Preguntas frecuentes

Este artículo explica cómo abrir las entradas de AXS que compraste en Seatpin. Si vendiste entradas de AXS, consulta los pasos de entrega en Enviar transferencia móvil o entradas de transferencia de AXS.

Accede a tus entradas

Seatpin te enviará un correo electrónico cuando tus entradas estén listas. Después recibirás un segundo correo de AXS con un enlace para crear una cuenta o iniciar sesión y ver tus entradas.

Enviar entradas a amigos

Después de iniciar una transferencia, tu destinatario recibirá un correo electrónico que le pedirá que inicie sesión o cree una cuenta de AXS para ver las entradas.

1. En tu cuenta de AXS, selecciona el icono de entradas o "Mis entradas."
2. Elige las entradas que quieres enviar y selecciona "Transferir."
3. Introduce el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario.
4. Selecciona "Continuar", y luego "Confirmar transferencia" para enviar las entradas.

Solución de problemas de AXS

No recibiste el correo electrónico de AXS que indica que tus entradas están listas.

Normalmente, el correo está en tu carpeta de spam o correo no deseado, o las entradas se enviaron a una cuenta de AXS vinculada a otra dirección de correo electrónico. Revisa los detalles de tu pedido en Seatpin para ver a dónde se enviaron las entradas:

1. Encuentra tu pedido y selecciona "Obtener entradas."
2. Revisa los detalles para confirmar qué dirección de correo electrónico se usó.
3. Descarga la app de AXS e inicia sesión, o crea una cuenta, con esa dirección de correo electrónico.
4. En la app de AXS, toca el icono de entradas en el menú inferior para ver tus entradas.

Has iniciado sesión en la app de AXS, pero tus entradas no están ahí.

Esto puede pasar si las entradas se enviaron a una cuenta de AXS vinculada a otra dirección de correo electrónico, o si la dirección de correo electrónico se introdujo con un error tipográfico.

1. Encuentra tu pedido y selecciona "Obtener entradas."
2. Revisa los detalles para confirmar a dónde se enviaron las entradas.
3. Si la dirección de correo electrónico está mal escrita, selecciona "Intentar solicitar un reenvío al vendedor" e introduce tu dirección de correo electrónico.
4. Acepta los reconocimientos y envía la solicitud.

Le pediremos a tu vendedor que reenvíe las entradas a esa dirección de correo electrónico. Si no ves esta opción, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.