Preguntas frecuentes

Sigue estos consejos para entrar al estadio sin problemas y disfrutar del partido.

Antes de llegar al estadio:

• Ten tu entrada preparada en el móvil. Abre la entrada digital antes de llegar, ajusta el brillo de la pantalla al máximo y desactiva la rotación automática para que el código QR se escanee correctamente.
• Comprueba la puerta o el torno que aparece en tu entrada. Debes usar exactamente el punto de acceso indicado. Si vas a otra puerta, la entrada no será válida.
• Planifica llegar entre 30 y 40 minutos antes del inicio. Así tendrás tiempo para los controles de seguridad y para encontrar tu asiento sin prisas.

Cuando llegues al estadio:

• Escanea tu entrada en el torno. Asegúrate de que el código esté claro y no esté dañado. Si la muestras en el móvil, mantén la pantalla completamente visible.
• El nombre de la entrada no importa.
• Si tus asientos están en la zona local, sé discreto si apoyas al equipo visitante. Los clubes aplican normas estrictas de segregación. Si te ven apoyando al otro equipo, podrían denegarte la entrada o expulsarte del estadio.

Después del partido:

• Elimina las entradas de tu Apple Wallet o Google Wallet una vez que haya terminado el evento.

Si tienes algún problema, contacta con nuestro equipo de soporte. No vayas a taquilla ni preguntes a los acomodadores. Solo nuestro equipo de soporte tiene los datos de tu pedido y puede ayudarte con tu pedido.