Preguntas frecuentes
Recepción de entradas
No puedo acceder a la plataforma de gestión de entradas o veo un mensaje de error
Si no puedes acceder a tu cuenta en la plataforma de gestión de entradas, o sigues viendo un error, prueba estos pasos:
- Cambia tu conexión a internet. Prueba con datos móviles en lugar de WiFi.
- Borra tu historial de navegación y las cookies, y luego cierra todas las pestañas abiertas.
- Prueba con otro navegador, como Chrome, Firefox u Opera, o abre el sitio en modo incógnito o privado.
- Usa un dispositivo diferente, como un teléfono, ordenador o tablet.
- Desactiva las extensiones del navegador o cualquier traductor automático.
- Desactiva cualquier VPN que estés usando.
- Comprueba que estás usando la dirección de correo electrónico correcta vinculada a tu cuenta.
Si el problema sigue sin solucionarse, contacta con nuestro equipo de soporte técnico.