Preguntas frecuentes

Te enviaremos un correo electrónico si el organizador del evento anuncia un cambio importante que afecte a la compra o venta de tu entrada.

Eventos aplazados o reprogramados

Compradores: vuestras entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha. Si no podéis asistir, podéis revender vuestras entradas. Seatpin no ofrece reembolsos por eventos reprogramados.

Vendedores: debéis entregar las entradas al comprador antes de la nueva fecha límite de entrega. Vuestro pago se tramitará entre 5 y 8 días laborables después de la fecha reprogramada del evento.

Eventos cancelados

Compradores: Te reembolsaremos el importe a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Si has comprado entradas físicas, conserva las entradas durante 30 días.

Vendedores: Cuando se cancela un evento, Seatpin no te abona el importe de la venta. Si aún no has entregado las entradas, no es necesario que se las entregues al comprador. El proveedor original de las entradas es responsable de reembolsar los gastos.

Cómo consultar el estado de tu evento

Inicia sesión en tu cuenta de Seatpin.

Usuarios registrados: ve a «Pedidos» o «Ventas».

Compradores invitados: Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y código de identificación del pedido.

El estado de tu evento aparece debajo de tu pedido o venta.