Preguntas frecuentes
Recepción de entradas
No estoy recibiendo el código SMS para verificar mi cuenta
Si la plataforma de entradas necesita verificación por SMS antes de que puedas acceder a tus entradas y el código no llega, prueba estos pasos:
- Comprueba que tu número de teléfono esté introducido en el formato correcto, incluido el código del país.
- Prueba con otro móvil que use otro operador de telecomunicaciones.
- Abre la plataforma en modo incógnito.
- En la pantalla de verificación, selecciona "Reenviar código".
- Si usas iOS, ve a Ajustes > Mensajes y desactiva "Filtrar remitentes desconocidos".
- Si usas Android, revisa la carpeta de spam o de mensajes bloqueados.
- Si estás usando una eSIM, desactívala temporalmente y activa la SIM de tu país de origen mientras estás conectado a WiFi.
Si el problema continúa, contáctanos y te ayudaremos.
