Preguntas frecuentes

Puedes comprobarlo en tres lugares:

1. Revisa tu email para ver si has recibido mensajes nuestros. Si tu pedido se completó, o si no se pudo completar, recibirás un email con los detalles.
2. Revisa el extracto de tu banco para ver si aparece un cargo de Seatpin.
3. Inicia sesión en tu cuenta de Seatpin y ve a Tickets para ver tus pedidos.

Si no encuentras tu pedido, una de estas puede ser la razón:

• Tu pago no se pudo completar. Recibirás un email si el pago no se procesó. Esto suele pasar porque no había fondos suficientes, o porque tu banco o la entidad emisora de la tarjeta rechazó la compra.
• Has iniciado sesión en la cuenta de Seatpin incorrecta, o estás revisando la cuenta de email equivocada.
• Escribiste mal tu dirección de email al finalizar la compra. Si sigues sin encontrar tu pedido pero sí ves un cargo en el extracto de tu banco, ponte en contacto con atención al cliente.