Preguntas frecuentes

Como vendedor, debes asegurarte de que el comprador reciba a tiempo las entradas correctas y válidas.

• Entrega las entradas a tiempo. Si ofreces entrega postal o recogida, el comprador debe recibir las entradas dentro del plazo que se le prometió. Establecemos una fecha límite de entrega, normalmente 7 días después de la venta para el envío postal y, como máximo, 3 horas antes del evento para la recogida en persona. Para asegurarnos de que haya tiempo suficiente para enviar las entradas, desactivamos automáticamente la opción de entrega postal si las entradas no se han vendido 10 días antes del evento. La fecha límite de entrega se muestra en la confirmación del pedido/venta.
• Publica las entradas con exactitud. Las entradas deben coincidir con tu oferta. Revisa los detalles con cuidado, especialmente la categoría de la entrada, la sección y la fila.
• Vende entradas válidas. Las entradas deben dar al comprador acceso al evento. Si vendes entradas nominativas y se pueden transferir, asegúrate de solicitar el cambio de nombre.

Si el comprador solicita unas condiciones de entrega diferentes, puedes aceptar otras fechas u opciones de entrega. Para protegerte frente a reclamaciones del comprador, asegúrate de que cualquier acuerdo diferente quede documentado por escrito para que puedas aportarlo como prueba.

Si no cumples tu obligación de proporcionar a tiempo las entradas correctas y válidas, el comprador tiene derecho a un reembolso íntegro. Ese reembolso se descontará de tu cuenta de vendedor. Seatpin también advierte a los vendedores de que podrían ser responsables de los daños y perjuicios causados al comprador y/o a Seatpin.