Preguntas frecuentes

Los vendedores de Seatpin están cubiertos por el Programa PinSafe.

Retenemos el pago del comprador hasta después del evento y lo mantenemos seguro en tu cuenta. Puedes consultar tu saldo en cualquier momento en “Payouts”. Si vendes tus entradas y las entregas de acuerdo con el Acuerdo y las Políticas de Usuario y Plataforma de Seatpin, tu dinero estará disponible 5 días después de la fecha del evento. Antes de que se vendan tus entradas, puedes cambiar el precio, pausar un anuncio, eliminar un anuncio o eliminar entradas que formen parte de un anuncio. Te pagarán por cada entrada que vendas y entregues de acuerdo con el Acuerdo de Usuario de Seatpin y todas las políticas.

Si un comprador presenta una reclamación fraudulenta, les pedimos pruebas de respaldo y revisamos el caso en función de las pruebas disponibles. Si hay un contracargo, proporcionamos toda la información que tenemos para defender tu posición.

También utilizamos distintas protecciones según el tipo de entrada:

• E-tickets: Cárgalos en Seatpin siempre que sea posible. Esta es la mejor manera de confirmar la entrega. Si tienes problemas para subirlos en la plataforma, puedes enviarlos directamente al correo electrónico del comprador y poner en copia a [email protected] para que quede registrado.
• Paper tickets: Obtén siempre un código de seguimiento y envíalo tanto al comprador como a nosotros. Se pide a los compradores que confirmen la entrega antes y después del evento.
• Mobile tickets: Puedes asignarlos a tu comprador, y el estado mostrará que se han transferido. Esto facilita demostrar que fueron enviados y recibidos.

Puedes leer más aquí: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions