas correctas, c) entradas válidas y reembolso completo si el evento se cancela. Para más información, consulta nuestros Términos: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

¿Cómo puedo añadir los datos del titular de la entrada como comprador?

En algunos eventos, es necesario que envíes los datos de tu entrada al vendedor para que pueda actualizar el sistema con la información correcta sobre ti y tus invitados. Estos datos pueden incluir el nombre, la fecha de nacimiento, el correo electrónico, la nacionalidad y otros datos obligatorios. Puedes añadir estos datos al finalizar la compra o después de realizar el pedido, siempre que lo hagas con una antelación razonable respecto al evento. Te avisaremos cuando llegue el momento de actualizar los datos del titular de la entrada. Para añadirlos después de la compra, ve a «Mis entradas» => «+Añadir información sobre el titular o los titulares de la entrada». Después de hacer clic en el «+», podrás introducir los datos de tus invitados. A continuación, el vendedor podrá aprobar la información facilitada. Una vez aprobada, ya no podrás actualizar los datos, así que asegúrate de que todo sea correcto antes de enviarlos.

¿Por qué mi nombre no aparece en el billete?

Tu nombre no siempre tiene que aparecer en el billete. En muchos casos, el vendedor actualiza los datos del billete antes de transferírtelo. Algunos billetes pueden seguir mostrando el nombre del comprador original, y eso puede seguir siendo válido para entrar. Pedimos a los vendedores que actualicen todos los datos siempre que sea posible, pero eso no siempre se puede hacer. Para algunos tipos de billetes, el nombre no es necesario o no aparece en el billete en absoluto. Si tu vendedor es un vendedor de confianza con Seatpin, los datos que recibes de él son muy fiables según nuestra experiencia. Estás totalmente protegido por nuestra Garantía PinSafe.

¿En qué consiste el envío de PKPass y cuándo lo recibiré?

PKPass es un método de entrega de entradas electrónicas. Tu entrada está vinculada a un pase personalizado, que suele estar asociado a unas credenciales de acceso específicas. Así funciona la entrega de PKPass: Confirmación: Una vez compradas las entradas, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Entrega: te enviaremos un correo electrónico en cuanto el vendedor marque las entradas como entregadas. Si el vendedor ya ha subido el PKPass a Seatpin, podrás acceder a él en tu cuenta de inmediato. Activación del pase: solo tienes que descargarlo en tu móvil y pulsar en la opción «monedero». Entrega de las entradas: Tus entradas se entregan electrónicamente a través del sistema PKPass y están listas para usar en el evento. Tu PKPass suele enviarse cuando se acerca la fecha del evento. Esto ayuda a garantizar que los detalles del evento sean definitivos y se muestren correctamente en el pase. Revisa tu correo electrónico y la carpeta de spam con regularidad para estar al tanto de las novedades.

Seatpin es el mercado para entradas de eventos en vivo. Los precios los fijan los vendedores y pueden estar por debajo o por encima del valor nominal.