Preguntas frecuentes
Seguridad y garantías
¿Por qué aparece otro nombre en mi billete?
El nombre que aparece impreso en el billete suele ser el del comprador original. Es habitual que una persona compre varios billetes para sí misma, para amigos, para su novio, para su novia o para la familia, por lo que es posible que en todos esos billetes figure el nombre del comprador, aunque sean otras personas las que los utilicen. Lo más importante es el código de barras, y cada entrada tiene su propio código de barras único.
Las normas para transferir entradas personalizadas pueden variar según el evento y según la procedencia del destinatario original de las entradas. Todos los vendedores de Seatpin deben seguir las normas de su evento y comunicar al organizador cualquier cambio de nombre necesario en el caso de las entradas personalizadas.
Los compradores están protegidos por la garantía PinSafe si surge algún problema con el acceso al evento. Para ello, necesitamos una prueba del recinto que acredite que se les denegó la entrada.
