Preguntas frecuentes

Verificamos los anuncios y la identidad de los vendedores de varias formas. Un anuncio solo se publica tras superar la revisión. Si, a pesar de todo, surge algún problema, te garantizamos la devolución del 100 % del importe.

Antes de que un vendedor pueda publicar entradas, y mientras revisas su perfil, estas son las comprobaciones y medidas de protección que aplicamos:

• Podemos pedir a los vendedores que completen el proceso de identificación (KYC).
• Revisamos las entradas subidas y las confirmaciones de reserva para comprobar la ubicación, el precio, la fecha correcta y otros detalles. Lo hacemos tan pronto como se envía la solicitud de publicación, de modo que solo aparecen en la web las entradas que han sido revisadas y verificadas.
• Comprobamos todos los códigos de barras de las entradas subidas para evitar que se vendan copias o se pongan a la venta las mismas entradas varias veces.
• Enviamos un correo electrónico al vendedor tan pronto como se vende una entrada. De este modo, nos aseguramos de que el vendedor sea informado de inmediato y ya no pueda retirar el anuncio.
• Bloqueamos temporalmente a los vendedores que hayan tenido una experiencia negativa con los compradores. Investigaremos el asunto y eliminaremos definitivamente al vendedor si detectamos un fraude.
• Tenemos acceso a la información del vendedor, incluyendo su nombre, número de teléfono y correo electrónico. En caso de fraude, podemos facilitar esta información a las autoridades.
• Ofrecemos a todos los compradores un reembolso completo si se cancela un evento, las entradas son fraudulentas o se produce cualquier otro inconveniente.

Estas medidas de control contribuyen a que Seatpin sea uno de los sitios más seguros para comprar y vender entradas en línea.